5月16日,第23屆新晚報萬人徒步嘉年華在哈爾濱火熱開賽,全城徒步愛好者齊聚一堂,暢享運動樂趣。為保障活動現(xiàn)場通信服務、便民服務落地,踐行央企社會責任,哈爾濱移動黨委統(tǒng)籌部署,公司黨員突擊隊主動靠前、沖鋒一線,扎根活動現(xiàn)場開展志愿服務與便民通信服務,以紅色力量護航群眾文體活動,用暖心服務擦亮央企民生底色。
本次徒步活動人流量大、覆蓋面廣,是服務市民、貼近群眾的優(yōu)質場景。活動期間,哈爾濱移動充分發(fā)揮黨建引領作用,以黨員骨干為核心組建專項服務突擊隊,秉持“以客戶為中心”的服務原則,提前規(guī)劃服務方案,優(yōu)化人員分工。隊員們佩戴黨徽亮身份,在人流密集的活動現(xiàn)場設立便民服務點位,既是通信保障員、又是便民服務員,全程堅守崗位,全力保障現(xiàn)場通信網(wǎng)絡通暢,為活動平穩(wěn)舉辦筑牢通信基石。
現(xiàn)場服務過程中,黨員突擊隊隊員主動走近參與徒步的市民群眾,耐心科普通信便民業(yè)務。針對客戶使用需求,重點講解移動寬帶、FTTR、集團V網(wǎng)、企業(yè)微信等實用數(shù)字化服務產(chǎn)品,通俗直白介紹資費優(yōu)惠、專屬權益、使用方法,精準匹配不同用戶的通信使用需求。面對市民提出的業(yè)務疑問,隊員們細致答疑、貼心指導,簡化辦理流程,高效完成業(yè)務登記、開通等服務,貼心、專業(yè)的服務收獲了現(xiàn)場市民的一致好評。
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在屬地各類大型文體活動、公益活動、民生賽事中,哈爾濱移動黨員突擊隊始終堅持靠前站位,常態(tài)化進駐活動現(xiàn)場,做好通信保障、便民科普、公益服務等工作。憑借過硬的網(wǎng)絡保障能力、貼心的民生服務模式,持續(xù)拉近與市民群眾的距離。
黨建紅引領通信藍,服務暖心守護民生。下一步,哈爾濱移動將持續(xù)強化黨建賦能,持續(xù)發(fā)揮黨員突擊隊先鋒模范作用,深耕屬地民生服務。積極參與城市大型群眾性活動,不斷優(yōu)化通信保障能力、升級便民服務舉措,以專業(yè)通信實力、暖心民生服務踐行央企責任擔當,為地方數(shù)字化建設、民生服務高質量發(fā)展持續(xù)賦能。
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