江蘇
本網特約記者周繼坤 如今，有的市民遇到煩心事、揪心事就喜歡撥打“12345政務服務便民熱線”，而市民來電反映的問題大多數都是自己家停電、停水、漏雨、漏水等，或者是家庭糾紛、經濟糾紛、界址糾紛、噪音擾民、環境污染等。可就在今年11月10日，鹽城市大豐12345政務服務便民熱線卻接到了一個“特殊”來電，打電話的是來自白駒鎮馬家村的陳大爺。他致電并非是緊急求助或投訴，而是借助熱線平臺轉達他對大豐區退役軍人事務局領導表示的誠摯謝意。
原來，陳老今年85歲，1957年入伍，同年跨過鴨綠江進入朝鮮援助建設。1959年8月入黨，是一名老黨員、老戰士。去年被頒發了“光榮在黨50年”紀念章。
陳老退役后，一直以去過朝鮮卻無法享受相關待遇為由多次到相關部門反映問題。今年10月中旬，大豐區退役軍人事務局負責同志接到陳老的電話來訪后，詳細聽取了陳老的訴求，并多次深入基層，調取相關檔案，了解陳老具體情況。在調查走訪中，大豐區事務局的負責同志了解到陳老近年來因年老多病、多次住院的情況后，就約定會主動上門幫助其解決相關訴求。
10月28日，大豐區退役軍人事務局副局長潘正忠和沈婷婷主任一行，在白駒鎮退役軍人服務站負責同志的陪同下，專程來到陳老家中，親切詢問老人的生活、家庭和健康情況，聆聽老人講述過去的崢嶸歲月，兌現先前的電話承諾。經過一個多小時的溝通安撫，陳老終于平息了內心不滿。副局長潘正忠說，陳老是一名老黨員、老戰士，他是黨和國家的寶貴財富，是年輕黨員干部學習的楷模。正是千千萬萬向陳老這樣的老黨員、革命戰士，在戰爭時期的奉獻和付出，才有今天來之不易的幸福生活。所以，我們要多關心照顧身邊的老黨員、老退役軍人，尤其是困難老黨員、老退役軍人的晚年生活，想方設法幫助他們解決生產生活中的困難，切實讓他們享受到美麗鄉村建設和脫貧攻堅帶來的發展成果。他希望陳老在多多保重身體，安享晚年的同時，力所能及發揮余熱，一如既往關心支持村里各項工作，并祝他健康長壽。臨別前，還送上了慰問金。于是，便出現了開頭一幕。
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