“便民”變“擾民”！珠海一垃圾亭選址管養遭質疑！社區回應

垃圾桶外表臟污、散發異味，影響居民日常生活，還“嚇”跑了正對面的商戶……近日，珠海市民盧先生向南都N視頻記者反映，位于珠海市香洲區獅山路的一處垃圾投放亭設置在商戶正對面，長期存在臭味擾民的問題，“之前的商戶實在受不了臭味退租了”，其質疑，“垃圾站維護不當，選址不合理！”

記者獲悉，負責設置垃圾亭的香洲區獅山街道教育社區對此表示，設置在商戶正對面，系因該片區公共空間有限，且該地點此前便設有垃圾桶、周邊居民已習慣在此投放垃圾。針對投放亭相關情況，接下來將進一步組織商戶、居民、物業等多方協商處置方案。

市民投訴

投放亭外表臟污、多處設施損壞

有周邊商戶受影響關門歇業

盧先生介紹，垃圾亭設置在人行道旁，靠近獅山路、山峰街路口，自己妻子持有的商鋪正對著。“垃圾亭平日會散發很大味道，還會滋生蚊蟲，非常不衛生。”

日前，記者也對該地點進行了走訪。記者發現，該垃圾桶亭位于獅山路26號，緊鄰人行道，標注“教育社區生活垃圾定時投放點”，兩個垃圾桶外表臟污，桶蓋均為開啟狀態、有異味飄出，附近的地面較為臟亂、有污水。

經過記者實測，垃圾桶下方用于控制桶蓋開關的踏板無法正常使用，投放桶左側的洗手池水龍頭也已經無法出水。投放亭設有一個監控攝像頭，但攝像頭角度明顯偏低、外表臟污，無法確定其是否正常工作。記者同時注意到，正對著投放亭的兩個商鋪均貼有招租告示、不在營業狀態。

涉事投放亭正對面的兩個商鋪，目前仍處于招租狀態。

盧先生表示，除了管養狀態不佳，投放亭本身的位置也并不妥當。“這里剛好挨著車輛的出入口，如果發生意外，它會不會阻礙消防通道？而且它還正對著商鋪，又這么臟亂差，別人看到都繞著走，讓商家怎么做生意？去年這個餐飲店剛開，今年已經關門了，前后不到幾個月。”

盧先生同時表示，投放亭正對的商鋪于今年3月登記在妻子名下，現在仍處于招租狀態，自己于4月向街道、社區投訴，希望相關單位能將投放亭搬走。“我問他們當時為什么要設在這里，有沒有辦相關手續、征求附近居民的意見，他們說有，但又不拿證據出來。后來我就上12345投訴，結果他們完全答非所問。”

盧先生在珠海12345平臺的投訴記錄。

盧先生向記者提供了自己在珠海12345平臺投訴的記錄。投訴表示，該投放亭“影響人行道交通，嚴重影響臨街商鋪消防救援需要”，并附有現場照片，但署名為“香洲區獅山街道”的回復卻表示，“社區已下發整改通知，到期無人清理，社區會組織人手處理掉”，并附上了社區工作人員清理樓道雜物的照片，與盧先生的投訴完全無關。“他們這樣亂回復，算不算敷衍了事？”

社區回應

投放亭建設時已公示選址

目前已安排維修、更換設施

記者了解到，2021年實施的《珠海經濟特區生活垃圾分類管理條例》明確規定，生活垃圾分類投放管理責任人應當“規范設置生活垃圾分類投放點，配置分類收集容器，并保持分類投放點和收集容器完好、整潔”；因確定住宅區生活垃圾分類投放點發生爭議的，管理責任人可以提請所在地鎮、街協調解決。

社區2021年公示選址時張貼的告示。

針對投放亭的情況，記者咨詢了獅山街道教育社區相關負責人。該負責人介紹，該投放亭于2021年設立，最初選址時社區進行了兩輪公示，在周邊樓棟門口、外墻張貼了告示。“第一輪公示時選的是另一個地方，因為有居民反對，第二輪公示就選到了這里，后來我們也沒有收到居民的意見。”

