保安帶夾子、AI派工單—運河商務區實現“事找人”

“以前半天干完的活兒，現在倆小時就成！”在運河商務區鹽灘路，綠化負責人蒲奇章笑著說。自2025年1月試行“物業城市”一體化管理模式，路面更干凈了，秩序更井然了，連巡查保安都隨身帶著夾子、垃圾袋，看見垃圾隨手就撿。這到底是怎么做到的？

綠化保潔“無縫銜接”，不再“你掃我灑”

以前綠化澆水把泥土沖到路上，保潔剛掃完又臟了，兩家單位還容易扯皮。如今，由一家運營平臺公司—鵬通萬物統管環衛、綠化、秩序等多工種，工序被系統優化排布：綠化剛完成澆水，保潔班組立馬上前沖洗泥跡，配合得像一個人。市政負責人鄭建男說：“工序優化了，效率翻倍，市民走路也更順暢?！?/p>

巡查員變身“多面手”，保潔工具都得有

在商務區核心路段碰到云城（網格）隊長梁志華，他腰里別著夾子、兜里裝著垃圾袋。“以前看見煙頭只能打電話叫保潔，等半天?，F在我彎腰就撿了，也就幾秒鐘的事?！辈还馐撬?，所有秩序巡查員都經過綜合培訓，保安也能保潔，保潔能處理簡易秩序問題，一人多能，活兒干得又快又細。

一顆叫“靈石”的AI大腦，讓城市自己學會思考

這么大的區域怎么管得過來？靠一個叫“靈石”的AI大腦來指揮。它部署在本地邊緣服務器上，連接著區域內的攝像頭、巡邏車、機器人以及每一位現場作業人員?！啊本拖袷墙o城市公共空間裝上了一個會思考的中樞?！边\營平臺調度員商帥介紹說。

以AI巡邏車為例，車輛搭載22類智能識別算法（包括垃圾堆積、亂停亂放、設施損壞等），行駛中自動掃描城市路面。發現問題后，系統即時生成工單，平均1分鐘內就能指派給距離最近的保潔或巡查人員。從發現到處置完畢，一般不超過20分鐘?！斑^去是人找活兒干，現在系統自動派活兒給人。”商帥說。

目前，AI自主發現的工單量已經超過人工巡查，兩者互為補充。在“靈石”調度下，商務區整體問題處置率穩定在95%以上，市政管養機械化水平超過80%，并建成了“無人作業示范路段”。

居民點贊：逛著舒服，看著敞亮

隨機采訪了幾位在商務區上班的年輕人和附近遛彎的居民?！耙郧斑@邊工地多、車亂停，現在路上連個煙頭都少見?！薄熬G化好了，帶孩子來玩也放心?！?/p>

下一步，“物業城市”運河模式將嘗試走出運河商務區，向通州區其他街鎮推廣，讓更多老百姓享受“物業城市”帶來的實惠。

責任編輯：韓璐(EN053)