TA：國(guó)際足聯(lián)被投訴，通過(guò)其平臺(tái)轉(zhuǎn)讓世界杯門票的球迷遭欠款

據(jù)TA報(bào)道，多位世界杯門票轉(zhuǎn)售者稱，國(guó)際足聯(lián)（FIFA）拖延支付他們應(yīng)得的數(shù)千美元款項(xiàng)，在他們售出的門票被其他球迷通過(guò)FIFA官方轉(zhuǎn)售平臺(tái)購(gòu)買數(shù)月后，F(xiàn)IFA仍未支付欠款。

買家已向負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)世界杯和官方門票“市場(chǎng)”的FIFA支付了票款。在某些情況下，F(xiàn)IFA會(huì)迅速將款項(xiàng)分配給轉(zhuǎn)售者——同時(shí)從每筆交易中抽取賣方和買方各15%的傭金。但在另一些情況下，轉(zhuǎn)售者被告知無(wú)法退款到信用卡；他們被要求提供銀行賬戶信息；他們發(fā)送了一輪又一輪的電子郵件，并撥打能找到的所有FIFA電話，試圖追討欠款。

大多數(shù)轉(zhuǎn)售者最終似乎確實(shí)收到了錢，但有些人等待時(shí)限遠(yuǎn)超過(guò)FIFA在條款文件中為自己設(shè)定的60天期限。

然而，一些在去年秋季或冬季就轉(zhuǎn)售了門票的球迷仍未收到付款。“發(fā)生的事情太瘋狂了，”佛羅里達(dá)州的球迷馬科斯-梅代羅斯（Marcos Medeiros）告訴《The Athletic》。他轉(zhuǎn)售了多批門票，其中部分款項(xiàng)已等待超過(guò)100天。和許多人一樣，他向商業(yè)改進(jìn)局、聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)及其他機(jī)構(gòu)投訴，希望追究FIFA的責(zé)任。

當(dāng)被問及轉(zhuǎn)售付款延遲的原因時(shí)，F(xiàn)IFA在一份電子郵件聲明中表示：“雖然大多數(shù)情況按預(yù)期完成，但一些更復(fù)雜的案例需要額外審查，因此處理時(shí)間更長(zhǎng)。客戶提供的信息（如銀行信息）不完整或需要進(jìn)一步驗(yàn)證，也可能影響付款時(shí)間線。FIFA仍致力于在保持最高準(zhǔn)確性、安全性和合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，盡可能高效地處理所有付款。”

在某些情況下，同一轉(zhuǎn)售者的一筆銷售通過(guò)信用卡退款收到付款，但另一筆銷售卻被FIFA告知“不幸的是，我們無(wú)法將款項(xiàng)退還至該支付卡”，盡管同一時(shí)期的所有交易使用的是同一張卡。隨后，他們被要求提供包括賬號(hào)和路由號(hào)碼在內(nèi)的銀行信息。這種不一致以及隨后的延遲引發(fā)了困惑。

FIFA在聲明中解釋稱，如果“應(yīng)付金額……超過(guò)原始購(gòu)買金額，差額無(wú)法退回至該卡，需要采用其他付款方式”，并援引了“支付卡方案規(guī)則及適用的反欺詐和反洗錢要求”。但這些要求無(wú)法解釋延遲的原因。許多球迷表示，他們?cè)贔IFA要求后不久就提供了銀行信息，但數(shù)月后他們?nèi)栽诘却蛉栽诘却小?/p>

FIFA一直通過(guò)強(qiáng)調(diào)其作為非營(yíng)利組織，將男足世界杯收入的很大一部分再投資于全球一系列足球發(fā)展項(xiàng)目，來(lái)為其票務(wù)策略（如價(jià)格）的各個(gè)方面辯護(hù)。然而，該策略也帶來(lái)了后果。