觸樂怪話：漲價(jià)與降價(jià)的“溫柔手腕”

兩家彈簧……（圖/小羅）

幾個(gè)月前，我寫過一篇怪話，講到了索尼和微軟旗下兩大主機(jī)游戲平臺(tái)的訂閱服務(wù)在過去幾年里價(jià)格暴漲的歷史。簡單來說，索尼憑借上幾代PlayStation的巨大成功處于強(qiáng)勢(shì)地位，幾年中分幾輪逐步調(diào)高價(jià)格。玩家雖一時(shí)反應(yīng)激烈，也有短期的退訂潮出現(xiàn)，卻被漲價(jià)后留存用戶的付費(fèi)增長抵消，后續(xù)總體收入還實(shí)現(xiàn)了增長。

微軟處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，為了擴(kuò)大用戶群，在游戲推出訂閱初期有些賠本賺吆喝，不僅提供的游戲庫更豐富，庫中大作更多，訂閱費(fèi)也比索尼便宜，甚至一些低價(jià)區(qū)低至白菜價(jià)。然而好日子不可能一直維持，微軟在2025年10月來了一輪大漲價(jià)，終極版訂閱（XGPU）由每月19.99美元上調(diào)至29.99美元，漲幅達(dá)到50%。一時(shí)間群情激昂。

由于Xbox這邊一貫以低價(jià)、量足換口碑，所以這樣的大轉(zhuǎn)彎讓玩家更難以接受。不過熟悉過去漲價(jià)史的朋友們認(rèn)為，微軟只是在重復(fù)索尼的故事，暫時(shí)的憤怒和退訂一定會(huì)有，卻不至于傷筋動(dòng)骨，微軟靠存量市場(chǎng)也能慢慢緩過勁兒來。

數(shù)據(jù)顯示，漲價(jià)之后的兩個(gè)財(cái)季，也就是2026財(cái)年第二、第三季度（對(duì)應(yīng)去年10至12月和今年1至3月），微軟游戲業(yè)務(wù)的營收同比下滑9%和7%，其中內(nèi)容與服務(wù)營收同比下降5%和5%，財(cái)報(bào)中提到，XGP的訂閱收入確實(shí)“抵消了部分收入下滑”。

微軟財(cái)報(bào)中的一些數(shù)據(jù)

可是，我們并沒有等到索尼故事的完全重演，等來的是堪稱罕見的峰回路轉(zhuǎn)。4月22日，微軟宣布XGPU的月費(fèi)從29.99美元降至22.99美元，PC版月費(fèi)從16.49美元下調(diào)至13.99美元。

這次價(jià)格調(diào)整的主要推動(dòng)力或許不是財(cái)報(bào)，而是源自人事變動(dòng)——這被認(rèn)為是阿莎·夏爾馬掌管Xbox業(yè)務(wù)之后重要的重組舉措，夏爾馬曾是Meta的高管，今年2月接替菲爾·斯賓塞成為微軟游戲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。在一份內(nèi)部備忘錄中，夏爾馬告知員工，XGP定價(jià)過高，阻礙了用戶增長。

印度裔的夏爾馬（左）上任后陷入了“裙帶關(guān)系”“虛假人設(shè)”“不懂游戲”的質(zhì)疑，她已經(jīng)開始了對(duì)游戲業(yè)務(wù)高層的大換血

在索尼這邊，應(yīng)對(duì)是什么呢。就在幾天前，索尼宣布，由于“持續(xù)的市場(chǎng)狀況”，自5月20日起提高PS會(huì)員訂閱服務(wù)的價(jià)格。部分地區(qū)的基礎(chǔ)版新用戶單月訂閱價(jià)格上漲1美元，從9.99美元漲至10.99美元；3個(gè)月訂閱價(jià)格上漲3美元，從24.99美元漲至27.99美元。

一邊降價(jià)，一邊漲價(jià)，索尼和微軟的思路南轅北轍。索尼針對(duì)漲價(jià)給出的理由是硬件成本增加和運(yùn)營成本上升，漲價(jià)的“底氣”則來自本世代主機(jī)大戰(zhàn)的成績單：PS5累計(jì)出貨量超過9000萬臺(tái)，Xbox Series則為4000萬臺(tái)左右。在PS5和Xbox Series漸漸邁過成熟期進(jìn)入尾聲時(shí)，雙方主機(jī)的出貨量目前都在大幅下滑，用戶大概就這么多。索尼的邏輯大概是，把成本追加到短期訂閱的基礎(chǔ)版新用戶身上，反正目前而言，并不指望還有多少新用戶，而游玩PS平臺(tái)一些網(wǎng)游必須擁有基礎(chǔ)會(huì)員，所以又是很多玩家的剛需。這個(gè)想法有點(diǎn)微妙，因?yàn)榻^大多數(shù)地區(qū)長期訂閱、訂閱高級(jí)版的老用戶暫時(shí)不受影響，也就避免了集中的用戶反彈，甚至大規(guī)模退訂。

當(dāng)?shù)孛襟w：印度玩家憤怒了！

微軟的降價(jià)同樣不是沒有代價(jià)的，在宣布降價(jià)的同時(shí)，微軟宣布自今年起，熱門游戲系列“使命召喚”不再在發(fā)售首日加入訂閱，而是改為在發(fā)售后的假期檔（約一年后）再進(jìn)入。微軟顯然是算了筆賬：與其因?yàn)橛嗛嗁M(fèi)太高而流失用戶，不如降低付費(fèi)門檻，保住老用戶，甚至能擴(kuò)充點(diǎn)新用戶。同時(shí)，“使命召喚”單獨(dú)賣，預(yù)計(jì)還將帶來額外的巨額收入。

比起一夜之間漲價(jià)50%，搞得人目瞪口呆，微軟和索尼這一輪的價(jià)格調(diào)整顯得有策略性了一些，像是先邁出一步在小心試探，再?zèng)Q定未來怎么行動(dòng)。這策略性仔細(xì)想想也不怎么樣，但起碼沒那么簡單粗暴了吧。我們可以等一段時(shí)間看看效果如何。