上海
為確保吸引更多公眾注意力，微軟推出了Xbox玩家之聲反饋計劃。
文｜動點科技
作者｜Steven
本周，微軟宣布了一項新舉措，為 Xbox 用戶開辟了一個直接表達訴求和反饋的渠道。通過這一機制，玩家可以清晰看到自己的反饋何時被審閱，并追蹤 Xbox 針對該問題做出了何種處理。
微軟并沒有直接承諾會滿足所有粉絲的愿望，但“Xbox 玩家之聲”（Xbox Player Voice）聽起來依然是一個透明度極高的系統。這也是在首席執行官阿莎·夏爾瑪（Asha Sharma）接管游戲部門后，該公司推行的最新持續改進舉措。
“這一改變是對我們迄今為止收到的諸多反饋的回應，”她在公告中寫道，“我們將繼續傾聽和學習。”
“玩家之聲”
這種以公關為導向的策略似乎已成為 Xbox 的新打法。這家公司現在幾乎每周都有新消息要發布。今年 5 月，該公司重新設計了 Series X 的用戶界面，使得從開機畫面到成就徽章的每一個元素都充斥著濃厚的 Xbox 品牌色彩。僅僅兩天后，微軟又將其內部品牌標識從“Xbox”更新為了全大寫的“XBOX”。
這樣做的目的是什么？那就是不惜一切代價牢牢抓住大眾注意力。
其銷量落后于任天堂和索尼，Xbox 顯然正在輸掉所謂的“主機大戰”。 然而，Xbox 公關團隊決心確保 Xbox 不會在市場營銷戰中敗北。他們精心包裝，營造出 Xbox 采取更貼近粉絲、更草根的營銷策略假象。但如果從 Xbox 公關宣傳的頻率來看，其真正的目標是盡可能多地占據媒體版面。
領導層變動是公司進行全面轉型的好機會，但實際上，Xbox 至今并沒有發生太大變化。真正改變的是公司向公眾展示自身的方式。不過，仔細審視 Xbox 的實際行動，這種策略也并非毫無道理。
拋開銷量不談，Xbox 的確取得了不少成功。《深海迷航 2》目前人氣爆棚，而 Xbox 是唯一支持其搶先體驗（Early Access）的主機廠商。Double Fine 工作室也在源源不斷地推出業內最具創意的一些游戲（比如之前的《Keeper》）。《極限競速：地平線 6》同樣引發了轟動。改進空間總是存在，但 Xbox 未必需要徹底改變發展方向：只需要讓更多人了解它正在做的事情。
《極限競速：地平線 6》是當前 Steam 熱銷榜桂冠（截至 5 月 22 日）。
下一代 Xbox 主機“Project Helix”可能還需要數年時間才能面世。到那時，公眾對硬件升級本就低迷的熱情或許早已消磨殆盡。
由于整個行業都在努力降低成本，任天堂、索尼和微軟在銷售新設備方面都面臨著嚴峻的挑戰。
因此，Xbox 的新時代并非與新主機掛鉤。我的意思是，既然如此，何必苦苦等待？正如夏爾瑪在四月份所說，如今萬事萬物都在爭奪玩家的注意力。而讓用戶感受到 Xbox 真正關心玩家的需求，則是讓自己脫穎而出的絕佳方式。
“我們想明確一點：這并不意味著每一條反饋都會變成一項功能或帶來任何改變。” Xbox 玩家之聲的官方公告如此寫道。 “在一個龐大的全球平臺上進行開發意味著要權衡很多因素。但更好的透明度有助于縮小你告訴我們的內容與你在 Xbox 上看到的后續發展之間的差距。”
同樣是本周，微軟聘請了深受玩家喜愛的行業分析師馬修·鮑爾（Matthew Ball）擔任 Xbox 首席戰略官。很明顯，他加入 Xbox 的目標是重振主機業務。
微軟如此策略能否奏效，就讓我們靜觀其變吧。
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