江蘇
市民反映
事情的起因很簡單：5月7日下午2點47分，有市民在網絡平臺反映，青年路高架附近的人行道上，遺留的石墩凸起且未被清理。這種“馬路暗器”在夜間極易導致行人絆倒或撞傷，是實打實的安全隱患。
平臺很快將狀態更新為“已受理”，按理說，問題已經轉交給了責任部門——鹽都住建局。然而，直到5月9日早上8點45分，也就是投訴過去了一天多之后，我們等來的官方回復僅僅是一句冷冰冰的：“收到，將在3個工作日內回復你。”
從流程上看，官方似乎“響應”了；但從解決實際問題的角度看，這完全是零作為。
我們要問：路面石墩殘留這種安全隱患，處理起來真的需要漫長的審批和排期嗎？說白了，這就是一個簡單的切割、抹平作業，技術難度低、成本幾乎可以忽略不計。面對群眾“腳下安全”的迫切訴求，住建局沒有“馬上處理、即刻消除”的緊迫感，反而機械地搬出“3個工作日回復”的流程條款來擋箭。
把簡單的問題復雜化，把緊急的隱患流程化。這種“態度上秒回，行動上拖延”的做法，不僅是行政效能的低下，更是對民生安全的漠視。希望相關部門能少一些“收到請等待”，多一些“馬上就解決”，別讓小小的石墩，絆倒了政府公信力。
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