爺叔收到5000元水費(fèi)賬單，明明剛換了新表

天氣熱了

家里的用水也要多起來了

您家一個(gè)月最多會(huì)用多少噸水呢？

5月11日

家住徐匯區(qū)復(fù)興西路20號(hào)王先生

向《新聞坊》同心服務(wù)平臺(tái)反映

上個(gè)月自家的水費(fèi)單

居然有1000多噸！

總計(jì)五千多元的天價(jià)水費(fèi)單！

這是多大的消耗啊？

今年4月18號(hào)

王先生發(fā)現(xiàn)家里的自來水水壓

突然小了不少

上水公司的工作人員上門發(fā)現(xiàn)

是水表出口處管道脫落漏水

影響到了水壓

需要物業(yè)公司維修

就在這維修期間，王先生得知，上水公司在今年的3月12日曾來小區(qū)更換過水表。而上水公司根據(jù)后臺(tái)的自來水流量記錄可以查看到，3月19日，王先生家表后水管開始出現(xiàn)漏水，直到4月18號(hào)王先生發(fā)現(xiàn)水壓變小，這期間一個(gè)月的時(shí)間里，產(chǎn)生了高達(dá)5095元的天價(jià)水費(fèi)！

在復(fù)興西路20號(hào)，記者觀察到，這幢洋房的水表井內(nèi)共有3個(gè)水表，其中左右兩側(cè)的水表，為洋房一樓和二樓的居民所用，中間的這個(gè)黑色水表正是王先生家在今年三月剛剛更換的。

而此前，發(fā)生持續(xù)滲漏的管道點(diǎn)位，恰好就在這個(gè)新裝水表后端約15厘米的位置。

王先生說自己家中平日用水十分節(jié)省，每月都是在10來噸左右，水費(fèi)基本都在40元上下，從未出現(xiàn)過異常高額欠費(fèi)的情況。自從3月更換新水表后，樓內(nèi)住戶也并無裝修、改動(dòng)水管等施工行為，更從未私自觸碰、拆裝過水表，以及表后管道。若不是4月中旬水壓驟降，可能至今都不會(huì)察覺管道存在漏水問題，更不知道已產(chǎn)生了五千多元的水費(fèi)，相當(dāng)于平常的120多倍。

目前上水公司希望，王先生能補(bǔ)繳這筆費(fèi)用。對(duì)此，王先生眼前這張憑空多出的巨額水費(fèi)賬單實(shí)在難以接受。

居民 王先生：

物業(yè)在當(dāng)天（4月18日）下午4:30左右就已經(jīng)安排師傅到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，一個(gè)半小時(shí)以后水開始恢復(fù)正常供水。4月25號(hào)我接到城投水務(wù)的一張水單，吃了一驚，這段時(shí)間造成了1258噸的用水量，費(fèi)用相當(dāng)于5094.90元。五一過后為了這個(gè)事情，我專門去了一次城投天鑰橋路（上水公司）。我在想這個(gè)問題應(yīng)該與換表是完全有關(guān)聯(lián)的，換表的時(shí)候可能震動(dòng)到后面的管。

我在這住了將近70年了，以前從來沒有發(fā)生過這種用水異常，這是第一次，而且產(chǎn)生這么大的水費(fèi)，我很氣憤的點(diǎn)在哪呢，通過兩次聯(lián)系以后，他們始終是不承認(rèn)這個(gè)問題。

就在記者采訪的過程中，上海城投水務(wù)南區(qū)供水所的相關(guān)負(fù)責(zé)人也及時(shí)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并向記者解釋稱，他們?cè)?月27號(hào)，就遠(yuǎn)程發(fā)現(xiàn)了王先生家存在用水異常的情況，當(dāng)時(shí)也有工作人員上門告知，只是未曾遇見王先生。不過，當(dāng)天他們也并不清楚，這用水異常是否和管道滲漏有關(guān)。

上海城投水務(wù)南區(qū)供水所副所長 洪濤

第一點(diǎn)，我們現(xiàn)在使用的都是遠(yuǎn)傳水表，我們換好表大概一周多以后，3月27號(hào)我們后臺(tái)就有這個(gè)滲漏報(bào)警了，3月29號(hào)我們的工作人員就到這里，敲門無人，我們留了一個(gè)紙條單據(jù)，提醒用戶可能內(nèi)部管道有滲漏，就貼在這個(gè)鐵門上面。

4月18日，用戶反映水壓小，我們當(dāng)時(shí)就派工作人員當(dāng)天就到現(xiàn)場(chǎng)來了，疑似是表后有滲漏，大概有一個(gè)彎頭脫落下來了，然后我們到了開賬期，發(fā)現(xiàn)這個(gè)水量異常。

但針對(duì)3月29日的這次上門貼條提示，王先生表示，他并未收到。其中的原因是，當(dāng)時(shí)工作人員并未把該提示紙條張貼在他家的大門上，而是帖在了復(fù)興西路20號(hào)樓北側(cè)的天井大門上。“復(fù)興西路20號(hào)北側(cè)天井是1樓的居民的進(jìn)出點(diǎn)，20號(hào)3樓的牌掛在復(fù)興西路20號(hào)的正門這里。”

該負(fù)責(zé)人還表示，4月6日，系統(tǒng)也發(fā)過短信給王先生，王先生表示也沒收到。

而就在雙方相互舉證，推斷滲漏原由之時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)王先生家水表右側(cè)這枚藍(lán)色的水表，也在向外源源不斷不斷的跑冒滴漏，對(duì)此，王先生介紹稱這枚表是他家樓下2居民家里的，表頭也是在今年的3月份剛剛更換的。

對(duì)此

該小區(qū)物業(yè)工程部負(fù)責(zé)人表示

據(jù)他們初步研判

王先生家

及樓下二樓居民家

水表向外滲漏一事

可能都與換表有關(guān)

衡復(fù)物業(yè)工程部主任 朱明華：

因?yàn)?月初的時(shí)候換過表，這個(gè)一般是地下管道，不去動(dòng)它是不會(huì)漏水的，那我估計(jì)肯定是更換水表的時(shí)候，接哪一個(gè)接頭用力過猛，產(chǎn)生了一點(diǎn)裂縫，慢慢就會(huì)漏，口子越來越大、越來越大，就會(huì)成大的漏。

物業(yè)修復(fù)三樓水表只針對(duì)他這一路管道，動(dòng)的話只是動(dòng)這一路，每個(gè)管道都是獨(dú)立埋在泥下面的，怎么會(huì)影響到它呢？

采訪中，上海城投水務(wù)南區(qū)供水所的負(fù)責(zé)人也明確表態(tài)，針對(duì)此次復(fù)興西路20號(hào)2樓與3樓表后滲漏一事，他們也將進(jìn)一步查明原由，至于水費(fèi)一事也會(huì)與王先生協(xié)商處理，“后續(xù)我們針對(duì)這筆水費(fèi)，我們反正會(huì)和王先生進(jìn)一步溝通，協(xié)商處置。”

所幸，在記者的介入后

上水公司的態(tài)度已經(jīng)轉(zhuǎn)變

希望企業(yè)主動(dòng)查清事實(shí)

還原因果，承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任

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編輯: 張翔

視頻編輯: 馬躍龍、紀(jì)楷坤

攝像: 張予洋

責(zé)編: 朱靜文