河北
近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)曬自己低價(jià)購(gòu)買(mǎi)PS5游戲盤(pán)下單后被拼多多無(wú)故自動(dòng)退款問(wèn)題，即便正常付款、合規(guī)消費(fèi)，訂單仍被單方面取消，客服僅以“賬號(hào)不符合要求”模糊回應(yīng)。
從網(wǎng)友反饋來(lái)看，問(wèn)題集中在百億補(bǔ)貼專區(qū)，涉及數(shù)碼、食品等多類(lèi)商品。有網(wǎng)友表示，自己僅買(mǎi)過(guò)手機(jī)、耳機(jī)兩件大件，其余多為日用品，近期就連百億補(bǔ)貼的牛奶都被強(qiáng)制退單；還有用戶稱，如今賬號(hào)幾乎無(wú)法下單，點(diǎn)擊商品就提示不符合條件，懷疑手機(jī)號(hào)被風(fēng)控拉黑。
多位用戶透露，平臺(tái)客服態(tài)度敷衍，僅機(jī)械回復(fù)“不符合要求”，無(wú)法給出具體判定標(biāo)準(zhǔn)和解決辦法，溝通周旋均無(wú)果。有網(wǎng)友解釋，這種情況屬于平臺(tái)風(fēng)控導(dǎo)致的黑號(hào)，更換手機(jī)登錄同一賬號(hào)無(wú)效，需一兩個(gè)月不登錄等待風(fēng)控解除，或更換新手機(jī)號(hào)注冊(cè)。
還有用戶曬出“戰(zhàn)績(jī)”，稱數(shù)碼類(lèi)商品訂單三小時(shí)內(nèi)必被退單，僅30元內(nèi)低價(jià)商品可正常存活。部分用戶直言平臺(tái)風(fēng)控不合理，即便名下有優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)也難逃退款，甚至有用戶嘗試維權(quán)卻收效甚微。目前平臺(tái)尚未針對(duì)此次大規(guī)模自動(dòng)退款問(wèn)題作出公開(kāi)說(shuō)明，受限用戶仍在尋找解封途徑。
你在PDD買(mǎi)過(guò)低價(jià)數(shù)碼/游戲嗎？有沒(méi)有遇到過(guò)無(wú)故砍單？你覺(jué)得是平臺(tái)風(fēng)控過(guò)度還是另有原因？歡迎在評(píng)論區(qū)聊聊。
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