紫牛熱點 | 夫妻入住千元帳篷民宿險遭陌生男子入室，酒店回應(yīng)：深表歉意，已加裝門鎖

近日，上海的李先生在社交媒體發(fā)帖稱，4月28日他與太太在新疆自駕游時，入住了庫木塔格沙漠附近的一家?guī)づ衩袼蓿斖矸抠M為1094元。“我在某旅行平臺上看這家民宿的評分很高，在推薦榜上的排名也靠前，所以才訂的。” 但入住后他發(fā)現(xiàn)，民宿的帳篷只有拉鏈，沒有安裝門鎖。當晚7點30分左右，李先生和太太都在帳篷內(nèi)休息，“睡得迷迷糊糊的時候，聽到外面來了一群人，一直在大聲講話。又過了一會兒，我感到腳步聲離我們越來越近，突然就聽到帳篷拉鏈被拉開的聲音，外面的光照進來，一個人的頭探進來，當時我直接大叫了一聲，讓他出去。”

李先生提供的帳篷民宿圖片

李先生告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，“之前我在國外也住過類似的帳篷酒店，那些酒店的區(qū)域是封鎖的，也有監(jiān)控。而且這家民宿一晚一千多塊錢，我以為管理能力應(yīng)該不會太差。” 因此，當有人拉開其帳篷拉鏈時，他感到非常震驚，“我太太當時得了腸胃炎，高燒不退，睡得很沉。而且因為天氣比較熱，我們洗了澡之后基本上沒穿衣服，結(jié)果那群人直接把拉鏈拉開了。”

事發(fā)后，李先生立刻撥打酒店工作人員的電話，但未能接通。隨后他穿好衣服出門，發(fā)現(xiàn)打開其拉鏈的一行四人依然站在他的帳篷外，“他們還挺淡定的，跟我說‘不好意思，我們就是想看看里面有沒有人’。”李先生稱，“他們打開帳篷之前，我聽到他們在談?wù)摗@個地方弄得不錯，花了不少錢吧，生意怎么樣’，再加上他們也沒帶行李，我感覺不像住客。”

當晚8點左右，帳篷民宿的工作人員來到現(xiàn)場，“他們就跟我道歉，說不好意思，但沒有把那幾個人趕走，或者讓他們趕緊回房間，當下也沒有提出任何賠償措施或者解決方案。” 無奈之下，李先生和太太去了別的酒店，并向預定民宿的平臺發(fā)起投訴，“平臺的人跟我承諾，他們現(xiàn)在就去跟酒店溝通賠償方案，如果真的有問題，哪怕酒店不賠，他們也會賠給我。”一小時后，平臺的工作人員再次聯(lián)系了李先生，稱已與酒店協(xié)商完畢。當晚11點，酒店對李先生進行了賠償，“賠了酒店兩晚的房費，加上我那天訂新酒店花費的500元，總共2700元。”

李先生與民宿工作人員的溝通記錄

5月3日，記者聯(lián)系到該民宿的工作人員，對方表示此事確實是他們的管理疏忽，“平時營地24小時都有人在值守，但因為當時有一個員工生病沒來，就少了個人，而且當時管家剛好去送客人入住，大概一分鐘不在，就有人把當事人的帳篷拉開了。”工作人員告訴記者，拉開李先生帳篷的人也是當天民宿的住客，“他們訂的是大床房，當事人的房間是套房，他想看一下套房和大床房有什么區(qū)別，沒有經(jīng)過我們允許就直接進去了。”而對于李先生遭遇的民宿安全隱患，對方表示“我們已經(jīng)給帳篷安裝了門鎖，又加裝了一些圍欄，警告客人不要靠近。”

揚子晚報/紫牛新聞見習記者 甘嘉穎

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網(wǎng)友稱酒店回訪電話暴露其行程致家庭破碎 酒店回應(yīng)

近日，山西大同，一條酒店差評引發(fā)關(guān)注。發(fā)布者稱因為酒店的回訪電話，行程被全部暴露，致其家庭破碎，為此要追責酒店。

酒店差評截圖

4月18日，瀟湘晨報·晨視頻記者在華住會app上，大同政務(wù)大廳萬達廣場桔子水晶酒店的評價詳情里看到了這條差評。頁面顯示，帳號名稱董xx，金會員，2026年3月入住，“第二天因為你們打電話下午讓我們打電話評論給個好評，就是你這個電話導致這幾天！全部暴露！”

這條差評有多個關(guān)鍵詞被屏蔽。有網(wǎng)友發(fā)布疑似原始信息，女子被查到開房后，老公和她離了婚，孩子也不給她，家沒了，情人害怕不敢接電話，“這就是你們讓我評價評價就評價住的好嗎！這個事我必須要個說法！”

酒店對這條差評給予回復：酒店僅按正常服務(wù)流程進行入住后回訪，且并未接通電話。而且酒店任何回訪電話都不存在脅迫，誘導好評，泄露客人隱私等違規(guī)行為。有手機通話記錄可佐證，酒店已經(jīng)就此與相關(guān)部門溝通，徹查事情經(jīng)過。

記者聯(lián)系涉事酒店，工作人員稱，回復確為酒店發(fā)布，他們當時打回訪電話對方根本沒接電話，“可能是別的酒店打的，也可能是無差別攻擊，我們現(xiàn)在也不清楚。”工作人員說，他們打回訪電話，不會強制性地讓客人點評，只是詢問客人入住感受，不會泄露客人的隱私。工作人員告訴記者，目前此事已經(jīng)上報領(lǐng)導層，正在處理。

記者聯(lián)系華住會客服，客服稱，他們暫時未接到此事件的投訴，會反饋此事由相關(guān)工作人員核查。