淮北礦業(yè)集團(tuán)蘆嶺礦用實(shí)干回應(yīng)職工關(guān)切

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

從 “問(wèn)題清單” 到 “成效清單”

淮北礦業(yè)集團(tuán)蘆嶺礦用實(shí)干回應(yīng)職工關(guān)切

在淮北礦業(yè)集團(tuán)蘆嶺礦月度民聲議事會(huì)上，礦領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)職工通過(guò)“民聲呼應(yīng)平臺(tái)”反映的井下護(hù)目鏡起霧、浴池吹風(fēng)機(jī)損壞等問(wèn)題逐一回應(yīng)。這場(chǎng)以“問(wèn)題清單”為腳本的民生分享會(huì)，正是該礦深入推進(jìn)樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育，著力把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民造福的生動(dòng)縮影。

一條網(wǎng)上留言，把問(wèn)題變成以實(shí)干服務(wù)民生的“分享會(huì)”。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，有著最鮮活、最生動(dòng)的答案。民心是最大的政治，如何更好“鏈接”職工民意、回應(yīng)職工關(guān)切、增強(qiáng)回應(yīng)實(shí)效，檢驗(yàn)著黨員干部的初心與政績(jī)觀。該礦持續(xù)走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，讓每一次職工訴求回應(yīng)都成為檢驗(yàn)政績(jī)觀的一把尺子，讓每一次線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)都承載起解民憂(yōu)、暖民心、聚民力的實(shí)際成效。

今年以來(lái)，該礦堅(jiān)持以深化拓展我為職工辦實(shí)事為抓手，以職工為中心，系統(tǒng)構(gòu)建“民聲直通車(chē)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“民聲呼應(yīng)平臺(tái)”隨時(shí)呼應(yīng)；每日“民情說(shuō)事室”及時(shí)回應(yīng)；每周“民情懇談會(huì)”速解民憂(yōu)；每月“民聲議事會(huì)”專(zhuān)場(chǎng)破難；每年“民生面對(duì)面”精準(zhǔn)匹配民生需求，確保職工“有處說(shuō)話(huà)、有人回應(yīng)”。

“現(xiàn)在反映問(wèn)題，比點(diǎn)外賣(mài)還方便。”職工紛紛說(shuō)。

該礦開(kāi)通“民聲呼應(yīng)”移動(dòng)端，整合礦黨委書(shū)記、礦長(zhǎng)、工會(huì)主席信箱，設(shè)置黨風(fēng)廉政、工資社保、后勤服務(wù)等8類(lèi)訴求模塊，職工“一鍵即通”、訴求“系統(tǒng)秒派”。創(chuàng)新推行職工需求“碼上事，馬上辦”“七進(jìn)”工作法，覆蓋科區(qū)、班組、食堂、澡堂、宿舍、班車(chē)、職工心里，職工掃碼即可反映問(wèn)題，做到“小事不過(guò)班、大事不過(guò)天”。在每個(gè)黨支部設(shè)立“民情說(shuō)事室”，推行“六必訪(fǎng)七必談”制度，落實(shí)“一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶、一腔耐心、一個(gè)答復(fù)”的“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，職工有怨氣、有疑惑，隨時(shí)進(jìn)來(lái)坐坐、聊聊。基層科區(qū)依托“民情懇談會(huì)”和“科區(qū)務(wù)公開(kāi)聽(tīng)證會(huì)”，及時(shí)化解各類(lèi)苗頭性、個(gè)性化問(wèn)題，把矛盾化解在萌芽、解決在基層。

與此同時(shí)，該礦對(duì)涉及多部門(mén)、久拖不決的難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)行提級(jí)辦理，由分管領(lǐng)導(dǎo)包保、專(zhuān)班推進(jìn)、限時(shí)銷(xiāo)號(hào)。對(duì)反映集中的共性問(wèn)題，定期召開(kāi)“民聲議事會(huì)”，公開(kāi)回應(yīng)職工關(guān)切，讓職工看到“問(wèn)題有人管，事情有人辦”，同時(shí)建立“快受理、快核查、快處置、快整改、快報(bào)告、快回訪(fǎng)”的“六快”工作模式，構(gòu)建“1315”提速增效機(jī)制——1日接收、3日內(nèi)查清事由、1周5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，解決職工訴求120件。

從職工浴池?cái)U(kuò)容改造、職工宿舍修繕，到“溫馨四季”服務(wù)品牌的建設(shè)，從“健康減脂餐”的推出，到籌備建設(shè)“智慧食堂”等暖心舉措，從“問(wèn)題臺(tái)賬”到“成效清單”，既讓職工感受到“指尖上的便利”，更體會(huì)到“心尖上的溫暖”，形成了“一家人一條心，一個(gè)目標(biāo)一起拼”的強(qiáng)大合力，職工獲得感、幸福感、安全感逐步提升。（徐燕萍）