民生出行總能遇到讓人糾結(jié)的事,佛山即將落地一項出行新規(guī),從六月一日開始,當?shù)厮泄蚕黼妱榆噲?zhí)行不戴盔不通電的硬性要求。政策初衷是保護騎行者人身安全,降低交通事故傷亡率。可老百姓非但沒有叫好,反而吐槽聲不斷,矛盾根源全部集中在共享頭盔的衛(wèi)生問題上。
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很多經(jīng)常騎行共享電車的市民,都有過難以忍受的佩戴體驗。早前就有脫口秀演員直白吐槽共享頭盔異味刺鼻,這句話精準戳中大量用戶的痛點。不少市民在網(wǎng)絡(luò)留言反饋,頭盔常年不清洗,汗臭味夾雜霉味讓人反胃,臟污明顯根本不敢貼皮膚佩戴。
為了還原最真實的使用現(xiàn)狀,媒體記者特意挑選雨天,前往人流密集的地鐵口實地摸排。街邊主流品牌的共享電動車都被逐一檢查,潮濕天氣本就容易滋生異味,頭盔的真實狀況比網(wǎng)友描述還要糟糕,絕大多數(shù)品牌都存在明顯問題。
街邊停放的青桔電動車,整車外觀保養(yǎng)還算完好,看著成色較新。可配套存放的頭盔無人打理,車筐內(nèi)部散落著各類生活垃圾,灰塵碎屑堆積在頭盔表面,臟亂的觀感讓人下意識回避,大多數(shù)路人寧愿不騎行也不愿觸碰。
哈啰電動車的頭盔問題更加突出,室外長期風吹雨淋,頭盔外殼出現(xiàn)碎裂破損。表面布滿泥水污漬,內(nèi)襯積攢厚厚的灰塵,雨天潮濕環(huán)境下,綁帶完全浸透雨水,湊近就能聞到腐朽霉味,佩戴體驗極差。
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松果電動車的防護措施相對貼心,車筐自帶密封蓋子,能夠遮擋雨水和灰塵。頭盔整體干凈程度優(yōu)于同行,但依舊存在瑕疵,部分綁帶受潮發(fā)霉,頭盔內(nèi)部積存雨水,潮濕環(huán)境滋生異味,達不到干凈佩戴的標準。
記者走訪過程中發(fā)現(xiàn)一個共性問題,運營企業(yè)只重視車輛本身的維護保養(yǎng),定期檢修車身、電池、剎車系統(tǒng)。配套頭盔卻被長期忽視,老化、開裂、掉皮的頭盔隨處可見,破損部件遲遲得不到更換,暗藏安全隱患。
衛(wèi)生層面的漏洞更是沒法遮掩,露天擺放的頭盔沒有防護措施,日曬雨淋積攢污垢。多人反復(fù)佩戴又缺少消殺流程,汗?jié)n、污漬長期殘留,悶熱天氣異味濃烈,不少市民表示佩戴過后皮膚發(fā)癢,產(chǎn)生不適感。
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記者撥通多家出行平臺客服電話,專門咨詢頭盔清潔、消殺以及更換標準。各家客服話術(shù)高度統(tǒng)一,只會記錄問題反饋運維人員,面對清潔頻次、消殺流程、更換周期等關(guān)鍵提問,全部含糊回避,沒有明確執(zhí)行標準。
不同平臺給出的解釋如出一轍,工作人員對外統(tǒng)一說辭,線下會安排人員巡查維護。線上客服無法管控線下運維流程,各部門權(quán)責劃分模糊,沒有企業(yè)能給出規(guī)范化的養(yǎng)護方案,敷衍態(tài)度顯而易見。
佛山本地已經(jīng)出臺電動車管理新規(guī),明確要求共享電車必須配備智能頭盔,鎖定不戴盔不通電的運行模式。硬性安全條例清晰規(guī)范,文件里卻沒有標注頭盔衛(wèi)生標準,消殺頻次、更換時限全部處于空白狀態(tài)。
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行業(yè)內(nèi)部雖然擬定過一騎一消毒的整改草案,目前還處在意見征集階段,沒有大范圍落地執(zhí)行。沒有強制約束的情況下,運營企業(yè)為壓縮成本,刻意減少消殺、清潔、更換流程,頭盔臟亂差的現(xiàn)狀一直得不到改善。
市民抵觸佩戴頭盔,并不是刻意違反交通規(guī)則,而是實在無法接受糟糕的衛(wèi)生條件。強制佩戴的初衷是守護出行安全,可發(fā)霉發(fā)臭的頭盔容易滋生細菌,頻繁接觸還會引發(fā)皮膚問題,安全保障反而變成健康負擔。
行業(yè)想要長久良性發(fā)展,運營企業(yè)必須主動扛起責任。不能只追求車輛投放數(shù)量,忽略配套配件的養(yǎng)護工作。企業(yè)需要制定固定消殺流程,雨天及時清理積水,定期淘汰破損老舊頭盔,從源頭優(yōu)化佩戴體驗。
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監(jiān)管部門也要補齊規(guī)則漏洞,把頭盔衛(wèi)生標準、消殺頻率納入硬性管控條例。加大街頭抽查力度,對整改不到位、敷衍運營的企業(yè)進行處罰。讓安全規(guī)則兼顧衛(wèi)生標準,才能讓市民心甘情愿遵守新規(guī)。
安全管控不該流于形式,強制佩戴頭盔是為了保護民眾,干凈衛(wèi)生的頭盔才是民眾的基本訴求。企業(yè)和監(jiān)管部門雙向發(fā)力,補齊衛(wèi)生短板,才能讓惠民出行政策落到實處。你遇到過臟亂發(fā)臭的頭盔嗎?來源:小強熱線
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