從“強(qiáng)制約束”到“價(jià)值認(rèn)同” 上海市民的“舉手之勞”助推城市文明新高度

垃圾箱房越來越“聰明”，分類收運(yùn)越來越“靜音”，處置利用越來越“透明”……作為全國(guó)最早對(duì)垃圾分類進(jìn)行“全鏈條”立法的城市，上海牢記總書記囑托，以科技破題、以精管提質(zhì)，正推動(dòng)垃圾分類從“強(qiáng)制約束”走向“價(jià)值認(rèn)同”。

垃圾分類是關(guān)乎群眾生活的“小事”，也是衡量社會(huì)文明的“大事”。通過投放、收運(yùn)、處置中各環(huán)節(jié)的制度變革與科技創(chuàng)新，上海交出了一份亮眼的“科技+制度”答卷。但這份答卷要真正生根發(fā)芽，讓垃圾分類從“新時(shí)尚”內(nèi)化為“新日常”，僅有硬件和規(guī)則仍是不夠的。千千萬萬市民浸潤(rùn)于心的文明素養(yǎng)，才是決定這場(chǎng)綠色轉(zhuǎn)型能否行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

投放更方便：從“定點(diǎn)定時(shí)”到“24小時(shí)開放”，信任催生自律

垃圾分類的“第一步”在于投放，投放環(huán)境是否干凈、便利，直接影響著居民的分類積極性。近年來，上海持續(xù)對(duì)居住區(qū)的垃圾投放點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)，目前全市已累計(jì)完成2.1萬余個(gè)投放點(diǎn)的微更新、8498個(gè)投放點(diǎn)的專項(xiàng)更新，建成6825個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)生活垃圾分類小區(qū)（村）。垃圾房靚麗了，小區(qū)也就更宜居，和諧文明的社區(qū)氛圍逐漸形成。

徐匯區(qū)樂山六七村的垃圾箱房，就經(jīng)歷了“一改再改”。第一次改造后，箱房年久生銹，居民還反映投口數(shù)量不合理。去年，箱房經(jīng)歷了二次改造，除了除臭、洗手、滅蚊等設(shè)施外，還增加了探測(cè)混投的AI探頭，并根據(jù)居民意見調(diào)整了干濕垃圾投口的數(shù)量。如今的垃圾房有著咖啡色的外觀，被小區(qū)居民戲稱“像咖啡店”。

在保證干凈、美觀之余，垃圾箱房也紛紛引入“黑科技”。黃浦區(qū)人民大樓落地了上海首套3.0版全時(shí)段開放的智能分類垃圾箱房，小巧的箱房具備小包垃圾落地監(jiān)測(cè)、智能稱重、濕垃圾純凈度AI識(shí)別提醒等“十八般武藝”。大樓居民唐嵐說，有一次扔了兩塊香蕉皮，語音不斷報(bào)錯(cuò)，找來找去竟是香蕉皮上那一小張貼紙標(biāo)簽闖的禍。撕掉標(biāo)簽，香蕉皮才能扔進(jìn)桶里。“垃圾箱太聰明了！”她感慨道。

楊浦區(qū)平?jīng)雎方值辣＠銠壴沸^(qū)則有一座運(yùn)用“無介質(zhì)空中懸浮成像”技術(shù)的垃圾房，在空中點(diǎn)一下“按動(dòng)”虛擬按鍵，就能“零接觸”打開垃圾箱門。自從有了這臺(tái)充滿奇幻科技感的垃圾箱，很多小朋友都愛搶著下樓扔垃圾，居民馬招娣說自家小孩“以前叫他去倒都不肯，現(xiàn)在是搶著來倒垃圾”。趁著這股新鮮勁，小區(qū)打算成立垃圾分類“小小志愿者”隊(duì)伍，指導(dǎo)長(zhǎng)輩們“趣味開箱”將成為隊(duì)伍的活動(dòng)場(chǎng)景之一。

智能垃圾箱房逐漸普及后，分類變得更便利，“24小時(shí)投放”便成為不少小區(qū)的選擇。去年上海倡議試行“節(jié)假日投放模式”，各小區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況盡可能延長(zhǎng)投放點(diǎn)位開放時(shí)間，具備條件的可24小時(shí)開放。不少區(qū)域試點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，垃圾投放點(diǎn)位的開放時(shí)長(zhǎng)和落地垃圾數(shù)量呈明顯反比，這也讓政府部門有了24小時(shí)開放的信心。

從“定點(diǎn)定時(shí)”到“24小時(shí)開放”，從“便于管理”到“便于市民”，這種以人為本的管理方式，彰顯了人民城市的溫度。當(dāng)市民感受到被尊重、被信任時(shí)，其自律意識(shí)反而會(huì)增強(qiáng)，榮譽(yù)感與責(zé)任感反而被催生。信任催生自律，自律涵養(yǎng)文明，這正是城市文明最可貴的良性循環(huán)。

收運(yùn)更高效：從“人追桶”到“桶等人”，體諒凝聚共識(shí)

