阜陽市潁州區(qū)推行“社區(qū)吹哨、城管報(bào)到”機(jī)制，打通城市治理“最后一公里”

阜陽市潁州區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，全面推行“社區(qū)吹哨、城管報(bào)到”工作機(jī)制，以“繡花功夫”精耕細(xì)作，打通城市治理“最后一公里”，讓群眾在家門口感受到實(shí)實(shí)在在的幸福感。

在阜陽市潁州區(qū)碧桂園黃金時(shí)代小區(qū)，一場由毀綠行為引發(fā)的整改行動(dòng)，從發(fā)現(xiàn)問題到處理完畢，僅用了一天時(shí)間。城管、社區(qū)、物業(yè)三方協(xié)同發(fā)力，快速回應(yīng)居民關(guān)切。

“我們一發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間聯(lián)系城管，他們馬上跟業(yè)主溝通，處理得非常及時(shí)。”潁州區(qū)碧桂園黃金時(shí)代小區(qū)物管經(jīng)理陳維彬說。潁州區(qū)城管局綜合執(zhí)法大隊(duì)清河中隊(duì)隊(duì)員劉德也表示：“接到物業(yè)和社區(qū)的反饋后，我們立即趕到現(xiàn)場，依法下達(dá)了整改通知書。”

快速響應(yīng)、高效處置的背后，是潁州區(qū)對城市治理痛點(diǎn)的精準(zhǔn)把脈。作為阜陽市的主城區(qū)，潁州區(qū)老舊小區(qū)多、街巷密集，流動(dòng)攤販、亂堆亂放等問題易發(fā)多發(fā)。過去，社區(qū)常常陷入“看得見管不著”的困境，上報(bào)流程繁瑣、部門聯(lián)動(dòng)滯后，導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)，群眾滿意度不高。

如何破題？今年以來，潁州區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，推動(dòng)城市管理重心下移、力量下沉，建立城管隊(duì)員與社區(qū)網(wǎng)格員“一對一結(jié)對”機(jī)制，將城管力量直接派駐到社區(qū)一線。

“目前，我們已全面完成城管隊(duì)員進(jìn)駐社區(qū)工作，實(shí)現(xiàn)了‘社區(qū)吹哨、城管報(bào)到’，多部門協(xié)同解決群眾反映的問題。”潁州區(qū)城管局綜合執(zhí)法大隊(duì)清河中隊(duì)負(fù)責(zé)人李洋說。

清河街道西清社區(qū)黨總支書記王云峰對此深有感觸：“以前處理矛盾要跑多個(gè)部門，現(xiàn)在省事多了。不僅能及時(shí)化解矛盾，還能主動(dòng)巡查、提前預(yù)防，非常方便、高效。”

機(jī)制一變，局面一新。目前，潁州區(qū)下轄的73個(gè)社區(qū)已全部完成城管隊(duì)員進(jìn)駐，并依托線上聯(lián)動(dòng)處置平臺，構(gòu)建起“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)吹哨、城管報(bào)到、快速處置”的閉環(huán)管理體系，實(shí)現(xiàn)城市管理問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，潁州區(qū)各類城管類訴求的日均辦結(jié)率較2025年提升了70%以上。

“我們將持續(xù)優(yōu)化‘社區(qū)吹哨、城管報(bào)到’響應(yīng)機(jī)制，以更主動(dòng)的服務(wù)、更實(shí)的作風(fēng)、更精準(zhǔn)的治理，讓城市的煙火氣更濃、街巷更有序、群眾的幸福感更強(qiáng)。”潁州區(qū)城管局黨組書記、局長劉勇表示。

哨聲連著民心，服務(wù)溫暖街巷。如今，“社區(qū)吹哨、城管報(bào)到”工作機(jī)制已在阜陽市潁州區(qū)全面鋪開，相關(guān)服務(wù)站點(diǎn)和人員加速配置到位。從“被動(dòng)接單”到“主動(dòng)治理”，阜陽市潁州區(qū)正用一次次及時(shí)響應(yīng)的哨聲，讓城市管理更加精準(zhǔn)、高效、有溫度。(閆翊)