【扎實(shí)開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)】嶗山區(qū)深入開展“我陪群眾走流程”主題實(shí)踐活動(dòng)

為深入貫徹落實(shí)“干部作風(fēng)建設(shè)年”工作部署，嶗山區(qū)持續(xù)推進(jìn)“我陪群眾走流程”主題實(shí)踐活動(dòng)，機(jī)關(guān)工作人員下沉政務(wù)服務(wù)一線，“沉浸式”陪同辦事群眾體驗(yàn)窗口服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)流程和辦事效率，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，群眾滿意度和獲得感不斷提升。

嶗山區(qū)民政局聚焦結(jié)婚落戶“一件事”，對(duì)到辦理婚姻登記的當(dāng)事人主動(dòng)提醒可聯(lián)辦事項(xiàng)，主動(dòng)詢問落戶和生育登記聯(lián)辦需求。自“我陪群眾走流程”活動(dòng)開展以來，全程陪同有需求的當(dāng)事人走完辦理流程5次，針對(duì)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)流程不暢等問題，積極聯(lián)動(dòng)嶗山公安分局、區(qū)衛(wèi)生健康局協(xié)同解決，確保聯(lián)辦事項(xiàng)順暢落地一次辦好。

在圍繞養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、退休登記、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等9項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)方面，嶗山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)靶向下沉一線3次，覆蓋全區(qū)2個(gè)街道，以幫辦人員身份陪同辦，換位體驗(yàn)辦事流程，精準(zhǔn)優(yōu)化人社便民服務(wù)鏈條，累計(jì)服務(wù)辦事群眾和企業(yè)40余人次，推動(dòng)陪同幫辦、貼心服務(wù)成為常態(tài)化工作模式。

來源：嶗山融媒