□白晨
凌晨排隊、開售即空,正規渠道顯示無票,二手平臺卻有人承諾“包出票”,原價100元的懸空寺登臨票,被黃牛加價賣到200多元,甚至3人票喊到800元。近日,媒體曝光的這一幕令人匪夷所思。真正令人窩火的,不只是票難搶,更是遵守售票規則的人空手而歸,鉆規則空子的人卻把公共資源變成盈利生意。
景區門票,尤其是熱門公共景區的參觀機會,并非普通商品,它帶有公共服務屬性。游客本應在同一平臺、同一規則下獲得機會,而不是被迫進入“誰加價誰優先”的隱形競價場。當黃牛通過代搶、囤票、使用腳本工具、身份信息代購等方式獲利,受損的不只是游客個人體驗,更是景區規則的公信力。
更需要追問的是,黃牛為何總能“有票可賣”。景區頁面寫著“嚴禁倒票”,也聲稱會監測IP、手機號、購票頻次等異常行為,但記者仍能在官方售罄后通過二手平臺買到票并完成驗票。這說明,治理不能停留在提醒、拉黑、被動處置層面。對黃牛而言,只要違法成本低、套利空間大、監管存在縫隙,禁令就很難形成震懾。
熱門景區黃牛倒票并非孤例。近年來,從博物館預約票到演唱會門票,從醫院號源到景區登臨票,只要供需緊張、身份核驗不嚴、退改機制存在漏洞,就會滋生倒賣鏈條。黃牛也早已不是簡單“排隊囤票”,而是借助技術工具、平臺流量和“代買”外衣,將倒票包裝成服務,把違規交易隱藏在社交平臺和二手平臺中。
治理黃牛,關鍵是讓倒票無利可圖、無縫可鉆。實名預約必須真正落實到“票、證、人”一致,不能只實名購買、不嚴格核驗;同一設備、支付賬戶、手機號、IP地址的異常購票行為應被及時識別,頻繁退票、利用身份代買、高頻搶票等行為應納入風險模型。對退票回流票,也不宜簡單即時釋放,否則容易被腳本精準捕捉,可通過隨機釋放、延遲釋放、人機驗證等方式降低被圍獵概率。
信息公開和平臺治理同樣不可缺位。景區應適度公布每日線上票、線下票、退票回流票數量、釋放時間及異常攔截情況,讓游客看得見規則運行,減少猜疑和暗箱空間。一些平臺既然已成為黃牛攬客場域,就不能只等投訴后下架;對加價倒賣、索要身份信息、承諾“包出票”的賬號,應主動巡查、快速處置,并與景區、文旅部門、公安機關建立聯動機制,切斷灰色交易鏈條。
“游客買不到,黃牛翻倍賣”的反差,表面是票務亂象,深層是公共資源分配機制被灰色利益侵蝕。熱門景區可以限流,游客也可以接受沒搶到,但不能接受加錢就能繞過規則。只有把實名核驗、技術風控、平臺治理、執法追責和信息公開真正打通,才能讓“票難買”不再異化成“黃牛好賺錢”。
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