湖北
細微之處見溫情，點滴善舉暖人心。2026年6月21日中午，武漢780路公交駕駛員李福斌用一次43秒的耐心等候，化解了老年乘客的出行窘境，以貼心周到的服務，彰顯了公交人“乘客至上”的服務初心，讓夏日的公交旅途滿是溫暖。
當日11時05分，李福斌駕駛2621號公交車輛，從漢西一路解放大道駛向黃塘湖停車場方向，正常營運至建設大道新合村公交站。車輛進站后，他發(fā)現(xiàn)站臺便民座椅旁，一位老年乘客剛完成買菜交易，正匆忙找零錢付款。眼看公交車到站，老人既著急上車，又來不及結(jié)清菜款，手足無措之際，兩次揮手示意司機先行發(fā)車，生怕自己找錢耽誤全車乘客時間。
彼時天氣悶熱，乘客若錯過班車，可能需要再等候。心系乘客出行便利的李福斌沒有催促，更沒有發(fā)車離去，而是選擇平穩(wěn)停車耐心等待。短短數(shù)十秒里，他靜靜等候老人清點硬幣、付清菜款，從容完成交易后登車。
順利上車后，老人連連向李福斌道謝，真摯的謝意盡顯內(nèi)心的感動。車上其他乘客也紛紛為這位暖心司機點贊，大家坦言，遇到耐心包容的好司機，是一趟旅途的幸運，若是稍有急躁，老人便會錯過班車。11時15分，車輛抵達漢西路發(fā)展社區(qū)站，老人下車前再次向李福斌表達了感謝。
短短43秒的停留，看似是微不足道的小事，卻承載著公交服務的溫度與擔當。在日常營運中，李福斌始終堅守為民服務初心，用心對待每一位乘客。這短暫的暖心等候，不僅化解了老年乘客的出行難題，也詮釋了武漢公交駕駛員愛崗敬業(yè)、溫情服務的優(yōu)良風貌，讓文明新風在城市街巷間悄然傳遞。（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望）
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