棠下鎮(zhèn)濱江社區(qū)：我們“紅色管家”服務(wù)有五招

在江門，有這樣一個“別人家的小區(qū)”：樓道堆物有人管，小修小補不出門，想打球了樓下就有乒乓球室……7個小區(qū)，9900多戶居民，是怎么被“安排”得明明白白的？答案藏在四個字里——“五微”服務(wù)。

近年來，保利物業(yè)江門分公司積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，成立物業(yè)黨支部，發(fā)揮“紅色管家”帶頭作用，系統(tǒng)推出以“微力量、微網(wǎng)格、微環(huán)境、微活動、微心愿”為核心的“五微”服務(wù)體系，切實提升濱江社區(qū)治理精細化、服務(wù)水平人性化，增強社區(qū)居民的幸福感、安全感與獲得感。

凝聚微力量：一個人干不成，一群人搶著干

僅依靠物業(yè)20余名工作人員，難以滿足社區(qū)治理的全面需求。物業(yè)黨支部與園山湖、濱江社區(qū)的黨組織開展結(jié)對共建，將小區(qū)黨員、樓長、熱心居民及專業(yè)社工等力量整合凝聚。在此基礎(chǔ)上，入戶走訪、科普宣傳、鄰里調(diào)解、樓道清潔等各項服務(wù)均有專人參與，一支20余人的“星火志愿隊”有效推動了社區(qū)共建共治共享格局的形成。

管好“微網(wǎng)格”，小事不出樓棟，大事有人管

根據(jù)小區(qū)樓棟分布劃分微網(wǎng)格，構(gòu)建“社區(qū)牽頭、物業(yè)落實、志愿者參與”的網(wǎng)格服務(wù)團隊，實現(xiàn)居民訴求快速響應(yīng)、鄰里矛盾及時調(diào)解。每月設(shè)立“物業(yè)經(jīng)理接待日”，由物業(yè)經(jīng)理與居民面對面溝通，聽取意見并解決問題。居民張大爺在小區(qū)散步時表示：“如今小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的問題基本可在一天內(nèi)解決，為物業(yè)的響應(yīng)速度點贊?！苯刂聊壳埃塾嬏幚砭用穹从车木S修、管理、出行等各類問題300余項。

改善“微環(huán)境”：周五“美院日”，小區(qū)一起“洗刷刷”

為落實基孔肯雅熱防控工作要求，黨支部定期組織開展積水、綠化帶、垃圾收集點及排水溝等重點區(qū)域的清理與全面消殺工作。每周五的“美院日”已成為小區(qū)固定的環(huán)境整治日，由物業(yè)管家牽頭，黨員及志愿者共同參與，重點開展樓道雜物清理、衛(wèi)生死角整治、綠化帶雜草修剪、公共設(shè)施維護及垃圾分類宣傳等工作，有效提升了居民的環(huán)保意識。

辦好“微活動”，周末不無聊，社區(qū)活動有“搭子”

每至周六，小區(qū)內(nèi)活動氛圍便日益濃厚。免費磨刀、理發(fā)、地毯清洗等便民服務(wù)，均精準對接居民實際需求。2025年以來，已累計舉辦課外興趣班、公益講座、親子互動等微活動10余場。老年群體得以豐富精神文化生活，少年兒童擁有適宜的娛樂空間，鄰里關(guān)系也從簡單的“點頭之交”逐步發(fā)展為緊密的“活動伙伴”，社區(qū)整體氛圍愈發(fā)和諧融洽。

圓夢“微心愿”：你的小心愿，物業(yè)來點亮

“小區(qū)若能增設(shè)一處運動場地就好了。”中宇花園居民的這一訴求，被物業(yè)黨支部記錄下來。物業(yè)隨即協(xié)調(diào)空間資源，建成一間乒乓球室，居民對此紛紛表示認可。從乒乓球室建設(shè)、上門義診服務(wù)到就業(yè)幫扶活動，黨支部通過上門走訪、議事協(xié)商等形式，廣泛征集居民“微心愿”，并積極整合社區(qū)資源、聯(lián)動多方力量推動落實。截至目前，已累計完成居民“微心愿”30余個。

保利物業(yè)江門分公司黨員、江門區(qū)域負責人姚爽表示，下一步將持續(xù)強化黨建引領(lǐng)作用，深化“紅色管家”服務(wù)內(nèi)涵，不斷探索“微服務(wù)”治理新模式，著力提升小區(qū)治理效能與服務(wù)品質(zhì)，切實為居民營造更加美好舒適的居住環(huán)境。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 棠下鎮(zhèn)、區(qū)委社會工作部