“五一”假期,世園村小區草木青翠、環境整潔,處處賞心悅目,這背后離不開物業工作人員的默默守護。北京市勞動模范、北京世園城市服務有限責任公司副總經理張富云就是其中的一員,他假日期間堅守崗位、履職盡責,以精細化服務、嚴密化防控,守護著小區萬家煙火,讓居民度過一個平安溫馨的假期。
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(左一為張富云)
“假期業主紛紛歸家,服務和安全都不能松勁。”“中水停水問題要緊跟維修進度,及時反饋給業主。”世園村物業服務中心里,張富云語氣堅定,幾句話就理清重點、擰緊大家的工作發條。一場簡短的早會過后,張富云開啟了常態化巡查工作。樓道消防設施、地下車庫、配電機房、供水設備、社區食堂,都是他每日必查的重點區域。“節假日居民在家多、流動大,安全隱患容不得半點馬虎。”他一邊查看訪客記錄,一邊叮囑身邊的安保人員,“門禁值守要細致,人員登記不能漏。”
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安全為基,服務為本。在做好安全管控的同時,張富云聚焦日常服務,抓實環境衛生、設施維保、便民保障等各項物業工作。假期生活垃圾增多,他合理調配保潔力量,加密公共區域清掃、垃圾清運和消殺頻次,讓小區始終保持干凈整潔;摸排檢查健身器材、快遞柜等便民設施,遇到小故障當場協調處理,不讓不便影響居民假期心情;帶著物業人員更換小區入口處的鮮花,讓路過的居民直觀感受到濃濃的節日氣息。
“您出門鍛煉呀!”“螺絲刀買了沒?可以先用我們物業的。”遇到居民,他總會笑著主動打招呼,拉幾句家常。有居民反饋問題,他耐心傾聽、認真記錄,當場能解決的絕不拖延,暫時解決不了的也會做好解釋工作。“干干凈凈、整整齊齊是基礎,讓居民感受到家的溫暖,才是我們服務的初心。”他笑著說道。
從事物業工作20年,張富云將細致入微的服務理念融入工作的點點滴滴。巡查途中,總能看到他“順手”服務的身影:發現垃圾桶里放錯的紙箱,他耐心拾起重新分類;路面上的煙頭,他隨手撿起扔進垃圾桶;停放歪斜的自行車,他一輛輛扶好擺齊;單元門沒關嚴,他輕輕帶上,默默守護居民安全。“做好每一件小事,就是成就一件大事兒。物業人就是要細致入微,想在前、干在前。”樸實的話語,道出了他對這份工作的熱愛與堅守。
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采訪中記者了解到,從業多年,節假日在崗對張富云而言早就習以為常。“我覺得自己很幸運,家就在世園村小區,不用為通勤奔波,能隨時在崗處理業主的問題。”他笑著說,只要居民有需求,他就會第一時間響應。
沒有豪言壯語,唯有日復一日的默默堅守;沒有卓越功績,唯有扎根基層的細碎付出。這是物業人最動人的模樣,更是張富云作為勞動模范的真實寫照。他與所有物業人一道,把居民當家人,把瑣事辦扎實,把溫暖送上門,用點滴實干扛起責任,用滿心溫情守護煙火,用平凡堅守,詮釋勞動最光榮、奮斗最美麗的深刻內涵。
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