安徽高速服務(wù)區(qū)百起暖心事 守護(hù)平安順暢路

緊急救助患病旅客、垃圾堆里尋找耳機(jī)……“五一”假期接近尾聲，安徽交控驛達(dá)服務(wù)區(qū)在保安全保通暢保供應(yīng)的同時(shí)，以旅客為中心“急人之急”，涌現(xiàn)百余起好人好事，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)群眾平安出行。

老人走失暖心護(hù)送

5月4日，一面印有“為民解憂辦實(shí)事 助人危難顯真情”的錦旗郵寄至G40滬陜高速羅集服務(wù)區(qū)。5月1日晚9時(shí)許，羅集服務(wù)區(qū)疏導(dǎo)員吳啟勝、保潔員劉春鳳正在廣場(chǎng)開(kāi)展作業(yè)，突然發(fā)現(xiàn)一位高齡老人正緩慢走向高速行車(chē)區(qū)域，因夜晚光線較暗，不時(shí)有車(chē)輛與其擦肩而過(guò)，十分危險(xiǎn)。兩人快跑至老人身邊，一人揮動(dòng)指揮棒提示后方車(chē)輛避讓?zhuān)蝗藢⒗先藥е涟踩珔^(qū)域詢(xún)問(wèn)。但老人年事已高，又因情緒緊張無(wú)法順利溝通，兩人決定先將老人帶至大廳，再尋找其家人。正在此時(shí)，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)值班經(jīng)理的聲音，一名旅客正在尋找86歲的父親。兩人立即報(bào)告了相關(guān)情況，確認(rèn)該老人就是旅客走失的父親。經(jīng)了解，該旅客進(jìn)入大廳購(gòu)置餐食，僅幾分鐘時(shí)間，老人自行前往衛(wèi)生間后不慎走失。

“你們守護(hù)了老人，安撫了我焦急無(wú)助的心情，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了責(zé)任與溫情。”事后，旅客在自媒體平臺(tái)發(fā)布感謝信并郵寄錦旗以示感謝。

羅集服務(wù)區(qū)守護(hù)走失老人獲贈(zèng)錦旗

旅途意外專(zhuān)業(yè)救助

“快來(lái)幫幫忙!”5月1日凌晨，G0321德上高速殷家匯服務(wù)區(qū)值班人員訾堅(jiān)與阮興東正在例行巡邏時(shí)，突然聽(tīng)到一聲呼喊，兩人立刻前往查看，只見(jiàn)一名旅客蜷縮在駕駛位，用手緊按腹部，臉色蒼身體微微顫抖。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，該旅客在行駛途中突發(fā)腹痛，痛感已持續(xù)30分鐘并不斷加劇。訾堅(jiān)聽(tīng)聞迅速撥打120急救電話，與阮興東合力將旅客攙扶下車(chē)轉(zhuǎn)移至大廳休息室，為其送上熱水、輕聲安撫情緒，并密切觀察旅客的癥狀變化。

待救護(hù)車(chē)抵達(dá)后，兩人協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將旅客送上車(chē)。臨行前，旅客哽咽地道謝：“真的太謝謝你們了!”

殷家匯服務(wù)區(qū)工作人員護(hù)送患病旅客

同日10時(shí)許，G4221滬武高速?gòu)]江東服務(wù)區(qū)北區(qū)，一名旅客不慎摔倒，頭部磕碰受傷。正在巡查的服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人汪文鋒聽(tīng)到動(dòng)靜，立即上前查看，在確認(rèn)旅客意識(shí)清醒后，小心將其攙扶落座。經(jīng)觀察，旅客后腦磕破滲血，臉色發(fā)白、嘴唇發(fā)干。汪文峰細(xì)致詢(xún)問(wèn)得知，該旅客當(dāng)天因行程原因一直未進(jìn)食，突發(fā)眩暈摔倒在地。汪文鋒當(dāng)即判斷旅客是因長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)食引發(fā)的低血糖，迅速?gòu)牟蛷d端來(lái)糖梨水幫其快速補(bǔ)充能量，同時(shí)取來(lái)便民藥箱為其處理頭部傷口。幾分鐘后，旅客低血糖癥狀明顯緩解，對(duì)服務(wù)區(qū)的專(zhuān)業(yè)救助表示感謝。

廬江東服務(wù)區(qū)工作人員為受傷旅客處理傷口

耳機(jī)雖小使命必達(dá)

5月1日14時(shí)許，G0321德上高速石弓服務(wù)區(qū)正值客流高峰，值班經(jīng)理接苑方博到一通求助電話，對(duì)方稱(chēng)4小時(shí)前曾在服務(wù)區(qū)就餐，不慎將價(jià)值千元的耳機(jī)連同垃圾丟至大廳垃圾桶，希望服務(wù)區(qū)幫忙尋找。苑方博考慮到節(jié)假日客流密集、垃圾桶更換頻繁，耳機(jī)極有可能已被清運(yùn)，他立即調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，根據(jù)旅客提供的信息鎖定目標(biāo)垃圾桶，隨即帶著2名工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)尋找。面對(duì)物件小、垃圾多的難題，大家毫無(wú)怨言，將桶中的垃圾逐個(gè)翻查甄別。經(jīng)過(guò)40分鐘的耐心尋找，終于成功找到遺失耳機(jī)。隨即，苑方博通過(guò)視頻方式與旅客核實(shí)確認(rèn)后郵寄返還。事后，旅客表示感謝“沒(méi)想到耳機(jī)這種小物件都能找回來(lái)，你們真的很負(fù)責(zé)!”(交控宣)

石弓服務(wù)區(qū)工作人員仔細(xì)翻找旅客遺失耳機(jī)