北京
5月23日13時(shí)08分，隨著D9959次“閩超”球迷專列從福鼎站緩緩駛出，410余名寧德球迷滿載熱情奔赴漳州。這是閩東開(kāi)出的首趟球迷專列，也是中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“南鐵”）今年開(kāi)行的第60趟“定制化”列車。
2026年5月23日，乘坐專列的寧德球迷在寧德站內(nèi)打卡留念。彭國(guó)威 攝
2026年5月23日，寧德球迷在霞浦站志愿者引導(dǎo)下有序候車。張程 攝
“很貼心，鐵路部門考慮得很周到。”福建省足協(xié)副主席、寧德市足協(xié)主席唐文彬點(diǎn)贊道。為保障專列順利開(kāi)行，南鐵福州車務(wù)段主動(dòng)對(duì)接寧德市足協(xié)，量身定制列車開(kāi)行與站車組織方案。針對(duì)球迷集中出行的特點(diǎn)，霞浦、寧德等站均開(kāi)辟專屬安檢通道、劃定專門候車區(qū)域，并增派人員強(qiáng)化引導(dǎo)，為球迷順暢出行筑牢保障。
為保障球迷出行順暢，南鐵福州車務(wù)段主動(dòng)靠前服務(wù)，累計(jì)辦理來(lái)回專列團(tuán)體車票800余張，并在沿線車站增派青年志愿者加強(qiáng)引導(dǎo)。針對(duì)特殊群體，寧德站“海峽情·閩東緣”服務(wù)臺(tái)還貼心地為老年球迷準(zhǔn)備了助聽(tīng)器等便攜輔助工具，將關(guān)愛(ài)落到實(shí)處。站臺(tái)上溫情送別，車廂內(nèi)則一片歡騰，旅途搖身變?yōu)椤百惽邦A(yù)熱場(chǎng)”。南鐵福州客運(yùn)段精心策劃互動(dòng)問(wèn)答，配備“球迷專列服務(wù)箱”并配套送餐服務(wù)，讓歡聲笑語(yǔ)與競(jìng)技熱情一路相伴。
2026年5月23日，寧德球迷在站臺(tái)候車，準(zhǔn)備乘坐D9959次“閩超”球迷專列。曾艷蘭 攝
2026年5月23日，寧德球迷正在霞浦站候車專區(qū)合影。曾艷蘭 攝
不僅去得順心，還要回得安心。考慮到賽事結(jié)束時(shí)間較晚，南鐵特意加開(kāi)D9960次夜間球迷專列，便捷球迷順利返程。同時(shí)，寧德、霞浦等站主動(dòng)對(duì)接地方交通部門，增加夜間接駁公交并延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，徹底打通球迷返程“最后一公里”。“我們動(dòng)態(tài)優(yōu)化細(xì)節(jié)，讓大家?guī)е诖霭l(fā)，載著滿意歸來(lái)。”霞浦站區(qū)黨支部書(shū)記唐志海說(shuō)。
球迷專列的成功開(kāi)行，是南鐵深耕“定制化”出行服務(wù)的一個(gè)縮影。寧德站站長(zhǎng)周岱鴻介紹，有團(tuán)體出行需求的旅客，均可申請(qǐng)團(tuán)體票或團(tuán)體專列等“定制化”服務(wù)。其中，申請(qǐng)團(tuán)體專列需滿足三項(xiàng)基本要求：乘車人數(shù)達(dá)到團(tuán)體出行基本規(guī)模，乘車時(shí)間盡量避開(kāi)運(yùn)力飽和時(shí)段，乘車區(qū)間符合鐵路調(diào)度要求。
2026年5月23日，寧德球迷準(zhǔn)備乘坐D9959次“閩超”球迷專列。曾艷蘭 攝
對(duì)于規(guī)模稍小的團(tuán)體，12306客服中心開(kāi)通了團(tuán)體票電話受理服務(wù)：開(kāi)車前3天及以上，20人及以上同一日期、車次出行的團(tuán)體，均可在每日8時(shí)至18時(shí)撥打服務(wù)電話咨詢辦理，盡享便捷出行體驗(yàn)。
（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：彭國(guó)威）
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