車友們,跑車時這樣的糟心事你遇到過嗎?乘客在車上悄悄吐了,下車就拍拍屁股走人,等你發現時車上已是一片狼藉。昨天就有位司機吃了啞巴虧,他在視頻里痛心疾首地勸告同行:“訂單結束一定要回頭看一眼后座 !”
從網友們的建議來看,面對這樣的情況,首先一個就是要提前預防,把風險盡可能擋在門外。比如 車內建議安裝后排監控,留存全程證據;車上常備垃圾袋、毛巾、清水和清潔劑,突發情況可快速處理。 夜間接單碰到醉酒乘客,全程開窗通風,同時開啟后排照明燈或設置開門亮燈,隨時觀察后排狀態,及時察覺異常。
其次是接單過程中多觀察,精準判斷隱患。乘客上車后,如果有酒味,就要提前提高警惕。如果乘客上車后直接躺臥、閉目沉默,或是頻繁捂嘴、神情難受,大概率存在反胃嘔吐的情況,一路上都需要重點留意動態。
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最后是訂單結束時,就像司機建議的,在乘客下車后立刻檢查后座。否則一旦乘客走遠了,再發現嘔吐污漬,索賠難度就比較大了。
還有就是發現嘔吐物后,切記不要立刻清理!先拍照、錄像留存現場證據,調取車載監控,隨后第一時間在平臺報備,申請清潔補償費。如果臟污比較嚴重,也可以直接報警,憑借證據維護自身合法權益。
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跑車不易,各位車友們一定要養成乘客下車時回頭看的習慣,規避糾紛,安心出車、干凈收車。
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