男童海底撈奔跑撞翻紅油鍋燙傷，母親怒斥員工未避讓

今天（5月14日）

“男童海底撈奔跑撞上高溫紅油鍋”

一度登上微博熱搜

引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注

據(jù)媒體報(bào)道，近日，天津一女子帶孩子在海底撈就餐時(shí)，孩子跑過(guò)去因視線盲區(qū)，與端著熱紅油鍋的服務(wù)員相撞，造成身體多處燙傷，女子認(rèn)為海底撈方面理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

涉事店長(zhǎng)介紹，此前他們?cè)啻翁嵝鸭议L(zhǎng)看管好孩子，不要讓孩子在店內(nèi)隨意跑動(dòng)，但家長(zhǎng)未聽(tīng)勸阻。事發(fā)時(shí)，員工剛用完員工餐，端著鍋具準(zhǔn)備離場(chǎng)，孩子突然奔跑沖了過(guò)來(lái)，雙方避讓不及發(fā)生碰撞。

孩子家長(zhǎng)卻表示事發(fā)時(shí)已近夜里11點(diǎn)，店內(nèi)沒(méi)有其他顧客，只剩她們一桌用餐，孩子跑動(dòng)不會(huì)有安全隱患。她還認(rèn)為，若是就餐高峰期客流密集，她會(huì)約束孩子不下地跑動(dòng)，而且店員端滾燙鍋具時(shí)，理應(yīng)留意周邊環(huán)境提前避讓。

目前，女子與涉事門店各執(zhí)一詞、爭(zhēng)執(zhí)不下，店長(zhǎng)表示雙方協(xié)商無(wú)果，后續(xù)只能通過(guò)訴訟途徑解決糾紛。

律師：非單一方過(guò)錯(cuò)，

家長(zhǎng)未盡到看管義務(wù)或需擔(dān)主責(zé)

到底是監(jiān)護(hù)失職還是餐廳失責(zé)？雙方責(zé)任該如何合理劃分？

針對(duì)此事，河南通參律師事務(wù)所劉鵬舉律師認(rèn)為，結(jié)合我國(guó)《民法典》相關(guān)規(guī)定與一些類似的判例來(lái)看，這起事故可能并非單一方的過(guò)錯(cuò)，而是雙方均未能完全履行各自應(yīng)盡義務(wù)所導(dǎo)致的混合過(guò)錯(cuò)。

首先，男童家長(zhǎng)作為未成年人的法定監(jiān)護(hù)人，對(duì)其人身安全負(fù)有首要的看管義務(wù)。

劉鵬舉稱，在火鍋店這種熱源密集的高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所，兒童奔跑極易引發(fā)意外。家長(zhǎng)以“臨近打烊、店內(nèi)無(wú)人”為由認(rèn)為不存在安全隱患，這一主張?jiān)诜蓪用婵赡茈y以成立。因?yàn)槲ｋU(xiǎn)的根源在于高溫鍋底本身，而非周邊環(huán)境的人流量。家長(zhǎng)未能有效約束孩子的危險(xiǎn)行為，屬于監(jiān)護(hù)責(zé)任落實(shí)不到位，這通常是導(dǎo)致事故發(fā)生的直接和主要原因。在司法實(shí)踐中，監(jiān)護(hù)人往往需要承擔(dān)主要的過(guò)錯(cuò)比例。

其次，涉事門店方面，店長(zhǎng)雖稱已多次口頭勸阻，但這并不代表商家完全盡到了安全保障義務(wù)。

根據(jù)法律規(guī)定，餐飲經(jīng)營(yíng)者對(duì)顧客負(fù)有法定的安全保障責(zé)任。門店員工面對(duì)已知有兒童在店內(nèi)奔跑且即將端送高溫紅油鍋底的緊急狀況，店員應(yīng)有高度的注意義務(wù)以及應(yīng)當(dāng)采取更為審慎的物理避險(xiǎn)措施，例如暫停行進(jìn)、改變路線或等待危險(xiǎn)解除后再通行。如果僅憑口頭勸阻而未在操作環(huán)節(jié)做到萬(wàn)無(wú)一失，商家仍需為其風(fēng)險(xiǎn)控制措施的瑕疵承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任。

對(duì)于責(zé)任的具體劃分與費(fèi)用承擔(dān)，劉鵬舉稱，通常需要綜合考量雙方的過(guò)錯(cuò)程度。

“一般而言，現(xiàn)實(shí)中監(jiān)護(hù)人由于未盡到看管義務(wù)，大概率需要承擔(dān)主要責(zé)任；而商家由于在端送高危物品時(shí)未能完全規(guī)避可預(yù)見(jiàn)的危險(xiǎn)，需承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)相適應(yīng)的次要責(zé)任。具體的醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等支出，也會(huì)按照這一比例進(jìn)行分?jǐn)偂！?/p>

劉鵬舉建議，目前雙方協(xié)商未果，可通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或司法途徑解決。這不僅有助于厘清賠償金額，更能明確安全責(zé)任的邊界。

同時(shí)，他提醒各位家長(zhǎng)，這起悲劇再次警示，帶低齡兒童外出就餐，實(shí)時(shí)牽手和有效看護(hù)是最好的風(fēng)險(xiǎn)防線；對(duì)于商家而言，建立針對(duì)突發(fā)危險(xiǎn)行為的硬性操作規(guī)范，也是保障顧客安全與規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的必要舉措。

對(duì)此，你怎么看？

來(lái)評(píng)論區(qū)說(shuō)說(shuō)

來(lái)源：大河報(bào)、天津電視臺(tái)科教頻道維權(quán)幫辦節(jié)目《小陸幫忙》

南京廣電·牛咔視頻編輯：何雨欣

南京廣電·牛咔視頻責(zé)任編輯：繆露

主編：顧青