IT之家5月4日消息,據《財富》4日報道,員工已開始擔心 AI 會取代自己的工作,而在求職過程中,AI 也正在讓候選人感到反感。虛擬化身和聊天機器人開始進入面試環節,一些求職者甚至因此直接退出招聘流程。
Greenhouse 最近發布的報告顯示,約63% 的美國求職者曾經歷 AI 面試,比6個月前上升13%。Greenhouse 首席人力官 Sharawn Tipton 告訴《財富》,在競爭激烈的就業市場中,申請量激增,招聘團隊正使用 AI 面試官來“篩掉”海量申請。“招聘人員被大量申請淹沒,也擔心自己被取代。雙方都存在信任缺口,技術發展速度超過了變革管理。沒有人向候選人解釋,現在招聘流程已經變得不一樣。所有這些成本,最終最沉重地落在候選人身上。”
對許多求職者來說,AI 面試已經成為明顯的勸退因素。約38% 的候選人曾因為招聘流程中包含 AI 面試而退出,另有12% 表示,如果被要求參加 AI 面試,也會選擇退出。
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“AI面試”逐漸受企業追捧
即便候選人完成 AI 面試,后續結果也常常不理想:約51% 的人要么完全沒有收到反饋,要么仍在等待回復。不過,這份報告沒有提供真人面試官的對照數據,而真人面試官同樣存在面試后不回復求職者的情況。
據IT之家了解,Tipton 認為,糟糕的 AI 面試體驗可能反過來傷害雇主品牌。求職者會把負面經歷告訴朋友,也可能發布到社交媒體上。“候選人并不是在遠離 AI。他們是在遠離糟糕 AI 造成的糟糕體驗。他們感受到的是,自己像是在被流程處理,而不是被認真評估。我最近和一位剛收到拒信的人聊過,那封郵件的措辭讓她覺得自己毫無價值。”
Tipton 表示,AI 面試流程已經變成軍備競賽,而非招聘流程。候選人覺得必須大量投遞,才有機會被看到;招聘經理則依賴技術,更快篩選數千份申請。
對于雇主接下來如何使用 AI 面試,Tipton 建議先退一步,重新審視招聘流程。招聘經理應明確告訴候選人,AI 評估結果會由具備判斷力的人審閱,同時也應提供真人面試選項。“現在外界非常關注 AI 的效率和生產率,但對誰受益、誰沒有受益,關注還不夠。”
此外,AI 面試可能進一步拉大求職者之間的差距:有些人接受過 AI 工具訓練,另一些人則沒有機會接觸這類資源。“如果雇主現在不主動處理這個問題,AI 招聘只會把行業一直試圖打破的不平等更快地放大。”
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