為何投放亭會正對著商鋪？該負責人表示，在設立投放亭之前，此處已有兩個垃圾桶，周邊居民習慣在此投放垃圾。對于投放亭能否搬走，他坦言，因該片區公共空間有限，社區一時也難以找到更合適的地方，如果現在直接撤點，會對周邊居民、商戶造成不便。“之前我們也跟盧先生溝通過，如果他有推薦的地方，也可以告訴我們。”

工作人員更換垃圾桶。

對于投放亭的環境臟亂、設施損壞問題，該負責人表示，投放點每日清運3—4輪垃圾，清潔管養由專門的企業負責，現場臟亂是常有收廢品的人隨意翻找桶內垃圾所導致。“社區目前已安排更換損壞、臟污的垃圾桶，后續還會協調經費對投放點亭其他設施進行整修。”

對于盧先生反映的12345回復問題，記者也同步咨詢了獅山街道相關工作人員。該工作人員表示，盧先生曾以不同理由，多次針對投放點進行投訴，包括影響環境衛生、消防救援等等，“加上當時后臺有多個關于消防通道的投訴，應該是工作人員在逐一回復時，錯把別的點位處理結果回復給了盧先生。”

后續處置

將結合老舊小區改造

進一步優化垃圾分類點位布局

針對投放亭的情況，教育社區同時提供了一份書面回復。該回復表示，獅山路26號片區于2021年珠海統一實施垃圾分類投放新規后，取締原有零散垃圾桶點，統一規劃建設垃圾分類亭。涉事投放亭的位置，“系在不占用市政道路、不影響公共通行的前提下，經社區現場勘查，并與獅山路26號2單元居民代表充分溝通協商后確定”，符合當時垃圾分類設施布設規范。

針對盧先生的訴求，該回復同時表示，獅山街道城管辦、社區曾先后與投訴業主、居民代表等多方溝通，并在市城管局的指導下，積極尋求兼顧商戶經營環境與居民投放需求的最優解決方案。“目前，該片區也已納入第七批老舊小區環境整治提升范疇，我們將該訴求反映給設計單位，通過整體設計進一步優化垃圾分類點位布局。”

該回復還表示，社區目前已經安排更換了投放亭破損的箱體，維修了洗水池，接下來還將堅持公平公正、便民利民、依法合規原則，進一步組織商戶、居民、物業等多方協商，統籌考慮片區實際、經營需求與居民生活便利，穩妥優化處置方案，全力維護良好居住與經營環境。

微評：

垃圾亭設置爭議背后，應杜絕“便民”變“擾民”

垃圾亭是城市便民配套設施，初衷是優化人居環境、方便居民垃圾投放。但珠海香洲區獅山路一處垃圾投放亭，卻因選址不當、管護缺失，淪為擾民痛點。

此次糾紛的核心矛盾，是選址規劃的不足。社區以片區空間有限、居民投放習慣為由，將垃圾亭設在商鋪正對面，但卻苦了商鋪業主。誠然，老舊城區公共空間緊張是客觀現狀，過往投放習慣也需尊重，但便民的核心是惠及多數人、兼顧各方權益，而非犧牲少數利益、忽視公共隱患。此外，投放亭設施破損、污水橫流、蚊蟲滋生，保潔管護不足，讓選址缺陷持續放大，讓垃圾亭成為附近商戶的“心病”。

民生無小事，細微見初心。垃圾亭的布設，雖是小事，卻也考驗著城市治理的精細化水平。唯有平衡各方需求，兼顧便利與公平，才能讓公共設施真正便民、利民，杜絕“便民設施變擾民難題”的尷尬。

南都接到辦欄目 出品

統籌：南都N視頻記者 朱鵬景

采寫：研究員 張景淞 記者 朱鵬景