2026年京東618是首個全場景、全產業融入AI的618,AI技術全面貫穿直播經營、智能硬件、用戶服務、全域營銷等各大核心鏈路,實現規模化落地爆發。從數字人直播商家數量5倍增長、JoyInside接入設備量環比11.11增長3倍,到JoyAI APP個性化服務用戶突破300萬、JoyMarketing智能交互量超8億次,數據印證:AI已成為驅動京東618增長的核心引擎。
本屆京東618,數字人直播重構了品牌直播經營模式,618期間,京東數字人JoyStreamer平臺日均開播商家數同比增長5倍,服務商家總量突破8萬家,直播累計帶貨GMV同比增長100%,訂單轉化率同比提升77%,商家直播經營效率實現質的飛躍。
在IP運營層面,京東創新實力凸顯。卡皮巴拉數字人入駐京東頭號玩家、京東超市采銷直播間,開啟“慢慢買”沉浸式購物模式:頭號玩家直播間DAU環比增長500%、GMV環比增長130%,京東超市采銷直播間PV環比增長近100%。此外,在JoyStreamer數字人支持下的“全網首檔AI購物直播晚會”上線,美猴王、海爾兄弟等國民經典IP以AI數字人形象全新亮相,全網曝光量約5億,直播間瀏覽量近千萬,刷新內容新形態。
如今,京東數字人直播已構建起策劃、內容生成、實時控場、智能促單、數據復盤的全鏈路閉環,告別“被動直播”的初級形態,升級為可自主運營、精準轉化、高效增長的智能經營中樞,成為京東商家常態化、標準化的核心經營工具。
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如果說數字人直播實現了AI線上零售場域的升級,那么JoyInside智能硬件生態,則完成了AI向線下物理生活場景的深度滲透與規模化普及。2026京東618期間,“新奇集市”累計上線搭載JoyInside附身智能的智能硬件上新近百款,新增接入設備量較去年11.11增長超3倍。
依托JoyInside輕量化AI賦能模式,品牌無需自主研發AI技術,即可快速落地擬人化、場景化智能交互功能,催生多款跨品類爆款產品。其中,京造AI玩具憑借AI伴學、成長心愿等個性化功能升級,銷量環比漲幅超150%;惠達衛浴小京靈AI新品首發28小時銷售額突破百萬元,創下行業AI衛浴首發銷售新紀錄;童視界AI大路燈登頂千元級品類銷量榜首。多款爆款產品印證行業新趨勢:消費硬件的競爭已脫離傳統參數內卷,場景落地能力、用戶需求解決能力成為核心競爭力,而JoyInside正讓有溫度、高適配的AI技術,走出手機屏幕,成為萬千家庭的生活標配。
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在用戶服務層面,京東AI同樣實現了從“輔助工具”到“核心生產力”的價值升級。JoyAI APP依托“萬能博士”數字人助手,全面打通售前咨詢、售中服務、售后保障全鏈路,為用戶提供千人千面的個性化消費方案。同時聯動東東農場、種豆得豆等平臺玩法,推出618專屬打卡、AI創作大賽等趣味互動活動,豐富消費體驗。大促期間,JoyAI APP累計對話用戶突破300萬,服務量較去年11.11提升10倍以上,消費者已接納AI決策模式,個性化AI服務從消費加分項,升級為用戶購物決策的優選項。
交互營銷層面,JoyMarketing依托大數據用戶洞察、智能營銷策略、擬人化交互能力,精準匹配用戶需求與營銷內容,幫助商家實現用戶需求與營銷內容的精準匹配。618累計智能交互總量突破8億人次,覆蓋超百個營銷場景。AI技術正持續打破傳統營銷效率邊界,重構零售人、貨、場的匹配邏輯,持續助力商家提升營銷ROI的同時,驅動營銷場景智能化升級。
本屆618不僅交出了亮眼的業績答卷,更探明了AI落地產業的清晰路徑:AI并非懸浮的技術概念,而是深度嵌入零售全鏈路、賦能產業上下游的實體經濟數字生產力。從數字人自主經營,到AI硬件扎根民生場景,再到全民適配AI消費決策,京東傾力打造的全場景、全產業AI生態,正加速從藍圖變為現實。
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