為切實解決轄區行動不便特殊群體辦事難題,打通基層便民服務堵點。5月11日,商丘市梁園區建設街道鐵三局社區以網格員為紐帶,聯動銀行、社保部門,開展上門辦卡暖心服務,把政務服務送到群眾家門口。
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社區網格員在日常走訪摸排中,精準掌握到轄區殘疾人鄭永順因行動不便,無法前往網點辦理社保卡的實際困難。秉持為民服務宗旨,網格員主動對接商業銀行、社保中心,多方協調溝通,為群眾申請開辟便民綠色通道。
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在約定服務時間內,網格員提前上門協助準備相關材料,銀行工作人員攜帶專業設備同步到場,高效完成信息核驗、人像采集、業務辦理等全流程工作,同時細致講解社保卡使用細則。全程貼心高效的上門服務,切實解決群眾急難愁盼,收獲居民一致好評。
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下一步,鐵三局社區將持續聚焦老年人、殘疾人等特殊群體需求,深化多方聯動服務模式,延伸服務觸角、優化服務舉措,持續辦好民生實事,以精準暖心服務筑牢民生保障底線,不斷提升轄區群眾幸福感與獲得感。(黃波 通訊員 朱明珠)
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