河南
5月7日，睢陽公安分局東方派出所接轄區(qū)居民劉某求助稱，其剛做完心臟手術(shù)急需靜養(yǎng)，卻飽受樓上鄰里夜間噪音困擾，身心備受煎熬。
獲悉情況后，社區(qū)民警秉持“為民解憂、源頭化解”原則，第一時間帶領(lǐng)“女子調(diào)解隊”主動上門調(diào)解。調(diào)解過程中，民警一方面向另一方當事人釋法明理，闡明噪音擾民的法律責任，引導其換位思考；另一方面安撫劉某情緒，結(jié)合實際提出可行整改方案，明確噪音管控要求，協(xié)商制定雙方認可的約束細則，全程公平公正、暖心疏導。
經(jīng)過耐心溝通，雙方從互不相讓轉(zhuǎn)為互相諒解，當場達成和解協(xié)議。這場因噪音引發(fā)的鄰里糾紛得以源頭化解，不僅消除了隔閡，更守護了社區(qū)的和諧。次日，劉某特意為民警送來錦旗，為這次“事了人和”的溫情調(diào)解點贊。
來源：平安商丘
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