如果說科技感為“顏值”增色，那么“智慧收運(yùn)”就是城市精細(xì)化治理的“大腦”。高效有序的社區(qū)環(huán)境，清凈安寧的居住體驗(yàn)……垃圾分類收運(yùn)模式這三年來的迭代，不僅增強(qiáng)了市民的獲得感，提升了大家對(duì)垃圾分類的信心與參與意愿，也改變著城市中人與人之間的關(guān)系。

過去，垃圾清運(yùn)有著固定路線和大致時(shí)間，物業(yè)和商戶時(shí)常錯(cuò)過，導(dǎo)致垃圾桶整夜滯留路邊，市民出門散步、遛彎時(shí)常常要繞開成排的垃圾桶，體驗(yàn)不佳。如今，上海已推出數(shù)十條“報(bào)站式”智慧收運(yùn)路線，保潔員或商鋪只要掃碼，就可實(shí)時(shí)獲知垃圾車所在位置和剩余站點(diǎn)，“人追桶”就變成了“桶等人”，有效減少了垃圾桶占道“游街”問題。預(yù)計(jì)到今年底，全市智慧收運(yùn)線路覆蓋率還將提升到5%以上。

要提升市民垃圾分類的積極性，還得解決垃圾收運(yùn)“臟亂差臭吵”的痛點(diǎn)。很多上海市民都有這樣的經(jīng)歷：清晨五六點(diǎn)還在睡夢(mèng)中，就被垃圾清運(yùn)車倒桶、壓縮的轟鳴聲驚醒。尤其是老舊小區(qū)，清運(yùn)車駛?cè)胄^(qū)道路狹窄、距離居民樓近，噪聲和異味投訴長(zhǎng)期居高不下。去年，上海通過技術(shù)改進(jìn)、更新新能源車等方式，為垃圾車按下“靜音鍵”，現(xiàn)已改良收運(yùn)車輛1811輛，更新新能源收運(yùn)車輛1196輛。

同時(shí)，上海還針對(duì)收運(yùn)模式進(jìn)行了一系列創(chuàng)新，“內(nèi)投外運(yùn)”（垃圾車不進(jìn)入小區(qū)，而在小區(qū)外交付點(diǎn)收運(yùn)）、“直運(yùn)到站”（將垃圾駁運(yùn)至小型壓縮站，由環(huán)衛(wèi)單位運(yùn)走）、“以桶換桶”（用空垃圾桶直接替換滿垃圾桶）等方法均取得了良好的成效。

投訴電話少了，鄰里之間因環(huán)境問題引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)也隨之減少，彼此體諒、相互尊重的文明氛圍便逐漸形成。更重要的是，收運(yùn)模式的一次次改進(jìn)，“投訴有回應(yīng)，改變看得見”的正向反饋，讓居民看到了政府的誠(chéng)意，也增強(qiáng)了大家對(duì)基層治理的信任，更激發(fā)了市民參與公共事務(wù)的熱情。這種從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變，正是城市文明從硬件升級(jí)走向人心凝聚的關(guān)鍵一步。

處置更透明：從“扔出去”到“用起來”，回報(bào)激發(fā)動(dòng)力

分類的目的，是對(duì)垃圾進(jìn)行資源化利用。在虹口區(qū)嘉興路街道瑞虹銘庭小區(qū)，濕垃圾的妙用令市民嘗到了“分類的甜頭”。原先總是積水、蚊蠅滋生的空地被改成了一個(gè)“芳香療愈花園”，枸杞、薄荷、迷迭香等十幾種芳香植物在其中茁壯生長(zhǎng)，居民們常常來“薅”點(diǎn)薄荷炒牛肉，摘點(diǎn)迷迭香煎牛排。營(yíng)養(yǎng)土的主要原料之一，就是大家日常生活產(chǎn)生的濕垃圾。經(jīng)過堆肥，濕垃圾變成了有機(jī)介質(zhì)并配成營(yíng)養(yǎng)土，滋養(yǎng)著家門口的小花園。

更奇妙的是，社區(qū)中還有一項(xiàng)“咖肥行動(dòng)”。咖啡渣在堆肥桶里發(fā)酵后，可以做成手工皂、磨砂膏、凈味包、液肥等有趣有用的物品，并通過各種活動(dòng)分發(fā)給居民。大家直觀地看到付出有回報(bào)，便有了長(zhǎng)期堅(jiān)持分類的動(dòng)力。

垃圾去向的透明化，還體現(xiàn)在可回收物上。截至2025年底，上海已建成超1.5萬個(gè)“滬尚回收”回收服務(wù)點(diǎn)、196座中轉(zhuǎn)站、14座集散場(chǎng)，812個(gè)惠民回收服務(wù)點(diǎn)遍布全市。黃浦區(qū)小東門街道的惠民回收服務(wù)點(diǎn)，就是區(qū)內(nèi)首家融合低碳概念的服務(wù)點(diǎn)。在這里，居民不僅可以自助投放、電子秤稱重，還能體驗(yàn)DIY環(huán)保酵素或進(jìn)行“舊物置換”。

