硬核小哥拒不上樓送件，我不慣著你。客戶下樓拿件，小哥卻傻了眼

【本文系網易號&脈脈「100種職業100種人生：行業故事大賽」參賽文章】

前段時間在網上看到一個視頻，視頻里某個快遞公司小哥正沖著一車快遞發泄，一件件使勁扔在地上。評論中有人說：小哥，干不了就不要強干，人家這些快遞的主人，可沒惹到你。

我覺得點評者說得對，干不了就不要強干，以毀壞別人財物發泄自己的不滿，確實不可取。

也許有人會說，說得輕巧，你沒干過快遞，不知道快遞員有多累。我告訴你，多累也不是你毀壞別人財物的理由。而且，我還可以告訴你，我比你更了解快遞員的苦與累，因為我曾經就是一個快遞員。

兩年前，我剛大專畢業，天天沉浸在網游之中。父親每次看到我頭發豎起，臉不洗牙不刷趴在電腦前玩游戲，就眉頭緊皺。

有一天凌晨四點，我正趴在電腦前打游戲，起夜的父親走進來，怒氣沖沖地一把拽下我的鍵盤，就扔出了窗外。他還聲嘶力竭地沖我喊：“給我滾出去！”滾就滾，我一生氣穿著拖鞋就滾出了家門。

快遞工作，就是那天滾出去，坐在馬路牙子上搜到的，我唯一能試試的工作。

天亮后，我去那家公司應聘。經理讓我在空地跑了幾趟電動三輪子，說了一大堆注意事項，和公司獎懲規定。我便正式成為了一位快遞小哥。

第一天送快遞，經理陪著我跑了一天，熟悉我管轄的幾個小區他拍著我的肩說：“小伙子，這活不難干，只要不丟件，不跟客戶起爭執就萬事大吉。”

這一天跑下來，我腿都要腫了。因為是從家里滾出來的，暫時住在快遞站。第一天晚上，別說打游戲了，腳都沒洗都癱在床上睡著了。

上午八點開始分揀、上件、派件。一般是上午一百多件，下午一百多件。按一件送到客戶手上一塊錢算，一天最少賺二百塊，一個月至少就是六千塊。

賬是這么算，但是真正實施起來，能把這六千塊全部賺到手的幾率卻不是百分百。有的小區不讓進，快件放在小區門衛上，丟件的事經常發生。丟一件罰款從一百到一千不等，這要看快件的價格大小。即便有些小區有快遞柜，也會莫名其妙地丟件，更讓人無法接受的還是快件破損。

一天，早上上完件，我便開始派件。有一個客戶網購了一箱水果，我打了電話，在她樓下等她取件。

我把快件放進她手里，她“咦”了一聲，順著她眼光看去，我就知道今天上午白干了。

她接紙盒時，大拇指伸進了紙箱里。這紙箱一側竟然已經被人撕開了。我是一只手托著送到她手上的，所以根本沒有發現箱子破了。

“姐，你趕緊看看里面的東西。”我對她說。女人掀起撕開的紙箱，露出紫紅色的桃子，最上面四個都有很深的黑手指印。

我拿起來一看，心里只想罵娘，也不知是哪個烏龜王八蛋，在桃子上捏出兩個又黑又深的指印，一看就是故意的。“姐，這指印真不是我捏的，我沒發現紙箱已經壞了。”

“我相信肯定不是你，因為你是最后一個把快遞放到我手上的，不可能搬起石頭砸自己的腳。但是小伙子，這事我也不能不投訴，這不是多少錢的事，咱不能慣著這種壞心眼的人。”

她說完這話，當著我的面拍了照，點開了物流投訴。她也明確告訴物流投訴客服，這件快遞不是我損壞的，肯定是在哪個裝卸和分揀程序出的。

說實話，這大姐也沒錯，換了是我接到這樣的快件也很生氣。我在心里一遍遍問候做這事的混賬，恨不得一巴掌抽死他。

后來的處理結果還是罰了我一百，經理說雖然知道我冤枉，但上件時我沒發現就是我的責任。

自此以后，我上件時就仔細了很多，只要有破損件，我不管經理高不高興，一定要讓他看清楚，當著他的面拍視頻存檔，把經理氣得直沖我翻白眼。哼，這事跟我沒關系不要罰我。

上班的第一個禮拜，我連續丟了兩個小件。為了減少丟件，那些不準進院的小區，我決定只賺五毛，把快遞放到快遞驛站，但這也經常出現紕漏。

這天上午，電話征得不讓進院的小區客戶們同意，把他們的快件放到了驛站。中午卻接到一個電話，說快遞單顯示，她的快遞已經被放到了驛站。但是翻遍了驛站也沒找到。驛站老板說，那個件我沒放。

