春風送暖,花滿沈城,融合了春假新意與出行愜意的“五一”小長假圓滿落幕。今年恰逢沈陽市首次實施中小學春假制度,遼沈旅客的出行節奏被悄然轉變,遼沈地區航空出行市場呈現新格局。南航北方分公司精準研判市場變化,科學調配運力,4月28日-5月5日南航在沈陽共保障進出港航班922班次,承運旅客14.41萬人次,以豐富的航班供給和優質的服務保障,守護每一段出行期盼,助力區域文旅經濟發展。
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今年“五一”假期,春假疊加小長假拉長出游周期,形成旅客出行錯峰分流,改變了往年“節前集中出發、節末扎堆返程”的模式,呈現出客流分散、節中回落、返程平緩的航空市場新特征,客流分布更加均衡在一定程度上緩解了以往“五一”出行的人流如潮,變相提升了廣大旅客的出行體驗。從整體客流結構看,在遼寧文旅吸引力持續釋放下,有效帶動各地游客來遼深度游,南航沈陽進港客流量比出港客流量高出9%。
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國內出港方面,南航國內熱門航線持續火熱,長三角、珠三角及重點旅游城市航線供需兩旺,每條航線、每個航班都承載著旅客對美好出行的向往。其中,沈陽往返上海、北京(大興)、青島、廣州、武漢、杭州等地的航線客座率均穩定在80%以上,這些城市依然成為今年“五一”假期,最受遼沈旅客青睞目的地城市。
此外,國際航空市場也呈現同步升溫,南航北方分公司為滿足韓國市場增長需求,精準匹配運力,將沈陽-首爾航線增至每日3班,假期后期(5月4-6日),首爾進港客流相對集中,航班客座率達到90%以上。沈陽直飛法蘭克福航班也在節日期間迎來了旅游客源大幅增長,航班出港客座率達83%。
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客艙服務方面,全力打造“木棉管家”特色服務品牌。除了延續對兒童、老年旅客及親子家庭的重點關懷外,在航班全程主動加強溝通互動,貼心指導旅客使用機上設施設備,還推出多項創新服務舉措。針對航班中恰逢生日的小旅客,乘務組精心準備“云端生日會”,送上手寫賀卡與特色小禮物。同時,結合五一勞動節、五四青年節及立夏節氣等重要節點,推出“木棉榮光”“青春風采”等主題機上活動。
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地面服務保障方面,依托“木棉北芳 暖南童行”小程序,為141名進出港無陪兒童提供了全流程親和精細保障服務,保障無陪兒童安全出行、順暢出行、快樂成行。無陪兒童送機家屬可通過小程序實時了解孩子在安檢后、候機、登機、客艙就座等節點的乘機動態,對孩子獨自乘機出行更加安心、放心。
此次“五一”假期,南航北方分公司以春假錯峰契機,精準對接市場新趨勢,以靈活運力布局與高效運行保障,為出入遼沈的旅客打造了愜意、舒心的空中旅途。在此基礎上,南航將持續深耕遼沈市場,緊跟區域發展新動向,優化航線網絡,提升服務品質,為遼寧全面振興提供更強勁的航空支撐。
(中國日報遼寧記者站 編輯:吳勇 通訊員:周丹)
來源:中國日報網
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