南京萬達茂商場被指“商場霸權”行為致合法商戶損失數百萬元

近日，地處南京仙林的南京萬達茂商業管理有限公司旗下一商場（下稱“萬達茂商場”）被指強拆商戶經營場所。商戶武建圣反映，自己在合法簽約、足額繳費、正常經營的情況下，竟在凌晨遭遇萬達茂商場組織的突擊強拆，導致數百萬元經濟損失。事后萬達茂商場以“消防隱患”為由推責，卻拒絕協商賠償、拒絕退還費用，甚至刻意消耗司法資源，引發社會相關人士對大型商業體“霸權行為”的強烈質疑。

合法經營六年，凌晨突遭強拆

據商戶武建圣陳述，其已在萬達茂商場合規經營品牌服裝門店六年。2024年6月24日，應商場招商經理多次邀請，雙方重新簽訂《展覽展示服務合同》，承租商場1F編號YX-WH-002、35平方米場地。簽約后，武建圣足額繳納租金、履約保證金、質量保證金等全部費用，嚴格履行合同義務，合法合規正常經營。

然而，2024年11月11日凌晨2時許，在未獲任何事先告知的情況下，萬達茂商場組織人員拆除其展臺，私自拆解桁架、地板、展示道具，并將服裝貨品、模特衣架等隨意搬運至無鎖空置毛坯商鋪雜亂堆放，導致設施損毀、衣物污損、貨品積壓甚至大量丟失。

事發當日，員工到店發現經營場地已成一片空白。武建圣第一時間報警求助，警方到場協調后，商場方仍拒絕正面溝通，刻意回避問題，態度強硬。

上圖為武建圣租用的點位

歪曲事實：以“消防隱患”為名，行強拆之實

商戶武建圣特別指出，事發十余日后，萬達茂商場才單方面以“消防隱患”為由辯解。但武建圣實地核查并向消防部門核實得知：消防部門2024年8月21日出具的整改通知書明確指出商場一樓兩個中庭設置大型游樂設施占用疏散通道，要求9月5日前整改完成，明確否認武建圣經營點存在消防違規。而且2024年10月4日商場內部一份協調文件的內容就是同意并協調武建圣商鋪大型設施進場事宜，這份文件也再次佐證商場是認定武建圣的經營點不存在消防違規的事實，至于商場又為何再行強拆？實在令人費解。更離奇的事情是在武建圣商鋪被強拆后不久，原先承租點位隨即重新對外出租經營。這一事實有力駁斥了商場的“消防借口”，純屬罔顧事實，編造理由、掩蓋強拆本質的意圖。

武建圣講，商場此舉是典型的“歪曲事實”，企圖用虛假理由為自己的違法霸權行為披上合規外衣，實則剝奪了商戶的基本知情權和申辯權，隨意侵犯商戶的私人財物，肆意破壞營商安全環境。

上圖為武建圣商鋪被強拆后又被商場租給賣汽車的

拒絕理賠，推諉訴訟，肆意消耗公共司法資源

事發一月后的2024年12月12日，萬達茂商場正式發函，單方面強行終止合同，明確禁止武建圣繼續經營，同時拒絕協商賠償、拒絕退還租金及保證金。武建圣多次提出溝通訴求，要求對方說明真實原因并核算損失，但商場始終消極回避。

無奈之下，武建圣只能考慮通過法律途徑維權。然而令他憤慨的是，商場方在明確存在多處違法違規行為的情況下，不但不主動承擔違約責任，主動協商以求得商戶的諒解，反而對商戶合理賠償要求一概拒絕，聲稱“隨便去告”。武建圣表示：“他們明明有能力協商解決，卻故意逼我走上訴訟之路，這不是在濫用司法資源又是什么？我一個小商戶打官司要花時間、金錢和精力，他們卻毫不在意，似乎就是想用漫長的訴訟拖垮我。”

法律界人士指出，大型企業在糾紛中常利用其資源優勢，刻意拒絕調解和賠償，迫使對方訴諸至法院，以此消耗對方精力財力。這種行為一定程度上占用了本已緊張的公共司法資源，也令普通經營者“告不起、等不及”。

上圖為消防大隊明確游樂設施有消防隱患，跟武建圣賣服裝點位無關

商場霸權：強權之下，中小商戶何來安全感？

業內人士指出，縱觀事件全過程，萬達茂商場的行為呈現出典型的“商場霸權”特征：一是權力不對等下的單方強制行為，不經協商、不提前通知，凌晨強行拆除；二是以虛假理由掩蓋違法實質，濫用“消防檢查”之名，行強拆趕人之實；三是拒不擔責、拒絕賠償，把商戶投入的裝修、道具、貨品損失當作毫無價值的犧牲品；四是刻意拖延、逼迫訴訟，利用自身資源消耗對方，令中小經營者陷入維權泥潭。

武建圣為此付出的代價是慘重的：前期投入的貨架、地板磚安裝、道具設備及裝修費用全部報廢；長期聘用的員工被迫停工；秋冬當季服裝大量積壓過季，又被商場隨意轉移擺放，無人看管，導致部分服裝遺失；店鋪長期停業、租金和人員工資的持續支付——累計損失數百萬元。他說：“我本分守法經營，恪守合同約定，卻遭遇商場如此強權欺壓。合法經營權、財產權被肆意踐踏，至今沒有等來一句道歉。”

上圖為消防整改通知下發后商場仍然批準武建圣大型設施進場，證明沒有消防隱患

社會影響：損害營商環境，動搖市場信心

一位商業地產領域資深觀察人士指出，大型商場與中小商戶之間本應是共生共榮關系。商場的繁榮離不開數量眾多的合規商戶，而商戶的穩定經營也需要商場提供公平、透明、可預期的營商環境。若大型商業體可以隨意撕毀合同、暴力拆除、編造理由并拒絕賠償，那么不僅是侵害某一商戶的權益，更是對整個商業生態的破壞。

這一事件的影響體現在多個層面：一是對個體經營者造成毀滅性打擊，數百萬元損失足以讓一個家庭傾家蕩產；二是對同類商戶形成“寒蟬效應”，其他商戶看到維權難、索賠難，只能忍氣吞聲，更加放低姿態；三是損害區域營商環境和法治形象，如果合同履約得不到保障，投資者的信心將受到嚴重挫傷；四是助長大企業“以強凌弱”的氣焰，若不加以制止，類似事件可能反復上演。

據了解，截至目前，武建圣已被迫通過訴訟維護自身權益，他同時呼吁媒體和社會監督，還普通經營者一個公道，我們也將持續關注事件進展。