壹評榴聲丨數字技能：信息時代的“必修課”

編者按：棗莊，這座正奮力邁向“資源型城市綠色低碳轉型發展引領市”的魯南明珠，站在了歷史的新起點。變革的浪潮奔涌，共識的凝聚、智慧的啟迪、聲音的傳遞，比以往任何時候都更為重要。由棗莊市委網信辦、齊魯晚報棗莊融媒中心傾力打造的網絡評論專欄——《壹評榴聲》應運而生，旨在搭建一座連接政策頂層設計與基層生動實踐的橋梁，奏響棗莊轉型發展的時代和聲。

走在街頭巷尾，我們能真切感受到數字技術已經滲透到生活的方方面面。以前是“兜里有錢心不慌”，現在則是“兜里有手機心不慌”。掃碼支付、線上掛號、網約車出行……對于絕大多數人而言，“使用手機”這項數字技能早已爐火純青。

數字技能算是個比較新鮮的概念，2021年，中國人力資源和社會保障部發布了《提升全民數字技能工作方案》，第一次讓“數字技能”這個詞走進大眾的視野。筆者認為，數字技能不是什么高深莫測的“高科技”，而是每個人在當下數字時代生存和發展的基本能力。但不得不說，青中老三代人，對數字技能的掌握力和接納力不盡相同，在青中年人群享受數字技術帶來的便利時，也有部分老年人群在數字時代面前感到手足無措。前段時間筆者做了個小手術，需要定期去醫院換藥，就經常看到掛號的機器前面站著一兩位老人。他們的表情一般都是茫然無措的，只是站在那里等待醫院的工作人員幫忙完成掛號的步驟。在現場掛號，自然比提前用手機掛號更消耗時間，也是有無相關數字技能對生活便利度影響的直觀表現。

筆者認為，在當今數字時代，基礎的數字技能，例如熟練使用智能手機進行日常溝通、掃碼支付、線上繳費、預約掛號、查詢公交信息等基礎操作，是非常有必要學習的。對于老年人來說，掌握這些技能，就意味著不再被數字時代“邊緣化”，能夠更有尊嚴、更便利地生活。當然，老年人學數字技能，也不是他們一個人的事。家人多一點耐心，不要嫌他們學得慢、問得多，手把手教幾遍，比什么都管用；社區可以多組織一些公益課堂，針對老年人的需求設計簡單易懂的課程；政府也可以在公共場所保留必要的人工服務窗口，給不會用智能設備的老人留一條“綠色通道”。今年的全民數字素養與技能提升月，就特別強調要關注老年人、殘疾人、農民等重點群體，通過開展形式多樣的公益培訓，讓更多人能夠搭上數字時代的快車。這樣的做法很實在，畢竟數字技術的發展，最終目的是讓所有人都能受益。

除了保障基本生活的基礎數字技能，對中青年而言，多學一點進階的數字技能，也能為自己打開更多可能性。例如使用辦公軟件進行文檔處理和數據分析、利用AI工具輔助學習和工作、通過短視頻和直播進行內容創作、掌握基本的電商運營知識等。筆者自己就深有體會，以前整理資料、寫初稿總要花掉大半天時間，后來試著用豆包、DeepSeek等AI工具輔助整理素材、搭框架，工作效率提高了不少。不用追求學得多高深，哪怕只是把辦公軟件用得更熟練一點，或者學會用一個實用的小工具，都能讓我們的工作更輕松。

在這個快速變化的時代里，每學會一個新的數字技能，就能多一份從容和底氣。數字技術正在慢慢改變我們的生活，只要我們愿意學、有人教，每個人都能享受到它帶來的便利，日子也會越過越舒心。

（評論員 滕州市市民訴求辦理服務中心信息調研科 史培均）