傳播專家哈維爾·貝爾納德解析弗洛倫蒂諾與姆巴佩的言論：“越是強調某種特質，可信度就越低”

近幾日，皇馬已無競技目標可爭，俱樂部核心人物紛紛發表言論，形成了一場話語交鋒。其中最受關注的當屬弗洛倫蒂諾·佩雷斯，他除了與媒體發生爭執外，還宣布了召開選舉的重大消息，旨在瓦解由恩里克·里克爾梅領導的反對派陣營。

“一個非常明確的信息：皇馬屬于其會員”

第二位在其領域內產生類似影響的人物是基利安·姆巴佩，他公開表示自己是對陣皇家奧維耶多一役的“第四前鋒”，這迫使他的教練——同時也是第三位關鍵人物——阿爾瓦羅·阿韋洛亞不得不表態，隨后又對回應進行了緩和。這三段言論均圍繞著皇馬話語權的爭奪展開。

“弗洛倫蒂諾傳達了一個非常明確的信息：俱樂部屬于會員。他重復了十次。在接受佩德雷羅爾采訪時，他又重復了十四次。這遠超我們常見的政客傳遞信息的頻率。這是一個絕佳范例，展示了任何演講都應聚焦的核心。聽眾幾乎會忘記所有內容，唯獨記住核心信息，只要重復次數足夠多。”傳播學博士、言說與溝通公共演講培訓中心創始人哈維爾·貝爾納德在接受本報采訪時表示。

“他擺脫了難以接近的企業家形象，轉而采用足球領域的修辭風格：直接、即興、突發且簡潔。盡管這讓他顯得更親民，但也可能在引發的沖突中損害自身形象。理想情況下，這種‘脫稿’行為應在自身未陷入爭議時發生。”貝爾納德補充道，他認為“極端觀點”的產生源于憤怒情緒。“在沒有確鑿事實前，公開談論所謂媒體針對皇馬的陰謀這類問題是錯誤的。”這位口語傳播專家解釋道。

“給人的感覺像是街頭爭吵”

弗洛倫蒂諾在沒有麥克風的情況下讓媒體在現場提問。“給人的感覺像是街頭爭吵，對演講者而言，這是一種不必要的喪失權威的方式。演講者應始終掌控聽眾，并知道如何應對突發情況。令人驚訝的是，像他這樣層級的人物，在與媒體打交道方面訓練有素，卻會犯此類錯誤。”哈維爾·貝爾納德描述道。

這位口語傳播專家還指出，主席采用了“一種讓他顯得處于防御狀態的語調，具體表現為句子結尾時，音調在一個高音音節和低沉收尾之間快速交替。有點像孩子被推到一邊時發出的‘哎——’聲。”

弗洛倫蒂諾·佩雷斯在巴爾德貝巴斯的新聞發布會上，將一位此前不為大多數皇馬球迷所知的對手擺到了臺面上：恩里克·里克爾梅，考克斯集團的創始人兼首席執行官。他沒有明確提及對方姓名，也沒有列舉對方可能獲得的支持，但在演講中伴隨著“一些非語言的示弱信號，比如擺弄筆記和麥克風、反復摘下又戴上戒指，或是無端搓手”。

皇馬主席宣布召開選舉。這是他此次露面的核心信息。隨后，他“兩次朗讀了新聞發布會前剛收到的手機信息，這傳遞出一種脫節感和對所言內容缺乏掌控的印象”。據這位傳播學博士、言說與溝通中心創始人的分析，弗洛倫蒂諾“不必要地重復了俱樂部的成就，且兩次都是照本宣科，這降低了其話語的重要性。他在談及上任時努力支付球員薪水的內容時，也存在同樣的問題”。

次日，弗洛倫蒂諾在接受第六臺何塞普·佩德雷羅爾采訪時再次強調。“除了堅持會員是俱樂部的所有者外，他還傳遞出另一個觀點：這種情況前所未有，這在某種程度上為他面對媒體時的行為提供了合理性。”哈維爾·貝爾納德指出。

這位傳播學博士認為，與記者的對話讓他能夠以更輕松的方式解釋自己，這是一個成功之處。“他有幾次自嘲。例如，當他笑著說‘昨天大家看到了另一個弗洛倫蒂諾’，或是‘一個疲憊的弗洛倫蒂諾，不過，我看起來像累了嗎？’時，也帶著笑意。沒有什么比自嘲更能緩解緊張氣氛了。”這位口語傳播專家反思道。

對皇馬而言，這是溝通層面極具影響力的一周。在主席的言論引發軒然大波后，周四對陣皇家奧維耶多的比賽中，基利安·姆巴佩公開向阿爾瓦羅·阿韋洛亞提出了質疑。這位法國球員稱，教練曾告訴他自己是球隊的“第四前鋒”。在貝爾納德看來，“這很可能并非教練的原話，而是球員的個人感受。無論如何，這在更衣室之外都無關緊要。如果情況屬實，他的經紀人肯定已經在為可能的轉會做準備了。”

姆巴佩vs阿韋洛亞：“謹慎措辭的重要性”

這位演講專家表示，這一事件表明“在媒體面前謹慎措辭的重要性，無論你是美國財政部長還是足球運動員。這可能影響股市，也可能影響職業球隊的成績。事實上，姆巴佩在那幾分鐘內始終對教練表現出尊重。”然而，阿韋洛亞隨后的新聞發布會最終成為了其回應的溫床，而他在對陣塞維利亞的賽前采訪中又對這一回應進行了緩和。

阿韋洛亞保持了克制的態度，直到有人向他轉述了一句據稱是姆巴佩說的、他此前未曾聽聞的話。“此時他雙臂交叉，可能是在應對這種局面，并表示自己問心無愧。這種說法存在幾個問題：它毫無必要，因為如果行為一致，就無需聲明。這聽起來像是在辯解。它將焦點轉移到了自己的內心狀態，而非事實本身。這也會引發懷疑，因為越是強調某種品質，其可信度就越低。而且這類防御性言辭會削弱阿韋洛亞需要展現的權威。”傳播學博士、言說與溝通中心創始人哈維爾·貝爾納德總結道。

皇馬的話語權之爭仍在繼續。尤其是在即將發生的一系列事件背景下：穆里尼奧的亮相、可能舉行的正式投票選舉、卡瓦哈爾等球員的告別、維尼修斯等球員的續約談判，以及可能到來（或不會到來）的引援，這些都將印證這家俱樂部當前的發展方向——在這家俱樂部，每一個舉動都被細致審視。