以科技創新提升養老服務精準度

評論

我國老年人口規模大，老齡化速度快，應對人口老齡化任務重。盡管政策保障日益完善、資源投入持續增加，養老服務的精準度仍與百姓的期許存在一定差距。民政部于年初印發《關于進一步推進民政科技創新的指導意見》，提出要“引領發展民政領域新質生產力”，為養老服務提質增效指明方向。加強科技創新有助于打破資源錯配、提升服務體驗，進而提升養老服務精準度。

目前，養老服務的主要問題表現為：評估滯后，現行老年人能力評估多以半年或一年為周期，難以應對老人意外跌倒等突發情況導致的機能衰退，使照護服務變得“遲鈍”；數據孤島阻斷醫康養協同，即便部分場景已部署監測設備，數據仍沉淀在單一機構，醫療機構、養老機構、社區及居家監測系統互不相通，難以形成完整的老年服務畫像；供需結構性錯位，市場上養老服務供給多集中在助餐、助浴、助行等門檻較低、易于標準化的領域，而慢性病管理、認知康復等方面缺少優質供給。

針對上述痛點，可充分發揮科技創新的“哨兵”“協同”“乘數”三重作用，探尋破局之路。

強化無感監測，做好風險識別與預警。在居家與社區場景中，可廣泛部署智能水表、防跌倒毫米波雷達、智能床墊等設備，實現靜默守護；通過智能穿戴設備實時監測老人體征并指導其科學運動。當通過算法模型識別出老人用水量驟降、夜間活動軌跡消失或步態穩定性指標出現連續微小衰退等信號時，系統便可自動觸發預警，提醒社區網格員、親屬或應急服務人員上門探視，實現對老人意外風險的早發現、早干預。

建立智慧養老數據中臺，構建縱橫互聯的服務生態圈，將分散的信息孤島連片成網。建議由政府部門牽頭建立統一的智慧養老數據中臺，橫向打破衛生健康、民政等部門與醫療機構、養老機構及硬件廠商間的數據壁壘，縱向貫通市、區、街道、社區四級網絡，構建起“政府統籌、市場參與、社區落地”的縱橫互聯生態圈。

深化多場景賦能，精準回應老年人核心需求。科技應用需在做好標準化基礎照料的基礎上，向慢性病管理、康復訓練與精神慰藉方向拓展，尤其要擴大優質醫養資源、老年教育資源覆蓋面。一方面，可依托互聯網醫院、遠程醫療、外骨骼康復機器人及腦機接口等技術，打破醫養服務時空局限，將持續的慢性病管理、專業診療與康復訓練精準送達老人身邊；另一方面，利用在線社交平臺、教育平臺、人工智能對話機器人等數字技術，幫助老人提高社會參與度、豐富精神世界、延緩認知衰退。

在通過科技創新提升養老服務精準度的同時，應平衡好技術理性與人文關懷，在技術應用過程中始終秉持“服務于人”的初衷，進行必要的適老化改造與隱私保護。例如，通過推行大字體、一鍵呼救、方言語音識別等設計幫助老人跨越數字鴻溝，并嚴格遵循數據采集“最小化”原則。

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文：北京青年政治學院 王真

編輯：肖琰（實習）

校對：楊真宇

審核：李明炫 徐秉楠