網(wǎng)約車平臺(tái)過度“寵客”是導(dǎo)致乘客“搶奪”方向盤的主要原因之一

據(jù)魯中晨報(bào)5月4日?qǐng)?bào)道 ，近日，浙江一名女乘客乘坐網(wǎng)約車途中，要求駕駛員改道送朋友，駕駛員明確表示需先修改訂單地址，乘客拒絕配合，突然搶奪方向盤，強(qiáng)行駛向右轉(zhuǎn)，致使車輛失控撞上護(hù)欄。事故造成車輛受損，所幸未報(bào)告重大人員傷亡。

乘客“搶奪”網(wǎng)約車方向盤事件發(fā)生后，涉事平臺(tái)已對(duì)乘客賬號(hào)實(shí)施管控，警方已對(duì)該乘客刑事拘留。

既然法律明確規(guī)定，對(duì)行駛中車輛的操縱裝置進(jìn)行搶奪，已涉嫌妨害安全駕駛，危及公共安全。那么 ，該乘客為什么還要去搶奪汽車的方向盤呢？

事實(shí)上，乘客去“搶奪”汽車方向盤主要有以下幾個(gè)方面的原因:一是乘客法律意識(shí)淡?。欢浅丝凸芸刈约呵榫w的能力較差；三是修改網(wǎng)約車行程的操作有點(diǎn)麻煩；四是網(wǎng)約車平臺(tái)過度“寵客”，導(dǎo)致少數(shù)乘客“唯我獨(dú)尊”，“目空一切”，不守規(guī)矩。其中，過度“寵客”是主要原因之一。

長(zhǎng)期以來，平臺(tái)奉行“投訴即有理”，僅憑乘客一面之詞就對(duì)駕駛員進(jìn)行扣款、封號(hào)等處罰，駕駛員申訴門檻極高，甚至出現(xiàn)乘客惡意取消訂單或免費(fèi)坐車，平臺(tái)卻拒絕賠償駕駛員空駛損失的情況。平臺(tái)大量發(fā)放優(yōu)惠券來“討好”乘客；無限放大駕駛員的義務(wù)，將網(wǎng)約車服務(wù)扭曲為“無限責(zé)任服務(wù)”。

在此，希望網(wǎng)約車平臺(tái)停止過度“寵客”，同時(shí)也希望廣大乘客尊重網(wǎng)約車駕駛員的勞動(dòng)，守規(guī)矩，共同維護(hù)網(wǎng)約車行業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

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