在唯品會(huì)買了一次衣服

今年夏天的服飾消費(fèi)變化很大，不僅風(fēng)格變了，從以前青睞精致時(shí)尚到現(xiàn)在愛上休閑運(yùn)動(dòng)，就連消費(fèi)的地方也與以前大不同，開始習(xí)慣性選擇唯品會(huì)。

最近一段時(shí)間，夏日衣柜就差點(diǎn)被它給承包了，從防曬衣、瑜伽褲、網(wǎng)球裙買了個(gè)遍，有人說這是今年的“夏日三件套”，體驗(yàn)過后也確實(shí)感覺都很不錯(cuò)。

頻頻選擇唯品會(huì)，現(xiàn)在復(fù)盤原因，無外乎有兩個(gè)。首先是價(jià)格便宜，以防曬衣為例，這一夏日剛需今年總共買了兩件，一件焦內(nèi)的明星同款，另一件是SINSIN的冰絲防曬外套，兩件的價(jià)格都很讓人驚喜。

焦內(nèi)的防曬衣，原價(jià)259元，唯品會(huì)直接3.4折，到手價(jià)僅僅87。SINSIN的也差不多，到手價(jià)為90塊。兩位數(shù)買品牌，還是“香氣四溢”，另外它還有另外一個(gè)殺手锏——服務(wù)。

在一些人眼里，服飾的售后服務(wù)不難，無非就是退換貨，殊不知是低估了其中的繁瑣度——其實(shí)服飾售后頻次最高，消費(fèi)者最怕買得不合適，退貨換貨極常見。這種情況下要讓消費(fèi)者滿意，就很考驗(yàn)功力。

在唯品會(huì)買衣服，售后讓人很省心，不僅有上門送貨，更有退換貨免費(fèi)上門服務(wù)。其中換貨最為獨(dú)特貼心，不同于傳統(tǒng)換貨，需要寄出、等待、再收貨，而是快遞小哥帶貨上門來換，取貨收貨一步到位，換到滿意為止。

曾經(jīng)在不少人眼里，唯品會(huì)就是個(gè)小眾平臺(tái)，消費(fèi)鮮少考慮，普遍認(rèn)為有了天貓京東這樣的大平臺(tái)，何必還要選擇沒有體量規(guī)模優(yōu)勢(shì)的唯品會(huì)？但今年夏天的體驗(yàn)卻讓人發(fā)現(xiàn)，小平臺(tái)也有自身擅長的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“小而美”。

最近這家“小眾”電商，發(fā)布了Q2財(cái)報(bào)，目前看來在今年的市場環(huán)境下扛住了壓力。數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)凈營收269億元，GMV為506億元，與上年同期持平，業(yè)績總體來說稱得上穩(wěn)健。

另外，超級(jí)VIP（SVIP）活躍用戶數(shù)也同比增長11%，貢獻(xiàn)線上消費(fèi)的47%。用戶黏性增加，更能說明問題，直指更多人因?yàn)樗u衣服的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，留在了唯品會(huì)。

這些留下來的人，很大比例都是有了天貓京東，還要用唯品會(huì)。他們更加理性，打破了對(duì)平臺(tái)的固有認(rèn)知，開始傾向于相信自己，相信親身的比較選擇。