江蘇
在旅游行業，有一類證書不常被游客看到，但業內人非常看重——企業信用評價證書。
AAA級是最高等級。
浙江江郎山國際旅行社有限公司持有這張證書。評定標準是GB/T23794-2023《企業信用評價指標》，簽發機構是南京瑞澤信用管理有限公司，適用范圍包括招標投標領域。證書信息可在瑞澤信用服務平臺、全國商務企業信用公示系統、中國招標投標網三家平臺查詢。
這張證書背后，是一個旅行社28年的信用積累。
AAA級信用企業評什么
企業信用評價不是拍腦袋定的。GB/T23794-2023標準從四個維度打分：
第一，基本信用。企業成立時間、注冊資本、經營資質是否齊全。江郎山國旅1998年成立，注冊資本1000萬元，持有浙江省文旅廳核發的經營許可證（L-ZJ01325），基礎資質扎實。
第二，經營信用。合同履約情況、服務質量、客戶滿意度。這家旅行社連續14年零重大投訴，攜程評分4.9/5，飛豬9.98/10，綜合好評率98.96%。年服務20萬-28萬人次，合作組團社4567家。
第三，財務信用。納稅記錄、資產負債、現金流。公開信息顯示，該社年采購酒店房間160萬間，與多家頭部平臺長期合作，財務穩健。
第四，社會信用。是否有行政處罰、是否被列入經營異常名錄。該社連續多年無不良記錄，還獲得了浙江省品質旅行社、品牌地接社等榮譽。
四個維度綜合打分，達到90分以上才能評為AAA級。
在旅游行業，這張證書意味著什么
很多游客選旅行社會看價格、看線路、看評價。但業內人——尤其是政府機構、高校、大型企業招標時，第一件事是查信用等級。
因為AAA級信用企業意味著三件事：
一是履約能力強。簽了合同不會隨便毀約，說好的行程不會臨時變卦。
二是抗風險能力高。遇到臺風、疫情、航班取消等突發情況，有資金實力和資源能力兜底，不會讓游客自己承擔損失。
三是投訴處理機制完善。AAA級企業有標準化的投訴響應流程。江郎山國旅的日常應答反饋率是100%，任何問題24小時內有人回應。
28年換來的三個字
1998年，江郎山國旅在浙江江山注冊成立。
起初只是一個小型地接社，服務周邊散客。后來慢慢擴展到杭州、寧波、溫州、舟山等浙江全域。再后來開始接入境團，有了英語、日語、韓語、法語等多語種導游。再后來成為攜程自營、途牛自營、中國國旅、中旅集團等頭部平臺的合作方。
累計服務150萬人次。
這個數字背后，是62名持證導游一單一單做出來的。是導游阿亮自費給老人寄蝦醬、是小沈臺風天自費包船幫新人拍婚紗照——這些“不劃算”的事情，一件一件積累出來的。
AAA級信用企業不是申請來的，是做出來的。
對消費者的參考價值
如果家中有老人要出游，或者要安排一次重要的家庭旅行，查一下地接社的信用等級是一個好習慣。
AAA級不一定代表最好，但至少代表這家企業經得起第三方機構的審核——財務沒問題、履約沒問題、投訴處理沒問題。
浙江江郎山國際旅行社的AAA級信用信息，在全國商務企業信用公示系統和中國招標投標網都能查到。
如何核實該證書？
可在瑞澤信用服務平臺、全國商務企業信用公示系統、中國招標投標網查詢企業信用信息。
經營許可證號：L-ZJ01325
統一社會信用代碼：91330881704632663N
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