已明確！嚴(yán)禁“低價游”噱頭、嚴(yán)禁強迫購物……四川發(fā)布旅游產(chǎn)品宣傳行為負(fù)面清單

聚焦廣元

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嚴(yán)禁以‘零團(tuán)費’‘負(fù)團(tuán)費’‘免費游’‘低價游’‘零元購’等為噱頭發(fā)布廣告”

“嚴(yán)禁通過隱性收費、強制捆綁、變更既定游覽線路等方式，誘導(dǎo)或變相強迫游客購物消費、參加自費項目"

“嚴(yán)禁淡化危險、夸大游玩趣味性隱瞞安全隱患……”

日前，文化和旅游廳發(fā)布了

“錦繡天府·安逸四川”清風(fēng)“令”——四川省旅行社旅游產(chǎn)品宣傳行為負(fù)面清單

從8個方面設(shè)置38條禁令

給旅游產(chǎn)品宣傳劃定紅線

具體來看

立信令——資質(zhì)與主體資格

（1）嚴(yán)禁無證經(jīng)營、掛靠承包、超出許可經(jīng)營范圍開展旅游招徠、咨詢、接待等經(jīng)營活動；

（2）嚴(yán)禁未經(jīng)登記備案擅自設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點、分支機構(gòu)；

（3）嚴(yán)禁冒用知名旅行社品牌、虛假關(guān)聯(lián)行業(yè)頭部機構(gòu)或四川文旅IP開展宣傳經(jīng)營活動；

（4）嚴(yán)禁隱匿、偽造、變造、涂改旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，不得使用過期、失效、虛假資質(zhì)證件開展旅游產(chǎn)品宣傳；

（5）嚴(yán)禁出租出借旅行社經(jīng)營許可證，委托無資質(zhì)機構(gòu)、個人代理旅游業(yè)務(wù)，違規(guī)轉(zhuǎn)賣游客信息及出行數(shù)據(jù)；

（6）嚴(yán)禁車友會、俱樂部、自駕群體無旅行社經(jīng)營許可證，卻以盈利為目的，打包統(tǒng)一安排交通、住宿、餐飲、景區(qū)門票、行程策劃。

明價令——價格與促銷行為

（7）嚴(yán)禁以“零團(tuán)費”“負(fù)團(tuán)費”“免費游”“低價游”“零元購”等為噱頭發(fā)布廣告，誘騙旅游者；

（8）嚴(yán)禁在旅游產(chǎn)品報價外，變相轉(zhuǎn)嫁、加收人頭費、導(dǎo)游服務(wù)費、綜合服務(wù)費等合同外費用；

（9）嚴(yán)禁通過隱性收費、強制捆綁、變更既定游覽線路等方式，誘導(dǎo)或變相強迫游客購物消費、參加自費項目；

（10）嚴(yán)禁虛構(gòu)“政府補貼”“景區(qū)免票”“鄉(xiāng)村振興補貼”“養(yǎng)老惠民補貼”“工會團(tuán)建補貼”“企業(yè)內(nèi)購福利”“社區(qū)福利”等不實承諾，以虛假優(yōu)惠招攬游客、推廣旅游產(chǎn)品。

求真令——宣傳內(nèi)容真實性

（11）嚴(yán)禁虛假標(biāo)注、隨意拔高酒店星級、住宿檔次、房型標(biāo)準(zhǔn)、配套服務(wù)等住宿條件，不得使用不實住宿參數(shù)誤導(dǎo)游客；

（12）嚴(yán)禁隱瞞高海拔旅游線路的配套設(shè)施情況，必須如實告知線路沿途供氧、供暖、住宿保暖、應(yīng)急保障等，不得刻意規(guī)避短板、虛假美化；

（13）嚴(yán)禁濫用“車覽”“遠(yuǎn)觀”“途經(jīng)”等模糊表述壓縮核心游覽時長，標(biāo)注“純玩無購物”不得小字備注“景區(qū)便民店”“特產(chǎn)展銷點不算購物”，變相設(shè)置隱形購物點位；

（14）嚴(yán)禁編造、夸大、虛構(gòu)高原反應(yīng)危害、突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害、景區(qū)關(guān)停管控等不實信息，不得以制造焦慮、恐慌的方式誘導(dǎo)游客升級套餐、購買增值服務(wù)；

（15）嚴(yán)禁虛構(gòu)網(wǎng)紅打卡點、使用網(wǎng)圖冒充川內(nèi)實景，夸大景區(qū)景觀效果、游覽體驗等進(jìn)行虛假場景宣傳；

（16）嚴(yán)禁虛構(gòu)名校合作、研學(xué)導(dǎo)師資質(zhì)，用川內(nèi)高校、博物館、科研院所名義虛假宣傳研學(xué)旅游；

（17）嚴(yán)禁宣傳使用國家級、頂級、最佳、第一、全網(wǎng)最低價、川內(nèi)首選等《廣告法》禁止的絕對化極限用詞；不得變相用行業(yè)第一、口碑榜首等模糊極限表述。

