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央視網,修正了之前關于車企通過OTA鎖電的報道,說從2020年到現在,有8家車企被約談,原因是異常加速、電池期貨、車輛遠程升級。3家因違規被立案調查,2家車企撤回爭議升級包并承諾恢復性能。
也就是說,之前說的因為鎖電導致8家車企被約談,不對。
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這事兒吧,很神奇。
因為之前報道里面說,2026年3月,全國12315上,一個月關于鎖電的投訴就超過1.2萬,這數據總不可能也是捏造的吧。
那結果可能就是,不是沒有名單,而是「不好」公布名單。
名單一空,網友只能去問AI。AI一本正經地編了一份八強榜,比亞迪、特斯拉、小鵬、理想、蔚來、問界、極氪、廣汽埃安,一個不落,全是頭部。
名單一傳,熱搜第一。
然后這些廠商的法務部集體發聲:不是我、真不是我。
數字一公布,名字一隱藏,真相就變成了全民猜謎。
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既然是媒體監管,保護消費者權益,那在點出問題的時候,最好也點名。
類似于,市場管理員在菜市場貼個通告,有8個鬼秤商家啊,然后不說是誰,那大家都很慌嘛。
那到底是保護商家,還是保護消費者呢?
這其實傷害了不作惡的商家啊,因為壞商家也混在里面,很安全,跟著大家一起喊口號就行。
這就是這次“8家車企”事件的真實處境。
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點了數字,沒點名字,等于把到底誰干了壞事這道題,推給了消費者。本該是監管查清楚之后告訴消費者真相,現在變成了消費者自己去拼湊、去猜測、去用AI檢索。
對手都不知道,罵都不好罵,更別說監督或者維權了。
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現在不少車企都發聲明了,進行辟謠。
咋說呢,話術是比較趨同的,基本都在說,沒有被約談,不存在立案,都是造謠,已取證追責。
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都在聊程序,很少談事實。
其實消費者關心的,就是到底會不會OTA鎖電,而一些車企說的都是,我沒有被喊過去開會。
做個類比。
答非所問嘛。
雖然說的全是真話,每一個字都經得起核實,但一個字都沒有回答對方的問題。
鎖電這件事到底存不存在?
肯定是有的。
因為不斷有車主反饋,新車標稱CLTC續航510公里,一次夜間OTA升級后,實際續航跌到不足300公里,快充時間從原來的40分鐘,被拉長到了一小時十分鐘。
而且12315平臺關于車企OTA鎖電的投訴單月超過1.2萬件,同比上漲273%,這數據怎么解釋呢?
只不過說,可能不是這些品牌,可能沒有網傳的說什么90%的車都被覆蓋那么夸張。
但問題,還是要解決嘛。
這事兒的核心,是,車企都應該出來聲明,本公司從未在未經用戶明確同意的情況下,通過OTA或其他方式修改過車輛電池管理系統的核心參數。
這才是消費者真正想看到的。
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這次事件,我都已經不太看得懂了。
理論上來說,方方面面都有個交代。
媒體監管,完成了一次報道,工作做了,熱量有了,而名單不公布也就不用擔風險。
車企,從潛在加害者切換到了謠言受害者的位置,法務部的存在感順便也刷了一波,品牌形象不被影響,甚至還有加分。
甚至AI,都收到了流量,因為大家都在問,到底是哪幾家。
只有消費者,現在還是懵圈的,不知道到底有沒有鎖電,還是看到了一個有事實錯誤的報道。
走到這一步,方案其實很簡單,就兩條:
第一,輿論監管要點名就點名,不點名就干脆別公布數字。
半截真相比完全沉默更糟糕,因為它會把追查真相的全部成本,轉嫁給最沒有能力承擔這種成本的那群人,也就是普通車主。
一張空白的名單,等于一張廢紙,甚至比廢紙更糟,因為它會被造謠者當成模板。
第二,車企要辟謠就一次辟干凈。
別只辟“我沒被約談”,順手把“我從未在未經用戶同意的情況下修改過電池參數”這句話也寫進聲明里。
敢寫,就是真清白;不敢寫,消費者心里也就都有數了。
這事兒復雜么?不復雜。
但恰好,就往最復雜的角度在發展。
神奇,真的是神奇。
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