央視怒批！又一電商騙局曝光，“銷量第一”全是演的，專坑消費(fèi)者

你上網(wǎng)買東西是不是一看到“全網(wǎng)銷量第一”“NO.1爆款”就忍不住點(diǎn)進(jìn)去？畢竟在大家印象里，能排第一的東西肯定差不了，閉著眼買都不會錯。但你萬萬想不到，這些晃眼的第一頭銜，全都是商家編出來坑人的，這事還被央視直接扒了底。

這次央視記者做調(diào)查，就拿大家日常用的牙膏舉例子，隨便一搜，出來五款牙膏四個牌子，個個都印著自己是第一。有的說全網(wǎng)銷量第一，有的說細(xì)分品類第一，還有的說自己是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開創(chuàng)者，看著都超級能打。你只要往頁面角落翻，立馬就能看出貓膩，所有第一都藏著苛刻的限制條件。

有的只算單個平臺某段短期的銷量，有的比的是商家自己劃出來的小眾品類，說白了就是自己定規(guī)則自己拿第一，換個說法根本站不住腳。這種文字游戲早就不是牙膏圈獨(dú)有的了，早就滲透到你花錢的方方面面了。買個數(shù)碼產(chǎn)品說拍照性能拉滿，轉(zhuǎn)頭小字備注只在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下有效，出去吃飯說全場五折，犄角旮旯寫著多數(shù)商品不參與優(yōu)惠。

商家為啥這么熱衷于搞假第一？說白了就是吃準(zhǔn)了大家的消費(fèi)心理。大部分人買東西都信排名，覺得第一就是經(jīng)過市場驗(yàn)證的好貨，肯定錯不了。商家用大字號亮顏色把第一懟你臉上，第一眼就抓住你的注意力，點(diǎn)擊率銷量自然就上去了。為了不碰廣告法的紅線，又把所有限制條件縮成小米粒大的字，塞到?jīng)]人注意的角落。

現(xiàn)在大家都用手機(jī)逛電商，誰沒事放大了去翻邊角料信息，一不小心就掉進(jìn)坑里了。市場監(jiān)管早就給這種行為定了性，靠大小字制造信息差，用絕對化話術(shù)拉客，藏著核心約束條件，已經(jīng)踩了法律紅線。既攪亂了正經(jīng)商家的公平競爭，還侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根本就是違規(guī)違法的操作。

更坑的是，這些所謂的第一，連個第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)背書都沒有。全是商家自己統(tǒng)計自己評判，既當(dāng)裁判又當(dāng)選手，結(jié)果當(dāng)然百分百偏向自己。還有不少商家直接刷單沖量刷虛假好評，硬生生造出熱銷爆單的假象，就等著沒經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者上鉤。

這兩年這類套路玩得越來越多，相關(guān)的消費(fèi)投訴也漲得飛快。不少人都吃過這個虧，被買一送一忽悠下單，收貨才發(fā)現(xiàn)贈品規(guī)格比宣傳小一圈；看著低價套餐動心，結(jié)算才發(fā)現(xiàn)大半核心服務(wù)都要額外加錢；想著有質(zhì)保放心買，真出問題了才看到小字寫著這款產(chǎn)品不在質(zhì)保范圍。五花八門的坑，普通人稍不注意就踩中。

其實(shí)相關(guān)部門對這種虛假宣傳一直管得很嚴(yán)，我國廣告法早就說了，第一、最佳、首創(chuàng)這些絕對化用詞，本身就是違規(guī)的，違規(guī)商家會面臨數(shù)額不等的罰款。今年年初市場監(jiān)管總局還專門發(fā)文規(guī)范這類提示用語，各地監(jiān)管也都展開了排查整治，各大電商平臺也加了專門的廣告審核崗，從源頭卡著不合規(guī)的宣傳。之前好多行業(yè)的品牌都因?yàn)檫@事挨過罰，早就有不少前車之鑒。

可還是有商家心存僥幸，覺得違規(guī)賺的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)比罰款多，怎么算都不虧。靠著這種投機(jī)取巧賺快錢，說白了就是短視。現(xiàn)在監(jiān)管查得越來越嚴(yán)，不管是線上店鋪、線下門店還是直播帶貨，全都納入巡查范圍了，違規(guī)被抓的概率越來越高。而且消費(fèi)者也越來越精了，坑踩多了，誰還會無腦信你什么第一的噱頭。

現(xiàn)在電商行業(yè)門檻低，同行卷得厲害，不少商家不想著好好打磨產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，就想著走捷徑博眼球。靠著文字游戲撈快錢，把做生意最基本的誠信都丟了，透支的是自己積攢許久的品牌口碑。套路能騙大家買一次，騙不了買第二次，等大家都不上當(dāng)了，品牌也就做不下去了。

真能在市場站穩(wěn)腳的品牌，哪個是靠自封第一撐起來的？還不是靠產(chǎn)品質(zhì)量夠硬，售后服務(wù)夠貼心，才能真的留住客人。這樣攢出來的口碑，比一百個自封的第一都管用。做生意本來就是要實(shí)打?qū)嵉馗嬖V消費(fèi)者產(chǎn)品什么樣，幫大家選到合適的東西，不是靠信息差忽悠人掏錢。

營銷方式再怎么變，誠信經(jīng)營品質(zhì)為王的道理永遠(yuǎn)不會變。耍小聰明鉆規(guī)則漏洞，早晚都會被監(jiān)管和消費(fèi)者戳穿。只有沉下心打磨產(chǎn)品，真心實(shí)意對消費(fèi)者，才能走得長遠(yuǎn)。最后也給大家提個醒，買東西別被那些花里胡哨的頭銜沖昏頭。看到亮眼的宣傳多留個心眼，翻一翻頁面各個角落的小字，多看看真實(shí)用戶的評價，理性下單，別輕易掉進(jìn)商家的套路里。

參考資料：央視 電商虛假排名亂象調(diào)查