湖北
6月25日12時50分許，武漢411路駕駛員曹凡駕駛車輛行至武珞路閱馬場站時，遇到一位獨自拄杖乘車的盲人老人。老人默默上車后未說明去向，曹凡細心留意，耐心等候老人坐穩扶好后，才繼續正常營運。
車輛抵達漢口火車站終點站時，老人察覺異常，焦急發現自己誤乘車輛，一時間手足無措、十分無助。見此情景，曹凡平穩將車停入停車場，第一時間溫柔安撫老人情緒，耐心詢問其行程。
經了解，老人日常往返武珞路十五中弘道堂（教堂），此次乘車疏忽坐錯線路。為幫助老人順利返程，曹凡主動與561路駕駛員對接溝通，攙扶老人前往站頭調度室，確認發車信息后，全程護送老人登上換乘車輛，細致交代出行注意事項，再三叮囑其注意安全。
妥善安頓好老人后，曹凡迅速回歸崗位繼續工作。細微之處顯溫情，曹凡用貼心、盡責的暖心舉動，為特殊乘客保駕護航，讓老人倍感溫暖，也用平凡善舉傳遞了城市公交的溫度。（記者：李晨 通訊員：馬紅霞黃妙妙）
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