九號公司第二例社交媒體侵權(quán)民事追責(zé)落地，企業(yè)依法維權(quán)走向常態(tài)化

來源：環(huán)球網(wǎng)

又一個(gè)網(wǎng)絡(luò)"黑水軍"公開道歉了。5月26日，九號公司方面向記者證實(shí)，該公司就網(wǎng)絡(luò)"黑水軍"提起的第二例名譽(yù)權(quán)侵權(quán)民事訴訟已落槌結(jié)案。被告——小紅書賬號"七和弦"（賬號：49431813260）及抖音同名賬號的運(yùn)營者公開致歉，刪除全部侵權(quán)內(nèi)容，注銷賬號。

這是繼小紅書賬號"神奈川晴晴子"案之后，九號公司"清朗行動(dòng)"啟動(dòng)以來第二例成功進(jìn)行民事追責(zé)的案件。兩起案件勝訴所釋放的信號再清晰不過：企業(yè)維權(quán)不再只是“挨打”后發(fā)聲明，而是拿起法律武器懲治侵權(quán)者，企業(yè)依法維權(quán)逐步走向常態(tài)化。

據(jù)介紹，本次案件的被告方"七和弦"在小紅書和抖音雙平臺(tái)運(yùn)營，以“黑水軍”的老套路：造謠、詆毀、帶節(jié)奏，長期對九號公司品牌聲譽(yù)和用戶進(jìn)行惡意詆毀。基于此前追責(zé)成功的經(jīng)驗(yàn)，九號公司沿著同樣的法律路徑推進(jìn)案件，最終依法維權(quán)成功。

九號公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，"清朗行動(dòng)"啟動(dòng)后，團(tuán)隊(duì)建立了一套從監(jiān)測到追責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化流程：持續(xù)跟蹤各平臺(tái)上的惡意造謠和詆毀內(nèi)容，鎖定侵權(quán)賬號，固定電子證據(jù)，完成法律評估，然后——起訴。"對于通過捏造虛假信息、組織惡意刷評等方式損害公司商譽(yù)的侵權(quán)行為，我們將堅(jiān)決運(yùn)用法律武器維護(hù)合法權(quán)益，依法追究相關(guān)責(zé)任人的全部法律責(zé)任，一查到底，絕不姑息。"

九號公司不是個(gè)例。把目光拉遠(yuǎn)，會(huì)看到——多個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)，正在用幾乎同一種方式回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)：不再忍，告到底。華為、小米、比亞迪等企業(yè)紛紛拿起法律武器，正面對抗網(wǎng)絡(luò)“黑水軍”。 越來越多的企業(yè)意識(shí)到：面對組織化、產(chǎn)業(yè)化、隱蔽化的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，沉默退讓只會(huì)助長惡勢力的氣焰，唯有拿起法律武器、積極配合監(jiān)管治理，才能真正守住品牌商譽(yù)這條生命線。

企業(yè)的底氣并非憑空而來，近年來，一張針對"黑水軍""黑公關(guān)"的治理網(wǎng)絡(luò)正在收緊。據(jù)公安部此前通報(bào)，"凈網(wǎng)"系列專項(xiàng)行動(dòng)已將網(wǎng)絡(luò)水軍、黑公關(guān)列入重點(diǎn)打擊對象。中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)為期兩個(gè)月的"清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——整治涉企網(wǎng)絡(luò)黑嘴專項(xiàng)行動(dòng)"，瞄準(zhǔn)惡意抹黑攻擊企業(yè)、敲詐勒索、惡意營銷炒作、涉密侵權(quán)四類問題。

專家表示，密集出拳的背后，監(jiān)管層要護(hù)住的是企業(yè)的三條底線：一是名譽(yù)權(quán)與商譽(yù)保護(hù)，防止企業(yè)長期積累的品牌信用被惡意摧毀；二是公平競爭權(quán)，維護(hù)以產(chǎn)品力和服務(wù)力為核心的市場競爭秩序，遏制"劣幣驅(qū)逐良幣"的惡性循環(huán)；三是正常經(jīng)營權(quán)，避免企業(yè)將大量資源消耗在輿情攻防而非技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品打磨上。

國家網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心受理處置二處處長衛(wèi)文新此前接受采訪時(shí)直言："這些網(wǎng)絡(luò)黑水軍、黑公關(guān)對企業(yè)的惡意詆毀，可能一夜之間就會(huì)把一個(gè)企業(yè)長期以來維護(hù)的良好形象破壞掉，對企業(yè)的商譽(yù)損害極大。"

正如九號公司表示，依法維權(quán)不是目的，目的是為企業(yè)專注創(chuàng)新營造干凈的外部環(huán)境。"無論是肯定還是批評，用戶的真實(shí)反饋都是改進(jìn)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)的重要推動(dòng)力。未來，我們依舊會(huì)將精力聚焦于創(chuàng)新和體驗(yàn)，用更好的產(chǎn)品回饋大家的支持。"此外，從監(jiān)測取證到民事訴訟，從線索征集到公眾參與，九號公司的"清朗行動(dòng)"仍在持續(xù)推進(jìn)之中。（心月）