一個(gè)普通輿情事件 晉商消金為何手足無(wú)措？

“專(zhuān)業(yè)做雞十年”這不是一條炸雞店的廣告語(yǔ)，而是山西晉商銀行（大股東）控股的晉商消費(fèi)金融的“杰作”。

寫(xiě)進(jìn)征信報(bào)告內(nèi)！顧客舉報(bào)，媒體介入……上了熱搜。
一切皆在預(yù)料之中，輿情呈不可收拾狀態(tài)，截止目前，除被央行處罰外，刪除不當(dāng)信息是晉商消金方面給出的最終處理結(jié)果。
顯然，這種敷衍了事的處理結(jié)果不是網(wǎng)友所期望的。
報(bào)道發(fā)布當(dāng)天，各平臺(tái)媒體關(guān)注度急劇升高，27日晚，輿情關(guān)注度仍處于高值，并在央行回應(yīng)后再次走高。截至目前，#個(gè)人征信報(bào)告現(xiàn)侮辱字眼#這一話題在微博上的閱讀量達(dá)到了4億。（據(jù)人民輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)）
目前，作為消金的大股東，晉商銀行對(duì)于該波輿情的應(yīng)對(duì)措施是在地方媒體平臺(tái)甩出了一篇新聞通稿，以此來(lái)“洗地”。
然而，不幸的是，這些媒體平臺(tái)的聲量并不是很高，涉晉商消費(fèi)金融的輿情并沒(méi)有因?yàn)檫@些“注水”媒體的介入而有所緩釋。
網(wǎng)民的關(guān)切點(diǎn)依然高懸，各大媒體的評(píng)論場(chǎng)持續(xù)淪陷。
峰回路轉(zhuǎn)，一個(gè)看似簡(jiǎn)單單輿情事件，為何晉商銀行和晉商消費(fèi)金融公司手足無(wú)措，品牌部門(mén)更是疲于應(yīng)對(duì)，力不從心？
普通民眾也許并不知道，其實(shí)晉商消金并不是一家無(wú)名黑心機(jī)構(gòu)，而是晉商銀行旗下的正規(guī)消費(fèi)金融公司，近些年雖有經(jīng)營(yíng)不善，但在消費(fèi)貸款行業(yè)內(nèi)仍具有一席地位，然而這樣一家金融機(jī)構(gòu)卻做出這樣的荒唐的事，引起網(wǎng)民激憤實(shí)屬情理之中。
然而，輿情事件上熱搜后，晉商消金并沒(méi)有對(duì)涉事責(zé)任員工作出處理，也沒(méi)有對(duì)外公布跟“受害客戶(hù)”的溝通結(jié)果。而是在輿情事件愈演愈烈時(shí)，被迫發(fā)聲明致歉，處理態(tài)度并不算積極。
綜上，晉商消金可以說(shuō)踩中了消費(fèi)者的各大“雷點(diǎn)”，有如今的遭遇也在預(yù)料之中。不少網(wǎng)友為當(dāng)事客戶(hù)支招，起訴晉商消金，讓晉商消金得到應(yīng)有的懲罰。
據(jù)天眼查信息，晉商消費(fèi)金融公司2016年1月18日獲得中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，2月24日經(jīng)山西銀監(jiān)局批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，是山西省首家全國(guó)性消費(fèi)金融公司，該公司第一大股東為晉商銀行。
由此，不少網(wǎng)友提出疑問(wèn)，被老百姓視為權(quán)威的央行征信系統(tǒng)在晉商銀行控股的消費(fèi)金融公司居然如此兒戲？其權(quán)威性和公信力被消費(fèi)金融公司如此踐踏。晉商銀行作為最大的股東應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任？晉商消金的相關(guān)牌照是怎么拿到手的？
恐怕，一切的一切只有在隨著晉商銀行（晉商消費(fèi)金融）品牌城墻不斷的崩塌中才會(huì)漸漸浮出水面。
希望這一天不會(huì)到來(lái)！