北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道
端午假期，黃山市徽州區(qū)深度挖掘本土民俗文化與特色資源，統(tǒng)籌防汛安全、市場運營、服務(wù)提質(zhì)等各項重點工作，細(xì)化假日保障舉措、優(yōu)化全域旅游服務(wù)體驗，全區(qū)文旅市場運行實現(xiàn)平穩(wěn)有序、亮點紛呈。
全域各景區(qū)景點文旅活力持續(xù)釋放，呈坎、唐模、潛口民宅等核心景點人氣集聚，巖寺老街、西溪南村等鄉(xiāng)村微度假熱度不減，成為近郊短途游的首選之地，總體形成了核心景區(qū)引領(lǐng)、鄉(xiāng)村點位賦能、全域多點開花的良好旅游格局。同時，依托“徽州滿池嬌”特色文旅IP，該區(qū)持續(xù)迭代推出多元化、高品質(zhì)文旅產(chǎn)品，有效拉長游客停留時長，假期過夜游客1.36萬人次，同比大幅增長28.3%，增幅位列全市第一。
假期期間，徽州區(qū)始終堅守安全發(fā)展底線，全方位抓實文旅領(lǐng)域防汛安全和市場保障工作。一方面，建立常態(tài)化假日應(yīng)急會商研判機制，根據(jù)天氣和客流情況動態(tài)優(yōu)化景區(qū)運營、業(yè)態(tài)開展，并通過官方賬號、公示欄、導(dǎo)航平臺等實時更新業(yè)態(tài)信息；另一方面，組織經(jīng)營主體全面開展安全隱患排查，足額儲備沙袋、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資等防汛保障物資，安排專人定點值守、動態(tài)巡邏，確保假日文旅市場安全平穩(wěn)運行。
為提升游客出游體驗，徽州區(qū)以精細(xì)化監(jiān)管、暖心化服務(wù)升級文旅服務(wù)體系。端午假期，該區(qū)組建專班開展每日巡查，重點規(guī)范客房定價、明碼標(biāo)價等經(jīng)營行為，在景區(qū)景點設(shè)置服務(wù)臺，為游客提供熱水、應(yīng)急藥品、旅游咨詢等便民服務(wù)。同時，嚴(yán)格落實旅游投訴首接負(fù)責(zé)制、24小時快速響應(yīng)和閉環(huán)辦結(jié)機制，高效穩(wěn)妥處置游客各類訴求，實現(xiàn)游客滿意度和出行體驗持續(xù)提升。
下一步，徽州區(qū)將不斷豐富文旅產(chǎn)品供給，升級文旅業(yè)態(tài)，提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)擦亮徽州區(qū)文旅特色品牌，全力推動全區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)向著高質(zhì)量、高品質(zhì)方向發(fā)展。（洪愿 李娟）
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