徐匯區(qū)五原路的惠民服務(wù)點(diǎn)，則被戲稱為“梧桐區(qū)新晉打卡點(diǎn)”。通過咖啡杯不落地倡導(dǎo)、回收垃圾再造文創(chuàng)商品等方式，服務(wù)點(diǎn)將綠色理念融入城市日常，讓環(huán)保成為一種時(shí)尚的社交方式。

如果說惠民服務(wù)點(diǎn)離家還有一定距離，那么各種智能回收機(jī)的落地，則讓可回收物的交投真正來到了“家門口”。以楊浦區(qū)為例，近1800臺(tái)智能回收機(jī)已出現(xiàn)在社區(qū)、學(xué)校、公園等場(chǎng)景，居民掃碼就能自助交投可回收物，收益實(shí)時(shí)到賬、隨時(shí)提現(xiàn)，低碳循環(huán)理念已從社區(qū)延伸到街區(qū)和城市公共空間。

共同創(chuàng)造的美好生活，既是人民共享的福祉，也是城市文明的體現(xiàn)。當(dāng)垃圾去向透明且被妥善利用，當(dāng)資源化成果“反哺”到日常生活中，大家便真切感受到“我的分類沒有白費(fèi)”，從而形成了從“要我分”到“我要分”的持久動(dòng)力。

風(fēng)尚更持久：從“新時(shí)尚”到“新日常”，自覺涵養(yǎng)文明

全鏈條的硬件升級(jí)和管理優(yōu)化，為垃圾分類奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但要讓“新時(shí)尚”真正蔚然成風(fēng)，還需要把每一位市民的熱情點(diǎn)燃。今年5月25日至5月31日是第四屆全國(guó)城市生活垃圾分類宣傳周，一場(chǎng)場(chǎng)充滿創(chuàng)意與溫度的垃圾分類主題活動(dòng)在上海蓬勃開展，垃圾分類理念已深深融入市民的日常生活。

在寶山區(qū)，一對(duì)“環(huán)保俠侶”的故事激勵(lì)著更多人投身公益。58歲的沈斌和56歲的朱錦琴夫婦，多年來堅(jiān)持在參加馬拉松、越野跑時(shí)隨身攜帶垃圾袋，邊跑邊撿。他們的善舉感染了身邊無數(shù)人，今年3月，在淞南鎮(zhèn)婦聯(lián)支持下，夫婦倆創(chuàng)立了“綠動(dòng)淞南·撿跑先鋒”志愿者團(tuán)隊(duì)，短短時(shí)間便集結(jié)了近40人，其中不乏年輕白領(lǐng)、大學(xué)生等新鮮力量。“把時(shí)間花在有意義的事情上很值得。”朱錦琴說。

黃浦區(qū)則將目光投向資源循環(huán)利用。5月21日，黃浦區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心聯(lián)合多部門舉辦“低碳生活 綠動(dòng)分類”主題活動(dòng)，帶領(lǐng)市民走進(jìn)小東門街道“低碳工坊——可持續(xù)生活雜貨鋪”，體驗(yàn)廚余垃圾制成有機(jī)肥料、果皮制成環(huán)保酵素、咖啡渣變種植肥料等“變廢為寶”的實(shí)踐，感受老上海“零拷”智慧與現(xiàn)代環(huán)保理念的完美融合。

靜安區(qū)則將發(fā)布垃圾分類提質(zhì)增效行動(dòng)“五大計(jì)劃”，點(diǎn)亮“Σ生態(tài)繡帶”垃圾分類風(fēng)尚實(shí)踐Citywalk線路，串聯(lián)起靜安綠循環(huán)公益科普館、大寧路街道寧享低碳綠色空間等十余個(gè)點(diǎn)位。值得一提的是，活動(dòng)還將首次集結(jié)網(wǎng)紅博主、社群群主等新興志愿力量，推動(dòng)垃圾分類從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)策劃”。

在各個(gè)郊區(qū)，垃圾分類同樣“各出奇招”。從古鎮(zhèn)水鄉(xiāng)到濱海鄉(xiāng)村，“綠色新風(fēng)”遍地開花。青浦區(qū)結(jié)合古鎮(zhèn)文旅特色，在金澤鎮(zhèn)迎祥碼頭開展“垃圾分類我先行·文明風(fēng)尚共踐行”主題宣傳活動(dòng)，志愿者們沿2.5公里文旅路線邊巡查邊宣傳，走進(jìn)餐館倡導(dǎo)節(jié)約糧食，面向游客傳播文明旅游理念。奉賢區(qū)則舉辦了一場(chǎng)“回收煥新生”綠色市集，以物換物、舊物改造、趣味游戲等互動(dòng)方式吸引眾多居民參與。

上海的每一位市民都在用實(shí)際行動(dòng)書寫著綠色發(fā)展的新篇章。垃圾分類正從強(qiáng)制要求轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺、引領(lǐng)潮流的時(shí)尚、深入骨髓的習(xí)慣、城市文明的底色。

原標(biāo)題：《從“強(qiáng)制約束”到“價(jià)值認(rèn)同” 上海市民的“舉手之勞”助推城市文明新高度》

欄目編輯：張曉

來源：作者：金旻矣