補(bǔ)牙遭“意外磨牙”？女子與西安西大兔博士口腔醫(yī)院陷糾紛

今年1月，張女士因啃豬蹄時(shí)不慎將門(mén)牙磕掉一角，前往西安太白北路西安西大兔博士口腔醫(yī)院就診。一次原本簡(jiǎn)單的補(bǔ)牙，卻因手術(shù)過(guò)程中的“意外磨牙”，演變?yōu)橐粓?chǎng)持續(xù)數(shù)月的醫(yī)療糾紛。

如今，張女士的牙齒出現(xiàn)酸痛癥狀，被三甲醫(yī)院診斷需進(jìn)行牙齒貼面修復(fù)，后續(xù)費(fèi)用或達(dá)兩萬(wàn)余元。而醫(yī)院方面則認(rèn)為，磨牙屬于補(bǔ)牙的必要操作，雙方各執(zhí)一詞。

患者：術(shù)前明確提出不需要磨牙

據(jù)張女士介紹，今年1月16日，她因門(mén)牙缺損來(lái)到西安西大兔博士口腔醫(yī)院就診。因還有一顆齲齒需要修補(bǔ)，張女士便在某平臺(tái)團(tuán)購(gòu)了兩張補(bǔ)牙券，打算在該院一次性完成兩顆牙齒的修補(bǔ)。術(shù)前，針對(duì)缺損一小角的門(mén)牙，她明確向工作人員和醫(yī)生表示不需要磨牙，“只需要補(bǔ)一塊就可以”。然而，在手術(shù)過(guò)程中，張女士突然覺(jué)得痛感襲來(lái)，叫停了醫(yī)生的操作后，她照鏡子才發(fā)現(xiàn)，自己門(mén)牙很大一片區(qū)域被醫(yī)生磨掉。

“我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)不對(duì)，趕緊叫停了手術(shù)。”張女士回憶，手術(shù)中止后，她當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了投訴。更令張女士困擾的是，牙齒被磨后不久出現(xiàn)了酸痛癥狀。她前往其他三甲醫(yī)院就診，被告知不僅需要對(duì)缺損部位進(jìn)行修補(bǔ)，還需要進(jìn)行牙齒貼面修復(fù)。

據(jù)張女士計(jì)算，目前她去其他三家醫(yī)院看診已花費(fèi)8000多元治療費(fèi)用，而后續(xù)一次牙齒貼面費(fèi)用約兩萬(wàn)元。讓她更為焦慮的是，醫(yī)生告訴她牙齒貼面并非一勞永逸——瓷貼面的使用壽命一般為10至15年，樹(shù)脂貼面則僅能維持3至5年，屆時(shí)還需再次更換，意味著她將面臨長(zhǎng)期的后續(xù)支出。面對(duì)如此高昂的代價(jià)，張女士與兔博士口腔進(jìn)行了協(xié)商，但醫(yī)院僅愿意支付3萬(wàn)元。

醫(yī)院回應(yīng)：補(bǔ)牙前確需處理壞損部位

5月20日，記者看到張女士提供的一份《牙體修復(fù)知情同意書(shū)》，簽訂時(shí)間為1月16日，該同意書(shū)對(duì)牙齒修復(fù)目的及材質(zhì)、牙齒修復(fù)可能存在的問(wèn)題、特殊情況的處理及麻醉等問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明，但其中并未對(duì)是否需要磨牙等細(xì)節(jié)進(jìn)行約定。

記者聯(lián)系到該醫(yī)院一位李姓工作人員，她告訴記者，補(bǔ)牙前需要將壞損部位進(jìn)行處理，確實(shí)需要對(duì)牙齒進(jìn)行一定程度的打磨。當(dāng)記者詢問(wèn)術(shù)前是否與患者就打磨范圍進(jìn)行了充分溝通時(shí)，工作人員表示，有簽訂術(shù)前同意書(shū)。

對(duì)工作人員的這一說(shuō)法，張女士并不認(rèn)可。她同時(shí)提供了一份打印日期顯示為1月28日的診斷證明，其處置一欄有“11去凈齲壞，備洞型”等說(shuō)明，據(jù)李姓工作人員稱，這就是需要對(duì)損壞部位進(jìn)行處理的意思。但張女士稱，她1月16日與院方簽訂的術(shù)前知情同意書(shū)中并無(wú)此內(nèi)容，自己只認(rèn)可1月16日簽訂的術(shù)前知情同意書(shū)。

張女士稱，目前院方只答應(yīng)一次性賠償3萬(wàn)元了事，但她隨后的牙齒修復(fù)、治療等費(fèi)用完全無(wú)法覆蓋，因此她一直未答應(yīng)院方的賠償方案。對(duì)此，李姓工作人員稱，院方依然愿意在合理合法的范圍內(nèi)，繼續(xù)與張女士協(xié)商賠償金額，力爭(zhēng)盡快達(dá)成一致。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，張女士還可以走訴訟渠道維護(hù)自己權(quán)益。（華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?馬群）