TA：加州總檢察長致函國際足聯，投訴世界杯票務虛假宣傳問題

5月13日，據TA消息，美國加利福尼亞州總檢察長辦公室已正式致函國際足聯（FIFA），針對2026年世界杯門票銷售過程中被部分球迷質疑“存在誤導”的座位分區地圖展開調查，并表示將評估相關行為是否違反加州法律。

當地時間周三，加州總檢察長羅布-邦塔（Rob Bonta）向國際足聯法律部門發送了一封正式信函，要求FIFA提供多項與世界杯門票銷售有關的信息，以便“評估在門票銷售過程中是否存在違反加州法律的情況”。

邦塔在信中指出，其辦公室“特別關注近期有報道稱，FIFA依據球場分區地圖所展示的區域銷售不同類別門票，但隨后卻在實際分配具體座位前更改了這些座位類別”。

此前，國際足聯在2025年秋季至冬季期間，已分階段出售了數百萬張2026年世界杯門票。所有門票被劃分為四個等級，每個等級對應球場中不同區域，而這些區域則通過FIFA官網票務系統中的彩色座位地圖向球迷展示。

然而，《The Athletic》在上個月的一篇調查報道中披露，FIFA在不同銷售階段中曾多次修改球場座位分區地圖，并最終導致部分購票球迷被分配到了在此前銷售階段中原本屬于“更低級別票檔”的區域。

不少球迷向媒體表示，他們感覺自己“被誤導”，甚至認為FIFA存在欺騙行為。球迷們特別指出，FIFA公布的“官方座位分區圖”與其高價貴賓套票（Hospitality）所使用的座位地圖之間存在明顯矛盾，同時各階段地圖的反復變化也讓人難以理解。

一位名叫喬丹-利科弗（Jordan Likover）的球迷表示：“你不能在別人已經參與比賽后，再去修改比賽規則。”

值得注意的是，本次事件涉及的美國兩座世界杯球場——位于洛杉磯附近的SoFi體育場，以及位于圣克拉拉的李維斯體育場（Levi’s Stadium）——雖然并不是此前球迷投訴的重點對象，但這兩座球場同樣存在分區地圖被修改的情況。

不過，具有諷刺意味的是，這些改動在某種程度上反而可能讓部分購票者受益。

以洛杉磯世界杯球場（世界杯期間SoFi體育場的官方名稱）為例，最初版本的FIFA座位圖中，整個100層和200層區域，以及300層靠近邊線的24個區域，都被劃歸為最高等級的“Category 1（一級票）”；而絕大部分上層看臺則屬于“Category 2（二級票）”。

但在之后的版本中，包括2025年12月增加“球迷助威區”后的新地圖，原本屬于一級票的300層邊線區域被全部調整為二級票，同時部分上層看臺也從二級票降為了三級票。

而目前FIFA官方二級市場上的轉售情況顯示，洛杉磯承辦的8場比賽中，大部分座位安排基本符合最新版本地圖，甚至有部分球迷獲得了原本屬于更高等級區域的座位。

例如，在伊朗對陣新西蘭的小組賽中，目前整個上層看臺似乎都已被劃入三級票區域。該區域門票原售價僅為140美元，而此前作為二級票時售價高達380美元。

類似情況也發生在圣克拉拉賽區。雖然這里被認為是11個美國承辦城市中賽程吸引力最弱的一個，但在所有5場小組賽中，包括卡塔爾對瑞士、奧地利對約旦、土耳其對巴拉圭、約旦對阿爾及利亞以及巴拉圭對澳大利亞等比賽，一些下層看臺座位被分配給了二級票購買者。

不過，球迷們最主要的不滿，其實并不是“被降檔”，而是他們認為許多真正視野最佳的一級票區域——尤其是靠近中場、低層看臺的位置——實際上被大量保留給了高價貴賓票用戶，或者后來被以更高價格重新出售。

針對上述爭議，加州總檢察長辦公室要求FIFA提供以下信息：

——各球場所有版本的座位分區地圖；

——此前各銷售階段中，球迷購票時所看到的所有頁面內容；

——“最終被分配到低于其購票時對應等級區域”的球迷人數；

——FIFA是否曾嘗試為這些球迷安排“相同價值或更高價值”的座位；

——FIFA是否明確告知消費者，在購票后仍可能調整票務分區邊界；

——FIFA是否已向相關球迷提供退款、折扣或其他補償方案，以及未來是否計劃進行補償。

對此，國際足聯曾在上個月發表聲明回應球迷質疑，稱所謂“指示性分區地圖（indicative category maps）”只是幫助球迷大致了解自己可能所在的區域，這些地圖“僅供參考，并不代表最終的實際座位布局和邊界”。

與此同時，FIFA票務條款中也寫道：“票務網站上的任何座位類別可視化展示，包括球場地圖和示意圖，僅供指導用途，可能無法準確反映實際球場布局及分區邊界。”

但在兩段之后，條款中又補充說明：“FIFA票務部門或相關球場管理方有權在任何時間決定并更改座位位置，包括購票完成后甚至比賽當天，但前提是新座位必須屬于同等級別區域，或價值相當甚至更高的區域。”

然而，邦塔在信中援引加州相關法律案例指出，在加州，“企業和組織不能僅依靠消費者可能根本不會閱讀或理解的細則條款，來為可能具有誤導性的行為進行辯護”。此外，他還引用了加州《商業與職業法典》中有關“虛假廣告”的相關規定。

加州總檢察長辦公室要求國際足聯最遲于5月29日前提交上述資料——距離世界杯開幕僅剩兩周多時間。

2026年世界杯將于6月11日正式開幕，美國隊則將在6月12日于SoFi體育場迎來小組賽首戰。

邦塔隨后在一份聲明中表示：“加州民眾在購買任何在本州舉行賽事的門票時，都應享有透明和公平的消費環境。”

“世界杯四年才舉辦一次。作為一名曾在大學時期踢球的人，同時我的女兒和兒媳也都從事職業足球，我非常清楚這些比賽對于球迷意味著什么。”

“加州消費者有權相信，他們購買的座位與銷售過程中所展示的信息是一致的。我們期待國際足聯盡快提供相關資料，以配合我們的持續審查。”

截至目前，國際足聯方面尚未對此事作出進一步公開回應。