放到驛站的快遞，我都是先打號再放的，肯定是驛站給丟了。這事不捯飭明白，半天又白干了。

我去驛站找老板對號，老板很堅決地說真的沒接到。這個件怕是真丟了，我心里窩火，情緒也開始煩躁。

下午進了一個小區，我打電話讓客戶下樓拿快遞。接電話的是個女的，她說：“小哥，能不能麻煩你把快件送上樓？我在三樓。”我心里有火，硬邦邦來了句：“不能！”那女的說：“我下樓慢，那麻煩你多等會兒。”

三分鐘過后，那女的還沒下樓，我心里想：就是龜速也早下來了，她這是在故意整我。我壓著火想，再過一分鐘不下來我就走，管他天王老子！

女客戶終于出現在樓道門口，看到她的那一刻，我的火一下子就消失得無影無蹤。感情這位大姐腿腳不好，拄著雙拐，不知道她是怎么一步步挪下來的。

我不好意思地對她說：“大姐，你要說你不方便下樓，我給你送上去就行了。”女客戶歉意地說：“小哥，不好意思，讓你久等了。”

從小區出來，中午找件的大姐又打來電話，我跟她說：“大姐，我能不能跟你商量個事，你那個件我照價賠償，能不能不投訴我？”

那大姐明顯愣了一下，“小哥，我本來就沒打算投訴你。我那個件拋卻紅包，也就花了十多塊，我知道一個投訴，你一百塊就沒了。”她接著說：“我是想跟你說一下，那個件不大，是不是掉到你座椅下了？你找找看，找到就給我，找不到我也不會投訴你。”

“謝謝你大姐。如果真的找不到，我照價賠償，麻煩你再下一單。”

送完下午的快件，我開始打掃三輪車廂。這個三輪車是帶篷子的那種，前后兩排座。為了多裝快遞，后面兩個座拆了堆快遞，副駕駛座位上也堆滿快遞盒子。

打掃的時候，我趴下瞅了瞅座椅，有個小盒子卡在座椅下面。我拿出來一看，還真是那位大姐的快遞。

我興奮地給那位客戶打電話：“大姐，那個件真的卡在座位下面。”那大姐說：“是吧，我以前也干過快遞，有幾次就是這樣。”鬧了半天，這大姐跟我曾經是同行啊。

我由衷地說：“謝謝你大姐。”那大姐笑道：“不用客氣，看你名字陌生，我就知道肯定是剛開始干這行，所以才會打電話提醒你。”

我對大姐說：“我現在就給你送過去。”“不用特意跑，我又不急等著用，明天捎過來放驛站上，我自己過去拿就行。”

聽大姐那么說，我的心情一下子敞亮了很多。其實很多事情并沒有那么復雜。

第一個月，拋卻罰款，我賺了三千塊，工資到手，我買了一些熟食回家向老爹道歉。我媽說，我老爹早就知道我在干快遞，曾經偷偷去看過我幾次，還說看著我成熟了好多。

慢慢地，我業務越來越熟練，我準備了一個小本子，上面記著那位腿殘疾大姐和幾位下樓不便的叔叔阿姨的手機號碼。只要是他們的快遞，打完電話，我都會送上樓。大多時候，我也會順手把他們家里的垃圾給捎下來。我的好評越來越多，就連經理也說，很少見到年紀小還這么踏實的。

就這樣一干就是半年，我慢慢體會到，這個活不是個長久的工作。因為這是個體力活，年輕還可以，隨著年紀增大體力越來越不濟，總有一天會干不了。而且這個活是按計件拿錢，沒有養老保險這一說。

有了這心思，有時間我便在本地同城搜索招工信息。后來經過考試，我進了一家化工廠。雖然工作也很辛苦，工資也不高，但至少五險一金有了年老后的保障。

因為我提前跟經理打了招呼，接手我快遞區域的小哥也已經到位。經理讓我帶著那位兄弟，送了最后一天快遞。

我把自己那個記著獎懲規定，注意事項，還有身體特殊，需要送上樓的客戶的本子，都送給了那位兄弟。

半年多時間的快遞生涯，不僅讓我體驗了快遞小哥的甘苦，也讓我明白了一件事，沒有一份工作是輕松地，也沒有一個人，是活得容易的。

每一份工作都是為了生活，累與不累皆是自己的選擇。因為能力，可能我們無法選擇自己心儀的工作，但是，我們可以選擇自己對工作的態度，既然做，就腳踏實地。

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