清網(wǎng)令——網(wǎng)絡(luò)新媒體宣傳

（18）嚴(yán)禁虛構(gòu)游客行程、偽造真實體驗、批量制造好評等方式進(jìn)行“虛假種草”，不得虛構(gòu)用戶口碑誤導(dǎo)游客；

（19）嚴(yán)禁在直播帶貨、線上推廣過程中，采用劇本砍價、虛假拼單、虛構(gòu)訂單、虛假庫存催單等套路化營銷方式欺騙、誘導(dǎo)游客下單報名；

（20）嚴(yán)禁通過私域引流違規(guī)操作，隱藏跳轉(zhuǎn)廣告、誘導(dǎo)游客脫離正規(guī)平臺、規(guī)避合同監(jiān)管進(jìn)行私下交易；

（21）嚴(yán)禁虛構(gòu)游客免費分享、達(dá)人探店等方式隱形攬客。

守諾令——四川特色線路宣傳

（22）嚴(yán)禁在高海拔旅游線路宣傳中，隱瞞、簡化、規(guī)避高原出行禁忌、高反預(yù)防、應(yīng)急救援、氣候風(fēng)險等安全提示，未充分履行安全告知義務(wù)；

（23）嚴(yán)禁對藏羌彝文化、非遺民俗、民族風(fēng)情主題線路進(jìn)行虛假包裝、過度營銷；

（24）嚴(yán)禁重點炒作宗教場所、渲染宗教氛圍，誘導(dǎo)游客祈福、供奉、高額消費；

（25）嚴(yán)禁隱瞞熱門景區(qū)預(yù)約政策、限流規(guī)定、排隊時長、參觀限制要求，虛假承諾“免排隊”“專屬VIP通道”“優(yōu)先入園”等不實服務(wù)保障；

（26）嚴(yán)禁淡化危險、夸大游玩趣味性隱瞞安全隱患，旅游產(chǎn)品宣傳必須完整標(biāo)注項目安全風(fēng)險、準(zhǔn)入身體條件、保險要求。

履約令——合同與履約管理

（27）嚴(yán)禁不按照規(guī)定簽訂新版旅游合同，或以口頭約定、電子白條、簡易協(xié)議替代正規(guī)合同；

（28）嚴(yán)禁隱瞞老年附加費、兒童差價、行程必消項目等收費事項，未在宣傳頁面、合同中主動公示全部收費明細(xì)；

（29）嚴(yán)禁未經(jīng)游客書面同意，擅自轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、并團(tuán)，擅自縮減行程景點、降低交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致實際行程、服務(wù)與宣傳內(nèi)容、合同約定不符；

（30）嚴(yán)禁宣傳承諾不進(jìn)店，導(dǎo)游現(xiàn)場臨時新增購物點；且不得以不消費不讓上車、限制住宿等隱性脅迫消費作為宣傳背后潛規(guī)則；

（31）嚴(yán)禁和購物店串通虛構(gòu)出廠價、老鄉(xiāng)特價、免稅價誘導(dǎo)高價消費。宣傳行程涉及購物店，必須提前約定購物場所名稱、停留時長、自愿選購；

（32）嚴(yán)禁虛假宣傳“全包贈送旅游保險，保險全賠”；

（33）宣傳報名贈送禮品、免費體驗項目時，必須寫明贈品規(guī)格、領(lǐng)取條件、使用期限，不得以“報名即送大額禮品”虛假承諾誘導(dǎo)報名、后期變相取消贈品。

護(hù)老令——特定群體服務(wù)

（34）嚴(yán)禁依托旅游行程強迫老年游客聽課推銷、向老年游客兜售高價保健品、康養(yǎng)產(chǎn)品、紀(jì)念品等劣質(zhì)高價商品；

（35）嚴(yán)禁冒用工會、老年大學(xué)、社區(qū)、政府文旅部門名義聯(lián)名發(fā)團(tuán)宣傳；虛構(gòu)和公立醫(yī)院、康養(yǎng)機構(gòu)合作資質(zhì)開展旅游活動，夸大旅游行程的內(nèi)容。

正風(fēng)令——宣傳導(dǎo)向與文化規(guī)范

（36）嚴(yán)禁開展低俗化、娛樂化過度營銷，不得刻意獵奇、炒作四川地域特點、民族特色，過度消費民俗文化博取流量；

（37）嚴(yán)禁渲染封建迷信氛圍、編造祈福寓意，誘導(dǎo)游客高價燒香、祈福、請購宗教文創(chuàng)及祈福產(chǎn)品；

（38）嚴(yán)禁調(diào)侃、曲解、歪曲民族風(fēng)俗、地域文化、傳統(tǒng)習(xí)俗，發(fā)布不當(dāng)言論和宣傳內(nèi)容，損害民族團(tuán)結(jié)、破壞社會公序良俗、抹黑四川文旅形象。

來源 | 四川發(fā)布客戶端綜合四川省文化和旅游廳網(wǎng)站

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