人身安全無小事。
文 |菲尼克斯
電梯發(fā)生故障卡在樓層之間,首先來開門的不是有資質(zhì)的維修人員或救援人員,只是有鑰匙的小區(qū)保安。門開后,一名49歲女性乘客嘗試從轎廂跳至一樓地面時墜入電梯井,經(jīng)搶救無效于次日身亡。這一切,都發(fā)生在她16歲女兒的眼前。
截至意外發(fā)生9天后的6月19日,遇難者的女兒小吳表示:目前該事故責(zé)任劃分、賠償事宜仍無結(jié)果。小吳發(fā)帖稱“日夜期盼能在夢里再見母親一面,可夢里始終空空蕩蕩”。
踩在消防柜上墜亡
事故發(fā)生在2026年6月10日,湖南省永州祁陽市橄欖佳苑小區(qū)。
墜亡者黃女士的女兒小吳向媒體記者講述了事發(fā)經(jīng)過:當(dāng)天下午約5時,小吳和母親回家,她家所在樓棟從地面開始的三層分別是G層、一樓與二樓。母女從G層登上電梯,電梯上行至二樓時突發(fā)故障,向下滑落后,卡在一樓與二樓之間。
此時電梯里總共有10名乘客,大家撥打救援電話后約10分鐘,小區(qū)物業(yè)的一名保安首先來到現(xiàn)場,用三角鑰匙打開了一樓的電梯門。這時大家看到,電梯轎廂的地面離一樓的地面有大約1米多高。
小吳回憶:電梯門打開后,保安并沒有讓乘客出來,但也沒有告知他們轎廂下面是空的電梯井。轎廂里的一名女子說要急著回家,等不及了,率先跳至一樓地面。平安落地后,她搬來一個紅色的金屬消防柜墊在轎廂下方,方便后面的人踩著下來。
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事發(fā)時黃女士腳踩的消防柜。圖源:大象新聞。
第二個跳出轎廂的是小吳的母親黃女士,她踩在了那個消防柜上。然而,柜體的金屬外殼很薄,瞬間承受不了如此重量而變形傾倒,黃女士連人帶柜一同墜入轎廂下方的電梯井中。
小吳稱,從電梯轎廂到電梯井底深度約20米。看到母親墜井,小吳立刻跳到一樓地面并撥打急救電話。黃女士被緊急送醫(yī)搶救,然而因為墜落時離電梯井底有約20米的高度差,她身受重傷,于20小時后不治身亡,年僅49歲。
死亡證明稱,死因系失血性休克、呼吸衰竭。醫(yī)院下發(fā)的病危告知書顯示,黃女士開放性顱骨骨折、肋骨骨折,此外全身還有多處骨折。
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醫(yī)院給黃女士下發(fā)的病危告知書。圖源:大象新聞。
事發(fā)兩天前電梯剛維保
小吳表示,小區(qū)物業(yè)稱,保安當(dāng)時打開一樓電梯門的鑰匙,是此前維保人員留在小區(qū)的。她認(rèn)為物業(yè)存在重大過失:保安未受過專業(yè)培訓(xùn),沒有攜帶梯子等救援設(shè)備,擅自用鑰匙打開電梯門,屬于違規(guī)操作。
讓她感到氣憤的是,事發(fā)后保安未第一時間查看傷者、開展救援,反而與放置消防柜的業(yè)主爭吵。
小吳坦言,自己并不想追究涉事保安的個人責(zé)任,保安屬于物業(yè)的工作人員,履職產(chǎn)生的過錯應(yīng)當(dāng)由物業(yè)統(tǒng)一承擔(dān)。
小吳稱:物業(yè)方認(rèn)為,電梯故障系因下班高峰期小區(qū)用電量增加,電梯過熱而導(dǎo)致的故障。她回憶,該小區(qū)電梯此前多次發(fā)生故障。“過年的時候,這個電梯在一周內(nèi)就出過兩三次問題”。她提供的維保記錄顯示,該電梯在2026年3月至6月共有7次維保記錄,最近一次是在事發(fā)前兩天的6月8日,記錄顯示電梯狀態(tài)為“正常”。小吳稱,母親出事后,故障電梯又重新開放,經(jīng)她反映后才關(guān)閉。
而媒體記者查詢發(fā)現(xiàn),早在2018年,就有網(wǎng)友在問政平臺反映該小區(qū)電梯存在安全隱患,稱“電梯保養(yǎng)不到位,導(dǎo)致電梯故障不斷,險情頻發(fā),業(yè)主們乘坐電梯提心吊膽,人心惶惶”。
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事故電梯。圖源:大象新聞。
責(zé)任劃分尚未確定
意外發(fā)生后,祁陽市公安、應(yīng)急管理、街道社區(qū)等多方已介入;當(dāng)?shù)匾殉闪⑹鹿收{(diào)查組,針對相關(guān)部門是否存在責(zé)任缺失以及責(zé)任劃分等問題展開調(diào)查。
小吳稱,此事已進(jìn)行多輪調(diào)解,但至今未得到妥善處理。物業(yè)方面墊付了醫(yī)藥費,曾表示愿意賠付20萬元;而家屬按當(dāng)?shù)刭r償標(biāo)準(zhǔn)計算出的賠償金額約為127萬元。
小吳認(rèn)為,物業(yè)、電梯維保公司、電梯生產(chǎn)廠家以及其母親應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。
負(fù)責(zé)該小區(qū)電梯維保的永州華榮電梯有限公司工作人員表示:電梯發(fā)生故障困人時,必須等待維保公司專業(yè)人員來處理,物業(yè)公司保安人員不可擅自打開電梯門進(jìn)行救援操作。按照相關(guān)規(guī)定,操作人員需持有特種設(shè)備作業(yè)資格證。他表示:其維保師傅接到電話后很快趕到現(xiàn)場,但那時黃女士已經(jīng)墜入電梯井。該工作人員稱,此次事故不是電梯本身的故障造成的,而是小區(qū)保安的救援失誤造成的,因此公司沒有責(zé)任。
6月16日下午,小吳向記者表示,已拿到事發(fā)時電梯內(nèi)的監(jiān)控視頻,卻發(fā)現(xiàn)母親逃生時的關(guān)鍵監(jiān)控畫面缺失:畫面從6月10日17時11分直接跳到17時22分,此時其母已經(jīng)墜井。物業(yè)對此的解釋是監(jiān)控突然壞了。“今天上午談判有了新進(jìn)展,他們承諾2天后會出具體的責(zé)任劃分。”不過,截至6月19日,此事的責(zé)任劃分仍未明確。
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事發(fā)時的電梯監(jiān)控畫面。圖源:羊城晚報。
筆者認(rèn)為,小區(qū)保安顯然有重大違規(guī),他在沒有專業(yè)救援經(jīng)驗的情況下,在電梯維保人員與消防救援人員等抵達(dá)前,擅自開門,也沒有阻止乘客跳下,讓意外有了發(fā)生的可能。
而遇難者黃女士,由于急于逃生而忽視了腳下的安全隱患,令人唏噓。
更深層次的安全意識淡薄,還在于物業(yè)公司、維保公司和監(jiān)管方,讓一部在最近三個多月內(nèi)經(jīng)歷7次維保的“帶病”電梯持續(xù)運營;甚至按照遇難者女兒小吳的說法,在其母親墜亡后仍未第一時間關(guān)停。意外雖然是偶然,但其背后有著必然原因。人身安全無小事,哪怕只有一分的隱患,也應(yīng)該以一百分的重視態(tài)度來對待,全力把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
部分資料來源:大象新聞、極目新聞、羊城晚報、大河報
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