江蘇
“第一次體驗到，‘好客山東’還是有點東西的。”
日前，浙江游客陸先生和妻子來山東旅游。在日照一家燒烤店吃飯時，發現不合口味。店老板小鄧得知情況后，主動將300多元餐費退還。
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5月11日晚，游客陸先生和妻子在點評軟件上找了一家排名靠前的燒烤店，點了幾道招牌菜，一共消費了300多元。
從上菜開始，陸先生就覺得“有點東西”，“上菜小哥非常熱情，一口一個哥，一口一個姐。”不過陸先生和妻子是浙江人，口味清淡，品嘗下來，他們覺得菜品偏咸，不合胃口。
從前臺結完賬后，服務員詢問吃得是否滿意，陸先生和妻子沒有客套，選擇實話實說。
沒想到說完意見后，二人被服務員叫住了。
陸先生坦言，當時有點緊張，“山東人人高馬大的，這是要干嘛呢？”結果等來了老板，再次詢問了他們對菜品的意見，接下來的操作是解釋、道歉和退錢。
店老板小鄧告訴齊魯晚報·齊魯壹點記者，當他得知陸先生二人吃不慣店里的口味時，當即決定退款，“人家來日照一趟，別因為這事不開心。”小鄧說，自家燒烤店主打回頭客，詢問客人的滿意度是常規流程。南北方口味差異是正常的，遇到吃不慣的，店里要么按顧客口味重做，要么換菜，實在不行就退款，“咱山東人實實在在的，也不在乎這點錢。”
“這下輪到我們不好意思了。”陸先生說，菜符不符合口味另說，但山東人的好客確實被他們狠狠體驗到了。
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之后陸先生將這段經歷分享到了社交平臺，目前已收到5000多個點贊，評論也超過了1000條。
評論區的一句話讓陸先生深有體會：在山東，你可以說菜不好吃，但不能說人不行。
在接受齊魯晚報·齊魯壹點記者采訪時，陸先生坦言，其實本來那頓飯吃得有點失望，甚至產生了放棄去下一站青島，直接回家的念頭，“覺得體驗可能都差不多。”但老板的暖心舉動，讓他們選擇繼續山東之行。
“我覺得‘好客山東’這四個字，是每一個山東人用行動做出來的表率，大家共同努力，才讓外人有了這樣的印象。”陸先生有感而發。
來源：齊魯晚報·齊魯壹點 記者 陳晨 楊濤
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