近日,有游客發布視頻反映稱,四川省甘孜州巴塘縣龍王塘群眾文化公園公廁衛生狀況惡劣、滿地大小便,引發關注。
5月2日,南都N視頻記者從巴塘縣文化廣播電視和旅游局獲悉,確因近期園區舉辦民俗活動,人流量猛增,加之突發水壓故障,該公廁臨時關閉維護,其間因管理不到位,導致內部環境衛生出現臟、亂、差。目前該公廁已整改完成,后續將加強管理。
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△相關視頻截圖。
視頻畫面顯示,涉事公園公共廁所環境惡劣,地上污物堆積,滿目狼藉。該游客吐槽稱,“游客廁所是認真的嗎?全是屎。”
其還表示,當地工作人員得知其拍攝視頻后,將其包圍,并要求其當場刪除視頻。隨后,該游客撥打報警電話,直至第二次報警,工作人員才停止阻攔。
5月2日上午,巴塘縣文化廣播電視和旅游局官方賬號“巴塘文旅”發布視頻回應稱,5月1日,夏邛鎮接到游客、群眾的反映,巴塘龍王塘群眾文化公園公共廁所存在衛生臟亂問題,工作人員第一時間趕赴現場、核實情況,確因近期園區舉辦民俗活動,人流量猛增,加之突發水壓故障,該公共廁所臨時關閉維護,其間因管理不到位,導致內部環境衛生出現臟、亂、差。接到反映后,夏邛鎮立行立改、迅速處置,對該公共廁所開展全面沖洗、深度保潔消殺,目前該公共廁所已恢復正常開放,整體環境干凈整潔,可供市民游客放心使用。
同日下午,巴塘縣文化廣播電視和旅游局再次發布通報回應此事。
通報指出,5月1日,接到反映,夏邛鎮政府已第一時間趕赴現場核實處理,并立行立改、迅速處置,對該公共廁所開展全面沖洗、深度保潔消殺,同時更換了破損設施、補充了洗手液等物資。此次問題暴露出當地在日常管理、維護管護、服務保障等方面存在的不足和短板,也反映出工作人員在處置方式方法不妥,溝通不暢、造成誤會,對此深表歉意。
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△“巴塘文旅”賬號視頻截圖。
通報表示,當地將舉一反三、加密巡查頻次、細化管護措施、落實專人負責,完善高峰時段應急保障,全力補齊環衛管護短板。進一步加強工作人員工作和溝通能力提升,堅持文明勸導、耐心解釋,真誠接受游客市民批判意見建議。公廁已整改完成,后續將加強管理,并虛心聽取每一條意見建議,用心用情做好城市服務管理。
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本文編輯:CHEN°
責任編輯:林美妮
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