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導語
施針結束,中醫說了這句話,患者轉身撥通 12345……
近日,廣州醫科大學附屬市八醫院收到一張由廣州12345政務服務便民熱線轉來的特殊工單。這不是投訴,也不是建議,而是一封情真意切的表揚信。
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工單上,患者李女士沒有使用復雜的醫學術語,卻記錄了一句讓所有讀信人動容的話——“方醫生察覺到我的情緒低落,暖心地對我說‘一切都會過去的’,簡單一句話卻充滿了力量,瞬間驅散了我心中的陰霾。”
寫下這段文字的李女士,是4月7日下午來醫院中醫疼痛科就診的患者。她希望通過12345熱線,讓更多人知道:在忙碌的醫院里,有一位醫生不僅治好了她的身體,更溫暖了她的心。
李女士被慢性疼痛困擾已久,情緒焦慮,既往治療效果不佳,4月7日下午,她抱著“再試一次”的心態,走進醫院中醫疼痛科方志剛醫生的診室。彼時的她,面色暗沉,眉頭緊鎖,說話間也帶著明顯的疲憊與不安。
方志剛醫生接診后,耐心認真傾聽她講述病史和困擾。“慢性疼痛患者多伴隨情緒問題,焦慮與疼痛相互影響,先被聽見、被理解,治療才算真正開始。”方志剛說。
他一邊記錄,一邊用溫和的目光回應李女士的每一句話。從疼痛的部位、性質、發作規律,到睡眠情況、情緒變化、生活壓力……方醫生問得細致,聽得專注。那一刻,李女士感到自己不是“又一位病人”,而是一個被認真對待的人。
在精準評估病情后,方志剛為患者實施該院特色太極微針治療。該技術以“無痛止痛”為核心,要求醫生在施針過程中,最大程度減少針刺對患者的不適感,達到針刺“無痛”,對醫師手法與經驗要求嚴苛。施針不到1分鐘,李女士便明顯感覺身體緊繃與鈍痛感減輕,緊鎖的眉頭終于舒展。
然而,真正讓李女士決定通過12345熱線提出表揚的,并不是治療本身,而是治療結束時發生的那個瞬間。
方志剛收拾好銀針,正準備書寫病歷,抬頭看到李女士雖然身體輕松了一些,但眼神里依然藏著一絲憂慮。他沒有急著叫下一位患者,而是輕聲說了一句:“一切都會過去的。”
就是這簡單的一句話,溫暖了患者的心。李女士在12345工單上描述“簡單一句話卻充滿了力量,瞬間驅散了我心中的陰霾,讓我感受到了極大的安慰與溫暖。在當下快節奏的就醫環境中,方醫生不僅醫術精湛、診療效果顯著,更始終秉持著醫者仁心,用耐心與善意對待患者,真正做到了治病也療心”。
談及此舉,方志剛坦言,自己初為人父,深知作為兩個孩子母親的李女士的不易,更希望用鼓勵幫她樹立信心。“患者求醫只是生活一瞬,幫他們建立對抗疾病的信心,才能真正幫他們走出低谷。”
回憶起自己學醫時老師常說的一句話:“有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰。”他說,這句話他一直記在心里。
來 源 / 中國中醫藥報官方號
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